《综合管理技能提升》

【课程背景】

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”------杰克 韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

【课程目标与收益】

掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；

掌握打造高绩效团队的理念和方式；

掌握激励下属的方法，点燃员工的热情，并帮助员工调整情绪，减轻压力；

学会根据员工的不同工作状态实施有效的领导，从而达成组织绩效；

掌握管理技能的核心：沟通技能。与上司、同级、下属有更佳的沟通。

【课程对象】

企业中层管理者、候选管理人员、一线管理人员、直线经理。

【课程形式】

现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享等。

【课程时间】

12个小时/2天。

【课程大纲】

第一讲  管理者的角色认知

一、管理的认知

1、管理是什么

2、管理者究竟是管什么

二、管理者的角色定位

1、员工和管理者的三大区别

2、中层管理者的五种角色

3、管理的五大职能解读

三、管理者的角色错位

1、民意代表——言行粗暴缺乏关怀

2、庄园地主——封闭狭隘缺乏协同

3、劳动模范——事必躬亲缺乏激励

4、好好先生——得过且过缺乏责任

四、管理者各个维度的角色定位

1、作为下属的角色认知与定位

2、作为上级的角色认知与定位

3、作为平级的角色认知与定位

第二讲  锻造卓越的执行力

一、认知执行

1、什么是执行

2、没有执行，计划只是看起来很美

3、执行是最基本的能力与意识

【课程现场，互动讨论】

对执行的认识存在哪些误区？

二、执行：坚决执行，结果导向

1、执行就是实施、落实、操作——实际去干

2、没有执行，万事皆空

3、执行的关键是发挥自己的主观能动性

4、有条件要上，没有条件，创造条件也要上！

三、高效执行力的培养

1、如何培养高效的执行力

2、《把信送给加西亚》与《没有任何借口》

3、不要向上级转移难题，不要向领导强调困难

4、带着建议做汇报，提出方案再请示

5、多想一步，多看一眼

6、方法总比困难多

7、积极主动的心态是高效执行的基础

【课程现场，互动讨论】

不想当将军的士兵就不是好士兵吗？

四、高效执行力的误区

1、高效执行不是固步自封

2、高效执行不是亦步亦趋

3、高效执行不是机械操作

【课程现场，案例分享】

董存瑞的错误？

第三讲  团队建设与协同合作

一、认知团队与合作

1、什么是团队，什么是合作

2、为什么要进行团队合作

【课程现场，互动讨论】

对团队合作的认识存在哪些误区？

二、合作：在团队中实现最好的自我

1、协调与配合是团队成功的关键

2、团队的作用：优势互补与正向放大

3、融入团队是最好的自我历练之法

4、贡献团队，成就自我

三、团队合作中的冲突与沟通

    1、冲突无时不在，无所不在

    2、冲突的分类： 建设性冲突、破坏性冲突

    3、冲突四阶段：潜在—交锋—公开—解决

    4、冲突解决方法：沟通、协商、仲裁、权威

    5、解决冲突原则       

四、团队合作的四大秘诀

1、赞赏别人

     你只是在分享你的看法，而不是在传播世界的真理！

     赞美是赞赏的最佳表现形式

2、理解别人

3、支持别人

4、改变自己

     你不能要求别人怎么对待你，你只能要求自己做得更好！

   五、团队合作的六大注意事项

     1、沟通要及时

     2、注意对方的感受，根据对方的需要

     3、你只是分享你的看法，而不是传播世界的真理

     4、原谅别人就是原谅自己

     5、帮助别人就是帮助自己

     6、你不能要求别人，你只能要求自己

第四讲  管理者的高效沟通与双向交流

一、认识沟通

1、沟通是什么

2、沟通的构成和特征

3、职场人为什么学习沟通

【课程现场，互动讨论】

对沟通的认识存在哪些误区？

二、 沟通的方法与技巧

1、沟通的方法

2、沟通的技巧运用

3、沟通中的倾听技巧

【课程现场，视频分享】

结构化沟通运用练习

【课程现场，互动讨论】

如何理解“工作管理就是持续的高效沟通”？

三、与下属的沟通

1、与下属的沟通什么

2、与下属的沟通的注意事项

3、与什么样的下属沟通什么样的信息

【实战演练，讲师点评】

你是怎么与下属沟通的？

四、与上级的沟通

1、什么时候要与上级的沟通

2、与上级沟通的技巧

3、与上级沟通的要义

【实战演练，讲师点评】

你真的会与上司沟通吗？

五、跨部门的沟通与协调

1、为什么要跨部门沟通

2、跨部门沟通的原则和方法

3、跨部门沟通的误区

【实战演练，讲师点评】

跨部门沟通中的本位主义倾向

第五讲 积极阳光的职业心态

一、快乐从改变对待工作的态度开始

1、视工作是快乐地带薪学习

2、把交给你的工作都要做好

3、公司的问题就是你的机会

4、专注和热情是快乐的源泉

二、快乐是一步步地达成目标

1、要建成楼先绘图

2、给目标优先排序

3、聪明的设定目标

4、及时的调整目标

三、好习惯和方法是实践快乐的关键

1、专注：每次只专心做一件事

2、守时：让你的信用倍增

3、创新：打破常规的束缚

4、自制：高效做事的美德

案例研讨：如何养成好习惯

四、快乐工作的方法

1、整洁有序

2、统筹时间

3、要事第一

4、高效会议

第六讲 情绪的调整与控制

一、认知情绪

1、什么是情绪

2、情绪从何而来

3、人为什么会有不好的情绪

二、情绪的影响

1、好情绪的积极影响

2、坏情绪的消极影响

【课程现场，互动讨论】

你对自己的情绪满意吗？

三、调整心态，控制情绪

1、从心态的调整入手

2、积极正向阳光的心态是良好情绪的基础

3、改变心态，影响情绪

四、情绪调整的方法与技巧

1、搁置法

2、转移法

3、反向思维法

【课程现场，演练体验】

请大家一起来调整情绪！

【课程最后，回顾总结，提问答疑】

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