教练技术-培育与辅导能力

  培训讲师:田乐明

讲师背景:
田乐明老师连锁终端盈利提升专家10年零售行业实战经验《领导式管理》版权课程零售终端情景式教学模式创始人中国鞋行业第一所企业大学(奥康大学)联合创建人曾任:奥康国际(中国500强)|奥康大学市场营销学院副院长曾任:福建柒牌集团(中国500强) 详细>>

田乐明
    课程咨询电话:

教练技术-培育与辅导能力详细内容

教练技术-培育与辅导能力

课程背景:

传统的辅导技术与培育方法只关注事情对不对,而忽略了人的心理变化,随着团队人员的“多元化”发展趋势,“实效性不足”现象越来越明显。那么,有没有一种辅导方法,可以突破提升对象在意愿、时间、数量等方面的限制,即能帮助激活团队和组织,又能够使员工的素质与能力得到有效培育;即能够把辅导的事做好,有能够把员工自身的效能充分释放呢?

在辅导员工过程中,往往会产生一些犹豫不决的态度,这种态度是因为导师不敢辅导员工和不知道怎么样辅导员工造成的,如何辅导员工导师的一项基本重要技能。任何公司都需要拥有一支成功的企业教练团队。

辅导可以用来提高他们手下员工的能力和生产率的一种重要方法。但是许多导师在这方面做得都还不够。某些导师对辅导采取一种逃避的态度,因为他们对辅导可能导致的某些后果感到紧张不安。还有一些导师则不知道如何对他们的员工进行辅导。本培训课程可以帮助经理解决这两个问题。

教练技术-培育与辅导能力》是每位导师或管理者必修的一门“教练技术”,课程从导师地辅导心态、技巧、工具等层面更有效的提升管理者的辅导能力、激励能力和教练辅导艺术,推动企业管理升级。

课程收益:

  1. 掌握四层次提问法;
  2. 掌握4C指导模型及应用;
  3. 掌握有效提问的8步法;
  4. 掌握有效聆听的8个要点;
  5. 掌握工作教导的5个步骤;
  6. 掌握探讨式辅导的4步法;

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业教练/导师/辅导者/管理者等

课程特色:情境体验式教学+科学方法传授+专业教学视频+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏

课程大纲

第一讲:教练技术认知

一、什么教练技术

1. 教练技术的定义

2. 教练的最佳时机

3. 教练辅导的原则

小组讨论:体育教练VS企业教练

二、教练心智模型

1. 厘清目标

  1. SMART目标框架
  2. SMART提问话术

2、反映真相

  1. 了解现状
  2. 界定差距
  3. 分析要素
  4. 评估要素
  5. 心态改善

3、行动计划

三、教练四项基本功

1. 积极地倾听

  1. 倾听层次
  2. 深度倾听的ART方法
  3. 深度倾听的障碍
  4. 肢体语言的回应

2、精准区分

3、有力提问

  1. 开放式提问
  2. 积极性提问
  3. 未来导向型提问

方法:简单式教练对话的黄金7问

有效反馈

  1. 有效反馈的两种方式
  2. 积极性反馈——AAA

案例分析:A公司地跳槽事件

现场练习:教练技术基本功步骤

第二讲:员工辅导技术

一、辅导的障碍

小组讨论:为何指导员工那么难?

1. 为什么辅导指令转化难

2. 辅导指令难接受的原因

3. 辅导者和被辅导者的感受

互动游戏:《默契大考验》

二、有效指导员工

1. 指导员工的重要目的-绩效实现

2. 管理者常规的措施

1)培训

2)指导

3)辅导

3. 实用指导工具:4C指导

4. 有效指导所需掌握的主要技能

5. 如何准确纠正员工错误

6. 管理者在指导中的正确方式

1)有效的提问方式

2)有效的聆听

7. 有效提问的技巧四类常规问题

1)开放式的提问

2)封闭式提问

3)探索式提问

4)解释/重述

案例:《4C指导技巧》

现场演练:4C指导技巧演练

三、岗位教导员工

小组研讨1:你们目前在做工作教导吗?

现场讨论2:是哪一方面的内容?

现场讨论2:你们的感觉如何?

1. 员工需要在岗教导的三个表现

2. 对于部属练习的结果进行恰当的回馈

3. 让部属进行多次的练习和回馈

4. 了解进行工作教导的5个步骤

情境教学片:《在职教导》

工具:在职教导观察者回馈表

第三讲:实用辅导技巧

一、咨询式的高效辅导

1. 主管带“人”的无力感

2. 劝意式“辅导”无效原因

3. 探讨式辅导的含义及有效性

4. 辅导有两种方式

5. 主管的两种咨询方式

1)给出建议的咨询方式

2)提出疑问的咨询方式

6. 探讨式辅导的4步法

情境教学片:《高效辅导》

工具:探讨式辅导的观察者问卷

二、实用指导技巧

1. 描绘成功指导者画像

2. 两种判定员工表现的方式

1)鼓励部属的优良表现

2)调整部属的不良表现

3. 两分钟挑战法的5个步骤

4. 工作表现不佳的处理的5个步骤

5. 处理部属的不良工作习惯的5个步骤

情境教学片:《指导技巧》

现场演练:指导技巧的角色扮演

第四讲:工作指导反馈

一、员工工作表现的正面反馈

1. 员工的离职谁之过

2. 员工工作动力的源泉

3. 员工动力不足的原因

4. “鸡蛋里挑骨头”的管理危机

5. 赞美员工的管理效益

6. 一分钟赞美的四步法

情境教学片:《一分钟赞美》

情境现场演练:一分钟赞美四步法

二、员工工作表现的负面反馈

1. 批评员工的合适时机

2. 批评员工的2大原则

1)学习期的员工

2)工作中的员工

3. 一分钟批评的四步法

情境教学片:《一分钟批评》

情境现场演练:一分钟批评四步法

课程回顾总结:教练技术-培育与辅导能力》课程要点



 

田乐明老师的其它课程

课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业管理者课程背景:明确地设定目标可以让组织专注于有效的资源利用及制定未来发展的方针。具体的目标保证了付诸行动之后将目标变成现实。而设定目标是一个持续不断的过程,对组织中每个成员的技能都有较高的要求。目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”,俗称责

 讲师:田乐明详情


课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中高层管理者课程背景:传统的辅导技术与培育方法只关注事情对不对,而忽略了人的心理变化,随着团队人员的“多元化”发展趋势,“实效性不足”现象越来越明显。那么,有没有一种辅导方法,可以突破提升对象在意愿、时间、数量等方面的限制,即能帮助管理者激活团队和组织,又能够使员工的素质与能力得到有效培育;即能够把辅导的事做好,有能够

 讲师:田乐明详情


课程背景:单个的人是软弱无力的,就像漂流的鲁滨逊一样,只有同别人在一起,他才能完 成许多事业。——德. 叔本华现代员工难于管理,员工没有责任心、团队的凝聚力差,应如何解决?如何了解员工的内心想法?如何避免员工与公司对抗?如何化解员的不满、矛盾和冲突?如何培训员工?如何对员工进行有效管理和约束、提升公司业绩?如何与其他部门进行有效的沟通合作?您将从本课程中得到

 讲师:田乐明详情


课程背景:沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一,亦是身为职场人士最重要的能力之一。有数据统计显示: 85成功取决于沟通;美国企业 94的时间在沟通;无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系,用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职场成功不可缺少的必备条件。 现实中,跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不佳。但是我们与其他人合作共

 讲师:田乐明详情


课程背景:许多公司的管理者,往往多是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题:原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级;管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定

 讲师:田乐明详情


课程背景:作为管理者,除了每天面对庞杂任务,还需考虑如何让员工动力十足?除了必要的管理和控制,更有效的是激励与授权!随着全民学习的时代的到来,随着知识型员工、95后员工比例的增加,善激励、会授权才更能激发员工的活力,让员工更有效率的工作。一名卓有成效的管理者,不仅能够带领着自己的团队,目标一致,不断完成并创造更好的绩效,更重要的是在整个管理过程中:如何能过通

 讲师:田乐明详情


课程背景:明确地设定目标可以让组织专注于有效的资源利用及制定未来发展的方针。具体的目标保证了付诸行动之后将目标变成现实。而设定目标是一个持续不断的过程,对组织中每个成员的技能都有较高的要求。目标管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”,俗称责任制。它是企业个体职工的积极参与下,自上而下地

 讲师:田乐明详情


课程背景:绩效管理是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准,而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。员工的绩效价值体现需要管理者的有效辅导,严格遵循卓越绩效的管理循环:绩效目标与计划、绩效辅导与沟通、绩效评估与反馈和绩效奖励与跟进。《卓越绩效管理与辅导》系统呈现了绩效效能产出的过程,帮助学员清楚地明确绩效的管理循环、可能会出现的问题以及绩效管理过程循环。课

 讲师:田乐明详情


课程背景:我们每天都在问题中,分析与解决问题的能力也是职场人员必备的技能,首先发现问题,然后是分析问题,再是快速解决问题,问题是:我们怎么样才能在面对一个项目或者一个难题时,能够快速的去发现并预防问题,我们所需要的是一种思维模式,一种让不同的思维之间进行交流的方式。怎么才能发现问题、找出问题解决的办法?为什么有人提出问题时却不知道怎么研究解决?研讨问题时为什

 讲师:田乐明详情


课程背景:当今社会,人们很容易陷入忙碌的工作中,但要有效地进行工作就难多了。其中主要的问题来自于时间管理。当然我们每个人拥有的时间是相同的,只是有些人更善于在有限的时间内安排好他们的工作。不当的时间管理会导致无法按期完成工作,工作失误,与同事和客户的关系破裂,以及业绩低下。最糟的是,压力和恐惧将如同逐渐加速的跑步机给人窒息的感觉。另一方面,时间管理得当的人,

 讲师:田乐明详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有