商业银行内训师“精课优师”工作坊课程方案

课程背景：

城商银与农商行进行课程开发有助于提升员工的专业素养和技能水平，满足不断变化的市场需求。通过开发定制化的课程，银行可以针对不同岗位和部门的员工，提供符合实际工作需求的培训内容，从而增强员工的专业知识和技能。敏捷且个性化的课程开发能够更好地满足银行内部人才培养的需求，使员工能够更好地适应金融行业的发展和变化。

城商行和农商行的内训师的培养在以往做过的项目中通常采用三种模式，分别如下：

模式一：师课合一式，一般采用学员集中3天2夜时，通过教学、实操与辅导，现场批量输出版权课程标准课件包；同时培养具备课程开发与教学呈现能力的内训讲师；此模式好处是周期短，成本低，效率高，不足是颗粒度较粗，课程和讲师均需要在实战中进一步打磨，适合3小时以内的短课时的课程开发。

模式二：分开培养式，一般分两个阶段，第一阶段《课程开发》，此阶段聚焦课程的开发，经过讲师的指导和课程的打磨，能产出质量高，课时长的课程，再此过程中，选拔具有呈现优势的讲师进入《授课技巧》阶段学习，成为认证讲师；此模式优势的颗粒度较小，课程和讲师质量高，不足是周期稍长，成本略高

模式三：内训师大赛式，一般采用“好讲师、好课程”大赛，此模式可以塑造内训师的专业形象，促进内训师的专业成长和提升，提升内训师在银行中的地位和作用，此模式课程产出质量高，讲师培养效果最优，但不足是周期长，投入成本高。

本次培养，我们采用模式二的分开培养式，我们培养思路是“精课优师”；课程开发阶段重点开发精品课程，选题上，我们用银行业务条线工作所需课题，系统性设计了“多维定需，以需定课，师课同产，师课能用，用即产效”的一站式解决方案。旨在为企业沉淀组织绩优经验、开发实务课程，打造一支懂业务、会教学、愿培训的实战内训师队伍！

通识类课程开发指导阶段

指导收益：

本阶段重点帮助商业银行的内训师提高课程开发能力，并以此为抓手，让所有参与课程开发的内训师们都具备初级的授课能力，当认证内训师因工作冲突不能授课时，参与课程开发的老师均能承担授课的角色，将开发好的标准化课程传授给学员，

因此，本阶段通过学习和老师指导，学员可以得到以下收益：

1. 指导能结合组织期望和学员需求，设计输出《课程介绍》，内容包括；《课程背景》、《难点分析》、《课程目标》、《课程规划》。
2. 指导内训师理解课程开发的ASK模型，使学员区分并掌握知识态度类（通识类）和知识技能(柜面类)的不同开发方法，用FAB和ABCD法设计并输出《课程目标》；
3. 指导内训师掌握搭建课程框架的方法和工具，指导学员应用常用的逻辑工具搭建出符合学员认知习惯课程大纲，并输出《课程框架》；
4. 指导内训师使用案例萃取的“萃取四步法”完成课程关键知识点萃取，其中，通识类课程能输出并列型或关系型的建模，柜面类的课程能输出流程型建模；
5. 指导内训师掌握常用的教学手法和对应理论，能根据课程进度和不同教学手法对课程课件进行教学内容的设计，输出《教学素材包》；
6. 指导内训师掌握课件设计的基本美学原理和设计原则，能够使用常用的办公软件对课件进行简单的设计和美化，输出《教学课件》《学员课件》。

课程整体流程：

课程开发的核心是企业根据战略和业务发展需要，并依托高绩效员工组成的内训师队伍将企业隐形知识开发出适合企业和员工特点的培训课程，本次课程设计主要依据ISD教学系统涉及模型、ADDIE模型、CBET模型、霍尔模型等，共五个阶段。

第二阶段：精彩授课技巧阶段

课程收益：

本阶段重点是教授并指导经过选拔的认证内训师具备精彩的授课能力，将开发的课程通过教学手法的设计和教学素材的应用，对课程进行精彩演绎和呈现，并在授课结束后，进行定期的复盘和改进建议，保持课程的及时迭代升级。

本阶段通过授课与指导，学员主要有以下收益：

1. 掌握企业培训中成人学习与传统教育学生学习的区别，能用灵活应用成人学习的原理进行不同教学形式和方法设计；
2. 掌握处理紧张情绪和个人形象塑造的基本方法，化解初登讲台的紧张，给学员的留下符合专业形象的第一印象；
3. 掌握课程整体节奏设计，能根据学员在授课过程中不同阶段的心理活动和表现，应用“教学三三制”进行教学与呈现；
4. 掌握不同教学素材和教学工具的特点，能够根据通识类和知识类不同的形式收集教学素材，选择教学形式。
5. 掌握培训场域的特点，掌握课程互动环节的操作要领，选择并有效运用常见的教学互动方法，启发和引导学员，促进知识往行动的转化；
6. 掌握不同教学法之间的逻辑关系，能够根据学员和不同场景环境的变化，设计不同的教学手法。

课程整体流程：

精彩授课技巧的核心是场域的打造，内训师要能根据学员的行为，打造不同教学场域，本阶段设计了授课技巧精彩七段，依照不同阶段设计教学方法。

整体项目思路：

选课先选师，课程的课题的内容一般是由业务部门、培训管理部门、内训师共同确定，而内训师又身兼业务部门和培训师双重角色，课题主题和课题内容的确定，内训师都是重要的参与者，因此，课程开发我们围绕内训训，按三步走进行设计:

第一步：设定维度、选拔讲师

课程开发要坚持“以终为始”的思想，课程目标要以组织为中心、课程内容要以业务为中心、课程形式要以学员为中心；而确定课程目标、组织课程内容、设计课程形式都是以内训师为主要角色。因此，课程开发项目的第一步，要从组织内部选拔合适的内训师开始。

组织内的内训师选拔虽有多种选拔形式，对内训师的评价模型也各有侧重；但如果从业务的角度进行课程的开发和内训师的选拔，建议可以从以下四个维度进行选拔。

第二步：双能提升、课程开发

训战结合：内训师培养项目依据能力培养的721理论模型进行“训战结合”的项目设计，课程每个模块涵盖理论学习，经验交流和任务实践，其中，任务实践包括现场任务实践和课后任务实践，保持学习及时转化。

双能提升：内训师的培养是打造企业培训内生动力源，内训师的使命是为企业培养持续的人才，因此，要以开发业务型专家/内训师为种子源，聚焦“通用能力”和“专业能力”双能培养，以公司本土化为特色，培养明星讲师，在授课和实战中培养种子内训师，打造支持业务和公司战略的讲师团队，进一步组建双能型内训师团队

回归业务：回归业务做减法，降本增效核心就是优化资源利用和提高生产效率，课程内容将会根据企业和学员的特点，进行课程逻辑和知识点的设计优化，用最少的课程时长达到培训培训目标和能力转化

第三步：课程展示、课程评估

培养内训师、开发内训课程的宗旨是要服务于组织绩效的达成，对内训师的培训一定要有内训与业务紧密关联成果输出；因此，在此阶段培训的结束时，要有对课程进行评价，对课程评估的环节。可以分成两种形式评估：课程评估、课师同评

课程评价：此类评价适合内训师集中学习时间有限的形式，单纯对课程的材料进行评估，此类评估更侧重的通用性和适应性。

课师同评：此类评价适合对课程开发和内训师授课能力的评价，适合有较宽裕集中学习时间的内训师们，此类评价不仅对课程进行评价，也对讲师的授课能力进行测评。

课程评价的内容和材料即为现场的输出的学员材料，也可以安排训后任务，进行统一的远程的课程评估，依据教学目标和教学任务，评价的材料包括课程介绍、课程大纲、讲师课件、学员手册等，评价从以下维度进行。

课程大纲

导入：市场化环境下银行人才需求与培养

案例：当今年轻人两大特点：内卷和躺平

一、应对市场变化的人才维度

1.人才的两大能力

2.人才思维的三个层次

第一讲：知角色——内训师使命任务与角色定位

案例：从三颗明珠看中国企业的历史使命

分析：中国特色的发展模式——内训师在国有地方银行的角色与作用

一、内训师的使命

1.内训师的两大使命

2.国企与银行业内训师的作用

二、内训师的角色

1.内训师的三重角色

2.从公司战略到员工能力

输出:《学习需求分析表》

三、课程开发的产品思维

1. 目标受众——三大特点

2. 价值主张——诉求与改善

3. 产品形态——智力服务

第二讲：明收益——成人学习相关特点与课程目标设计

导入：一则培训班广告引发的思考

一、成人学习的特点

1. 学校教育与企业教育的区别

2. 成人学习的三个特点

二、课程的需求分析

1. 目标客户的K4定位分析法

2. 目标用户的5W分析法

练习：新技术引入培训分析

案例与讨论：A公司的课程开发需求分析

三、产品目标与容量分析

1．课题目标设定

1）FAB统全局

2）ABCD定场景

案例：为A公司的课程开发设定目标

2. 约束条件下课程范围框定

现场应用：FAB法设计课程目标

现场产出：完成课程介绍编写（课程标题、课程背景、课程目标）

第三讲：萃经验——课程知识点的萃取与建模

1. 从经验到课程

视频：“铁三角”的起源——最有价值的经验萃取

1. 从经验到知识到知识点

案例：银行客户经理成长之路

2. 经验萃取的

练习：新技术引入培训分析

案例与讨论：A公司的课程开发需求分析

二、知识点萃取四步法

案例：如何留住老客户

2．梳理内容

3．基本建模

4．简练表达

三、课程容量与课题设计

1．智慧山模型

2. 能力养成模型

2. 课题与容量设计

现场产出：完成课程课题与知识点模型的萃取

第四讲：明课程——课程结构与内容

导入：从交房以后的事情看课程设计

一、课程的组成

1.第一性原理看课程

2.课程的三个维度

二、课程的结构关系

1.课程的逻辑关系

2.课程的逻辑结构设计

1）演绎型

2）流程型

3）元素型

三、课程经验与知识点萃取

1.经验的萃取

2.经验萃取四步

练习：《课程大纲》基本框架

第六讲：调课件——课件设计与美化

导入：装修风格和课件要求

一、课件设计原则

1.PPT设计的美学原理

2.学员的三大视觉要求

3.优化PPT的KK原则

1）KISS原则

2）KILL原则

二、课件设计步骤

1.PPT设计三步

2.PPT优化的设计步骤

第七讲：展风采——多维度教学呈现

导入：从春晚到亚运会

1. 紧张情绪的化解方法

1.紧张情绪产生的原因

2．化解紧张塑造自信的方法

1）生理性塑造

2）心理性塑造

一、单维教学设计

1.教学的声法

2.教学的眼法

3.教学的手法

4.教学的身法

二、多维互动设计

1.互动教学的方法

2.互动教学的原则

3.教学互动的层级

第二阶段《精彩授课技巧》方案

课程大纲

导入：知角色气质之美：内训师角色定位

一、内训师培养的动因及内训师画像

1.培训师的使命担当

1）组织视角

2）学习者视角

2.内训师的选聘要求与人才

思考：什么人才能选用内训师

1）内训师的能力模型

2）内训师的分级培养模式

二、内训师的角色定位

1.内训师的角色认知

1）四维角色

2）培训师的自我成长四维模型

2.讲师气质修炼

思考：内训师需要什么气质？

1）内训师气质修炼——寻找最优气质、修炼通用气质

2）四度气质模型

第一讲：台风初现——内训师台风塑造

一、从容自若：紧张应对技巧

1.如何逐步克服紧张

1）紧张的心理学分析

2）紧张的来源

3）应对紧张的锦囊妙计

案例：常见紧张的疑问及其解答

工具：应对紧张的工具

二、闪亮登场

案例：问题出在哪？

1.讲师形象必备三法则：三三制法则、首因效应法则、晕轮效应

2.形象塑造三原则：符合背景、尊重学员、传递能量

练习：新技术引入培训分析

3.三维度塑造讲师形象：着装、五官、形体

案例：讲师形象的常见问题

工具：形象成熟度测评

第二讲：张弛有道——内训师的授课节奏设计

一、一鸣惊人：课程开场设计

1.开场三原则

2.开场三链接

1）链接讲师

2）链接课程

3）链接学员

工具：1.提问题2.讲故事3.引典故，4.举案例5.列数据6.列实物7.做游戏

练习：3I法组合使用

工具：我的开场白

二、有张有弛：内训师时间控制的方法和工具

闭坑指南：前紧后松，前松后紧，平均分配，不管不顾

1.课程时间管理的原则

1）重点第一

2）松紧一致

3）10%法则

2.时间管理的方法

1）前：设计演练（设计弹性时间，训前演练）

2）中：过程监控（休息时间，回答时间，）

3）后：结尾总结（紧急结尾法，总结法）

工具箱：时间管理设计模板

三、意犹未尽：做好课程收尾的总结

1.好结尾达到的三个效果

1）强化主题

2）突出重点（思想）

3）促进行动

2.结尾三法

1）理性

2）感性

3）实践

工具：结尾模板

第三讲：精彩缤纷——教学手法设计技巧

导入：从电影《泰囧》看教学手法在授课中的作用

一、教学的几个关键数据

1.影响授课效果的关键指标

2.影响学员的常见手法

3.影响知识转化的学习行为

二、课程的结构关系

1.课程结构的简化设计

2.教学设计的ISC模型

三、教学的导入

1.讲师介绍

1）讲师导入两元素

2）讲师介绍三方法

练习：《讲师介绍》

2.课程介绍

1）课程介绍作用

2）课程导入三法

四、教学的展开

1.激活旧知

2.分层次教学

1）“记忆”的课程设计

2）“理解”的课程设计

3.评估反馈

五、教学的总结

1.理性总结

2.感性升华

3.带动转化

第四讲：运筹帷幄——课程引导与控场整体

一、魅力现场：场域的设计与培训互动

视频：比赛现场感受场域

培训课题场域：交流学习、互动分析、相互尊重、善意向上、相伴成长

1.四维培训场域构建

1）营造环境

2）链接元素

3）传递能量

4）转化行动

2.场域准备三三制

1）备现场

2）备设计

3）备氛围

二、和谐共振：培训课题互动呈现

数据引出：人一天精力饱和度的变化

1.现场互动层次金字塔

1）互动层次

2）常见互动技巧

思考：研讨类互动的适用范围

现场练习：设计你的互动方式

2.大课互动技巧应用

3.问答互动呈现方法

1）问题互动提升的四原则

2）问题互动提升的三大技巧（暗示法，假设法，促动ORID法）

讨论：互动常见问题及应对

三、从容应变：课堂控场的方法与技巧

案例：培训师的竞争对手有哪些？（工作，微信，微博，游戏，短视频，听书）P48

1.培训控场的认知心理学原理

2.常见的失控场景及原因

3.主动式控场的三线法则

1）时间线

2）内容线

3）环境线

4.被动式控场常用四法

1）区别对待

2）焦点提问

3）引领话题

4）形式转换

练习：以下场景如何控场?

第五讲：持续精进——与时俱进的时代之美

一、课程版本管理

案例：由IOS升级信息看版本管理

1. 课程版本号管理

2. 课程优化记录

3. 课程更新时间

4. 版本更新的两大时机

二、数据分析与迭代

1. K4评估

2. 前中后数据收集

内训师试讲评分标准
姓名：                     部门：                总得分：
项目	评分指标	分值	得分	评语
教学仪态 语言表达	1、着装整洁得体，教学仪态自然大方，亲和力强；	10
	2、讲课语言，语言清晰生动，表达能力强；	10
	3、自信大方，台风能与课题风格相匹配。	10	杨若华老师的其它课程 掇菁撷华——企业经验萃取与案例开发   12.30 课程背景：为什么很多公司组织经营运作多年，但能沉淀下来的东西非常有限？为什么许多工作都是一遍遍做，错误却一遍遍犯？为什么关键岗位员工离职后工作无法顺利开展？为什么公司伴随着领军人物、优秀管理者的退休，几十年的岗位经验、一个行业一个领域的实践积淀也一并退休了，而企业新人却总要从零做起……随着竞争环境越来越细分，越来越多的公司企业在各自领域赢得竞争优势，这些公司  讲师：杨若华详情 结构化表达——六步打造C位演说家   12.30 课程背景：结构化表达与工作汇报是现代职场中至关重要的技能之一。在专业环境中，有效的结构化表达能力不仅有助于传递清晰、精准的信息，还有助于建立良好的沟通渠道。从团队协作到项目管理，结构化表达都是推动工作流畅进行的关键因素。在今天竞争激烈的职场中，具备良好的结构化表达与工作汇报能力，可以使个体在团队中更具影响力，提升职业发展的竞争力。然而，在实际工作应用中，许多  讲师：杨若华详情 敏捷经验萃取工作坊   12.30 课程背景：企业在长期的运营中积累了大量的宝贵经验，这些经验来自于各种成功和失败的实践。通过对这些经验进行整理和总结，形成一套系统化的知识体系，为企业提供宝贵的参考和借鉴；可以帮助企业避免重复犯错，节省时间和资源。通过汲取他人的经验，企业可以避免走弯路，更加高效地解决问题和实现目标。此外，经验萃取还能促进知识的传承和团队的学习，提升组织的整体智慧和创新能力；在  讲师：杨若华详情 结构化思维及其工作应用   12.30 课程背景：在当今数字化时代，由于经济和技术的发展，职场人士接受的信息越来越多，需要处理的信息越来越多、越来越复杂，因此如何有效地处理海量信息，并高效的表达就成为职场重要的能力。在这个背景下，结构化思维逐渐成为了一种被广泛采用的思维方式。然而，很多进入职场多年的人士由于没有经过系统的培训与训练，在处理问题、汇报工作、展示方案时，仍会出现想不清楚，说不明白，做不  讲师：杨若华详情 创新型项目的结构化汇报与呈现工作坊   12.30 课程背景：技术和管理的创新对制造型企业至关重要，创新性项目的开发和应用不仅可以带来产品设计、生产工艺、管理模式等方面的突破与升级，还对提高企业竞争力，实现持续增长和可持续发展，适应市场变化和满足客户需求起到了直接的帮助。而创新项目呈现与汇报是企业创新管理中关键的一环，良好的项目呈现不仅能够向内部员工和外部利益相关者展示企业的创新实力和发展成果，增强信心和凝聚  讲师：杨若华详情 医药企业敏捷化打造内训师队伍工作坊《师课同建》培养方案   12.30 课程背景：我国医药产业近年来保持持续增长，已成长为全球第二大医药市场。医药从业人员急剧增加，在竞争加剧的市场环境中，通过培训员工而不断引进创新概念和高端技术，使员工能够完成更有挑战性的工作是企业获得竞争优势的唯一途径。医药企业进行内训师队伍建设与课程开发，不仅弥补公司了因外部培训专家不了解业务场景而造成的培训难转化困扰，有利于解决企业和员工日益增长的多样化的  讲师：杨若华详情 结构化演讲与表达——六步打造C位演说家   12.30 课程背景：在职场和商务环境中，演讲与表达的重要性不可低估。它们是沟通和领导的核心工具，对于组织的成功至关重要。清晰、有说服力的演讲能够激励团队，传达愿景，增强员工的归属感和士气。领导者通过精心准备的演讲可以引导团队朝着共同的目标努力，并激发员工的潜力。同时，有效的演讲与表达能力有助于建立良好的人际关系和信任。在团队合作和商务谈判中，良好的演讲与表达促进合作，  讲师：杨若华详情 微而不碎——微课设计与开发工作坊   12.30 课程背景：微课作为企业知识管理与人才发展的重要组织部分，在今天越来越发挥其独特的价值，由于其能满足翻转教学，体系互补和即学即用等多种应用场景和短小精悍，低成本高效率的优势受到越来越多的组织和内训师的青睐。因此，无论是培训管理者还是内训师，能够掌握微课制作的方法与技能，不仅对日后的培训工作的开展大有益处，同时对企业培训形式多元化，帮助学员掌握知识，习得技能也有  讲师：杨若华详情 企业公开课与研讨会设计与运营   12.30 课程背景：企业举办公开课和研讨会是企业进行员工能力培养，解决业务部门和员工工作难题，建立学习性组织，提示员工企业归属感和幸福感，扩大企业品牌影响力的一种必要的途径，也是企业培训和企业系列品牌建设的重要组成部分。然而，公开课和研讨会在企业内部往往得不到重视，课程和活动的组织往往流于形式，而组织者也常常抱怨“工作费力不讨好”；存在的问题主要表现有：投入产出效率低  讲师：杨若华详情 师课合一——敏捷课程开发与授课技巧   12.30 课程背景：公司组织内训师进行课程开发与授课技巧的学习，不仅弥补了因外部培训专家不了解业务场景而造成的培训难转化困扰，还有利于解决原平公司员工日益增长的多样化的培训需求，并可以作为公司加速知识经验传承、提高创新能力、提升企业绩效的重要手段。然而，由于公司内部业务专家组成的内训师往往都身处关键的岗位，分属不同业务部门和不同区域，且日常工作事务繁多，往往没有更多的  讲师：杨若华详情  发布内容，请点我！  关注微信公众号，请扫描下方二维码：  服务热线：010-82593357  讲师申请/讲师自荐  企业内训分类  通用管理    市场营销    生产采购    人力资源    行政办公    TTT    财税管理    项目研发    职业素养    红色党课    经济政策    数字化    互联电商    经营战略    国学养生    婚姻亲子    法律风险    创新专利    危机媒体    金融资本    其他    专栏人物 更多 杨建允 潘文富 [杨建允]2024全国商业数字化技 [杨建允]2023双11交易额出炉 [杨建允]DTC营销模式是传统品牌 [杨建允]探析传统品牌DTC营销模 [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预 [潘文富]为什么店家都不肯做服务 [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急 [潘文富]经销商转型期间的内部组织结 [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造 [潘文富]经销商发展观的四个突破  下载排行 1社会保障基础知识(ppt) 21255 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330 3行政专员岗位职责 19114 4品管部岗位职责与任职要求 16373 5员工守则 15537 6软件验收报告 15460 7问卷调查表(范例) 15204 8工资发放明细表 14660 9文件签收单 14315 COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有