《情商管理(2天版)》

  培训讲师:彭旭

讲师背景:
彭旭老师管理心理学专家法学学士/心理学硕士PTT国际职业培训师、国家二级心理咨询师清华大学幸福科学研究中心研究员瀚思心理学院联合创始人凤凰卫视《社会正能量》栏目特邀嘉宾中兴通讯“十佳讲师”曾供职于中国最大的通讯上市公司——中兴通讯担任培训经 详细>>

彭旭
    课程咨询电话:

《情商管理(2天版)》详细内容

《情商管理(2天版)》

情商管理

课程背景:
情商被认为是个人成功的关键因素,个人在组织协调、个人成长、沟通管理方面,都需
要有高超的情商艺术。本课程从心理学的角度,剖析情商的组成,以及个人如何修炼情
商。

课程目的:
1.认识情商的本质,更清楚的认识自己;
2.情商修炼的方法;

课程时间:1天,6小时/天
授课对象:企业中高层管理
授课方式:互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演

课程大纲
第一讲:感受情商
一、情商与智商f
二、情商的五个方面
1.自我意识;
2.自我管理;
3.自我推动;
4.同情;
5.社交技能;
三、情商的核心—感受性
1.从富士康事件说起;
2.感受性的核心;
3.案例:从极端案例看感受性;
四、自我感受性的误区
1.不知道自己不知道;
2.无意视盲;
3.自我评估误差;
4.自大效应;

第二讲:感受情绪
一.情绪产生的三大根源
1.期待;
案例:如何降低期待?
2.痛点;
案例:慈禧的痛点;
案例:一个客服经理的痛点;
研讨:你的痛点?
3.自卑;
研讨:自卑的人的两大特点;
二、情绪的12种防御机制;
1.4种消极的防御机制;
2.5种中性的防御机制;
3.3种积极的防御机制;
研讨:你是什么防御机制?

第三讲:高情商之心态调节
一、乐观的心态
1.乐观是让人幸福的唯一品质;
2.乐观的三个维度;
1)微笑:
——幸福的微笑和礼貌的微笑差别;
——微笑能获取财富;
2)乐观:
——乐观能提升寿命;
——悲观者的三个问题?
案例:《三国时期三大战役与主帅命运》;
3)幽默:
——幽默的四种方法;
二、等待的心态
1.为什么现在的员工不愿意等待?
——从买房子看现在员工的的焦虑心态;
2.等待与成功;
心理学实验:延迟满足实验;
3.研讨:在职业平稳期如何学会等待?
4.案例:《马云的团队》;
5.案例:《邓小平的心态》;
三、不知足常乐心态
1.知足常乐还是不知足常乐?
2.不知足常乐的公式;
3.工具四:如何做到不知足常乐?
4.案例:《李嘉诚的人生格言》;
四、感恩的心态
1.感恩的作用;
2.感恩与幸福感;
3.心理学实验:谁愿意去帮助别人?
4.感恩的三个方法?
5.案例:《雷锋日记》;

第四讲:高情商的沟通
一、感受别人的需要
1.追求自我;
1)心理体验:发奖金时你是愿意个自己多发还是少发?
2)心理学测试:谁做家务多一点?
3)实践案例:《如何安抚一个对发奖金有抱怨的员工》;
2.渴望情感;
1)心理发展:独生子女与存在感焦虑;
2)心理体验:城管与小贩的心理博弈;
3)管理案例:《富士康员工跳楼事件的员工心理分析》;
二、高情商的沟通注意事项;
1.不诛心;
2.不评判;
3.接纳需求;
三、高情商的思维沟通模型;
1.感受自己的感受;
2.感受别人的感受;
3.感受自己的需要;
4.感受别人的需要;
5.案例练习;[pic]

 

彭旭老师的其它课程

情绪压力管理课程背景:生活不止有眼前的“够呛”,还有你三遍都读不懂的诗意,和八杆子都打不着的远方。工作和生活总会在不经意间给你带来惊喜和措手不及。作为职场人的你是否正面临工作的挑战或者是家庭关系的不如意。我们每天都在面对着自己或他人的情绪,面对着各种各样的压力情绪和压力对我们的生活有什么影响,如何调整自己的情绪,平衡工作与生活,塑造良好的心态,是职场人需要不

 讲师:彭旭详情


群体心理学第一章:个人如何影响他人个人如何影响他人案例:如何让员工愿意感恩?心理学故事:宗教如何发展人头个人故事:我是如何被微商影响的?工具:影响别人的心理学步骤与方法案例:希特勒如何绑架德国?二、个体行为如何被影响1、从众:1)群体的受暗示性;2)从众实验研究;3)从众的条件;4)从众的个体差异和预测从众的因素从众的企业应用;执行力:谁的命令你会去听?1)

 讲师:彭旭详情


自我成长心理学课程导语:自我成长,是每个人要花一辈子的时间去修炼的事业。最好的投资,莫过于投资自己,最大的成功,莫过于活出自己想要的样子。心理学已成为现代人的一门必修课,特别在这次新冠疫情的冲击下,大多数行业都受到冲击,大多数个体都未能幸免。身处在变革的伟大时代,当我们每每感到处境艰难时,都不要忘了,我们还有自我改变的潜力,还有自我成长的空间。每个人都在讲自

 讲师:彭旭详情


职场心态调试与情商管理课程背景:在影响人成功的因素中,我们只关注到思维、学习和行动和沟通;而让思维、学习和行动发挥作用的,其实是良好的心态和有效的沟通;而在职场中,我们会遇到各种各样的阻碍,工作枯燥、重复性强、领导不理解、客户指责等等,都会影响我们工作的情绪、积极性,严重的情况下还会造成心理疾病,影响身心健康。本课程旨在从心理学的角度出发,沿着“我是一切问题

 讲师:彭旭详情


心理学在人力资源管理中的应用课程背景:员工越来越有个性,管理者如何从中选出能力优秀性格合适的员工?如何为不同风格的团队领导搭配适当的下属?管理工作如何在效率与人性中寻找平衡,企业管理如何以人为本?80后、90后真的那么难管理吗,是谁给自己贴上了标签?中国本土文化背景下的用人和管理有何特殊性?心理学知识浩大系统,本课程选择了心理学在企业选人与用人方面的要点进行

 讲师:彭旭详情


DISC性格分析与团队管理课程背景:龙生九子,各有所长花开百朵,各秉风情。天地生人,有如天空开阔者,胸有丘壑,领百万兵有如春雨温和者,柔性善施,抚慰人心有如骏马自由者,驰骋千里,逐风而行有如山崖坚定者,沉着大气,雷霆不惊。没有一种性格比其他人好,没有一种性格比其他人差,最重要的是接纳自己,了解他人,用不同的方法去应对,找适宜的环境去成长。DISC做为世界50

 讲师:彭旭详情


DISC性格分析与人际关系课程背景:龙生九子,各有所长花开百朵,各秉风情。天地生人,有如天空开阔者,胸有丘壑,领百万兵有如春雨温和者,柔性善施,抚慰人心有如骏马自由者,驰骋千里,逐风而行有如山崖坚定者,沉着大气,雷霆不惊。没有一种性格比其他人好,没有一种性格比其他人差,最重要的是接纳自己,了解他人,用不同的方法去应对,找适宜的环境去成长。DISC做为世界50

 讲师:彭旭详情


职场高情商沟通课程背景:情商被认为是个人成功的关键因素,个人在组织协调、个人成长、沟通管理方面,都需要有高超的情商艺术。本课程从心理学的角度,剖析情商的组成,以及个人如何修炼情商。课程目的:1.认识情商的本质,更清楚的认识自己;2.情商修炼的方法;课程时间:2天;6小时/天授课对象:企业中高层管理者授课方式:互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角

 讲师:彭旭详情


管理心理学课程背景:管理的对象是人,所以作为管理者要研究基本人性以及人的心理需求;员工到公司工作,从本性上讲都是带着积极的动机来的,因为消极的动机不符合人性;但为什么在很多管理者眼里,员工有那么多不,不情愿加班!不服从领导!不合群!是机制问题还是员工素质问题?新生代的员工,他们喜欢什么样的管理方式?是控制型?民主型?还是其他本课程基于人性分析与需要层次理论,

 讲师:彭旭详情


九型人格与团队管理为何有的人在讨论问题时,逻辑道理也许不是最严密的,却总是能得到支持?为何有人在人际关系中,总能如鱼得水,结交到厉害的朋友?为何有人在职场中,实力也许不是最强的,却能最快地升职加薪?这就需要我们掌握一门识人己的独特技艺。什么是九型人格呢?九型,就是按照人们习惯性的思维模式、情绪反应和行为习惯等性格特质,将人的性格分为9种类型,1号完美型,2号

 讲师:彭旭详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有