“践、行、测”三位一体、四脉神剑提升员工素质能力实战
“践、行、测”三位一体、四脉神剑提升员工素质能力实战详细内容
“践、行、测”三位一体、四脉神剑提升员工素质能力实战
【课程介绍】
作为新一代的青年员工,他们的个性化比较强,接收新鲜事物比较快,信息获取比较多,创造力也不拘一格。但是如何有效的把这些优势拢合起来,形成团队力量,就需要接受企业文化及职业化素养的训练。这个社会靠个人的能力已经不能满足发展的需要,必须靠团队的力量才能赢得先机。企业文化是企业对于员工的基本要求,也是建设团队的精神核心,职业化素养包括本行业的行业要求,也包括企业对于员工的要求,这是企业员工需要遵循的最基本要求。
本课程将从新生代年轻员工的特点出发,采取“拓展游戏、在线测评、案例解析”三位一体的形式,通过四项能力的提升,轻松活跃的学习氛围中对员工进行基本心态、思维和技能训练,为员工在企业的良好发展奠定基础。
【课程收益】
1.思维转变:时间管理意识、客户思维、责任感及道德修养
2.能力提升:目标管理能力、团队写作能力、执行力等打造
3.讲师赠送测评软件:让全员更清楚自己“是谁”?报告赠送,让管理者更清楚员工“是谁”
4.拿来即用的时间管理工具等;
引导案例:企业的护城河是什么?
我们为什么在上学与上进中选择上香?
第一脉神剑:责任感、道德修养与职业形象
一.树立正确的职业心态
1、从“模糊的人”变为“清醒的人”
2、从“被动的人”变为“主动的人”
3、从“消极的人”变为“积极的人”
4、由“封闭的人”变为“开放的人”
在线测试:我是谁?
二.建立清晰的客户意识
1、客户流失原因
2、客户的定位
3、如何提升客户意识
(1)时间意识
(2)换位思考
(3)分类管理
演练:客户画像
三.留下良好的第一印象
(一)整体要求
2、女性的职业容貌
3、男性的职业容貌
(二)着装
1、职业装
2、鞋与袜
3、姿态
演练:你的手势出卖了你
第二脉神剑:目标管理与任务分解能力
1.为什么要有目标
(1)目标提供了决策的准则;
(2)目标是一切工作的行动指南;
(3)目标是协调岗位、部门之间关系的基础;
(4)目标达成度是衡量工作好坏的标准;
2.什么是目标管理
自上而下的制定目标,自下而上的实现目标
如何实施目标管理
(1)设定目标
目标来源、设定目标的原则
工具:SMART 分析
(2)目标分解
千斤重担人人挑,人人肩上有指标
工具及演练:剥洋葱法和多树杈法
实战演练:如何将年度任务指标进行分解
工具:部门及员工绩效考核目标确认书
(3)目标实施
(4)检查奖惩
绩效考核的工具及绩效考核面谈
第三脉神剑:打造高绩效团队能力
引导案例:团队与团伙
1.什么是团队
讨论:西天取经是否为团队?
2.如何打造高绩效团队
(1)共同的目标
(2)差异化的成员
团队游戏:九宫格自画像(绘画投射技术)
(3)信任支持的文化
(4)良好的沟通
(5)有效的领导
课堂互动:BLM模型
第四脉神剑:打造强有力的执行力
引导案例:给猫挂铃铛
1.什么是执行力
对全员而言:完成团队既定目标能力
对个人而言:把领导交办的事做且做成功的能力
2.执行力缺失的原因
(1)没有形成强有力的执行文化
(2)领导缺乏表率
(3)责任没有到人
(4)缺乏监督、检查和激励
3.员工执行力三原则
(1)100%命令执行者
(2)100%立即执行者
(3)100%责任承担者
团队拓展:为团队而战
总结与提升
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