情压管理与团队沟通（室内拓展）

课程背景：

当代职场，企业在追求业绩高速增长的同时，更加看重人的价值。员工的情压情境不光来自于工作，也来自于生活，如果员工不能很好的平衡工作与生活的关系，就会致使情绪发酵，压力叠加，员工整个的生命状态能量感低，对工作的投入度低，人际关系敏感，对工作的满意度降低。同时，沟通成本作为组织内居高不下的隐形成本，一直以来对于管理者而言是团队管理的重中之重。

本课程通过室内拓展的七大主题活动，激发学员参与热情，调动员工感官体验，变告知为启发引导，变讲授为行动学习，打开学员多维度学习通道，主动参与到学习过程中来。

本课程旨在帮助职场人升级情压应对模式，增强情压管控能力，开启觉察，转换视角，升级心智，激活生命力，做出勇敢的选择和行动，校准目标，回问初心，敢于承担责任，用坚定的信念、积极的尝试创造来破局，不做怨妇联盟，不当受害者，理性化解人际冲突，为自己的人生负责。在沟通中有能力看见别人的美好，看见自己的模式，从而看见并服务于目标的达成。

课程收益：

组织侧：

• 构建和谐用工关系：关注员工的身心健康与组织目标协同发展，与员工共同分享组织发展过程中的机会与红利；
• 凝聚正向组织氛围：最大程度激发人性中善意的部分，激发员工向美、向善、向上的生命动力，建设凝聚共识、积极向上且有战斗力的团队；
• 驱动服务组织绩效：揭开问题的面纱，激活人性原力，调适员工应对职场情绪压力状态下的心智模式，以掌控者而非受害者的姿态，更有选择的经营自己的职场人生，活出高配的人生品质，服务于组织绩效达成。

学员侧：

• 意识到压力与情绪对人的影响，激发学习动机，调动管理愿望；
• 意识到压力状态下，人不自觉开启的两个循环对关系的破坏；
• 意识到压力状态下4种常见的应对方式，都是缺少元素不完善的沟通方式；
• 描述出高情商沟通三要素，看见别人、看见自己、看见目标；
• 善用智慧语言，看见对方的美好，传递沟通善意；
• 觉知自身风格，了解对方感受，发展多种沟通风格的能力；
• 强化团队目标与协作的重要性，彼此间珍贵差异看见不同，让沟通协作发生。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：中基层管理者

课程方式：理论讲授+案例研讨+身体雕塑+视频观看+现场练习

课程大纲

导入：团队初识——小组循环式沟通

• 时间长老
• 金话筒
• 自我介绍（only one&call me）
• 选举小组长

目标：

1. 彼此从陌生到熟悉，源于放大公开象限；
2. 通过only one看到个体的独特性；
3. 通过call me释放人与人之间的善意；
4. 通过小组间精彩故事的pk感受倾听带给生命的精彩；

主题活动一：问卷测试

1. 问卷测试：《情绪稳定程度》量表

• 稳定是真的很健康吗？

案例：情绪稳定的真相——要么做病人，要么做高人，你要做哪个？

• 痛苦无以自拔真的可以救一下的

瞬时量表而非持续心境

1. 心理正常与异常的区分
2. 正常异常的三原则

• 主客观是否一致
• 知情意行是否协调统一
• 人格是否稳定

1. 健康与不健康的三标准

• 病程
• 社会功能
• 痛苦程度

1. 神经症、神经病、精神病三者的关系

主题活动二：体会情压叠加

1、压力产生情绪，情绪加重压力

案例：小宝的一天（叠加型压力与情绪的产生）

启示：

• 单一压力与叠加压力——隐忍但是身体从未忘记
• 每个人的感受阈限不同——可以选择自己受困也可以选择自己脱困
• 清晨与夜晚的理性水平——照顾好自己才能有能力照顾好他人

主题活动三：情绪的应对

应对压力情境两个恶性循环

1. 情境-发火-破坏关系-情绪行为更糟糕-更发火

案例：批评下属的经理

案例：晚归的老公

1. 情境-压抑-暂时平静终将爆发-更多破坏性

案例：老是回应“好的，我再改改”的员工

案例：孩子老是晚睡

主题活动四：面对压力的智慧

1、雕塑：面对压力，你的应对方式是什么？

• 探索人生智慧与处世哲学

2、压力的四种应对方式

1. 指责
2. 讨好
3. 超理智
4. 打岔

3、高情商沟通的三要素——看见别人、看见自己、看见目标

主题活动五：看见别人——yes and的智慧语言

• 小组轮流承接话题
• 无论前面说什么，说的多离谱，只能回复yes ，看到对方的美好之处
• 并且要在前面的基础上，用and来做拓展

目标：

1. 意识到工作中生活中常见的病毒语言模式no but;
2. 看见并认同对方的美好，可以获得让对方点头的能力，因为沟通从点头开始；
3. 看见别人做到的而非没做到的，是让对方承担责任的开始；
4. 良好人际关系的本质是基于看见，最大程度的释放善意；
5. yes and的最大获益者其实是自己，当你可以允许一切发生，接纳允许的力量会使变得强大。

小组分享+老师总结

主题活动六：看见自我——沟通风格雕塑

• 带领式
• 伙伴式
• 支持式
• 规则式

目标：

1. 以身体雕塑的方式看到自己的常用沟通风格；
2. 从团队成员口中听到真实的体感反馈；
3. 借助小组的探讨发现沟通风格的优劣势；
4. 从而促动学员有能力根据情境目标的不同，灵活丰富发展自己的沟通风格。

小组分享+老师总结

主题活动七：：看见目标——小组指北活动

• 蒙眼执行指令
• 小组商讨解决办法
• 再次接受指令
• 小组讨论收获

目标：

1、促发对目标共识重要性的思考，在快速变化的市场环境中，组织靠目标凝聚，只有力出一孔，才能打胜仗；

2、团队协作配搭，每个人是不同的，只有接纳差异，珍贵不同，团队的合力才能最大发挥。

小组分享+老师总结

学习与回顾

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