职场心态调试与情商管理

  培训讲师:彭旭

讲师背景:
彭旭老师管理心理学专家法学学士/心理学硕士PTT国际职业培训师、国家二级心理咨询师清华大学幸福科学研究中心研究员瀚思心理学院联合创始人凤凰卫视《社会正能量》栏目特邀嘉宾中兴通讯“十佳讲师”曾供职于中国最大的通讯上市公司——中兴通讯担任培训经 详细>>

彭旭
    课程咨询电话:

职场心态调试与情商管理详细内容

职场心态调试与情商管理

职场心态调试与情商管理
课程背景:
在影响人成功的因素中,我们只关注到思维、学习和行动和沟通;而让思维、学习和行动发挥作用的,其实是良好的心态和有效的沟通;
而在职场中,我们会遇到各种各样的阻碍,工作枯燥、重复性强、领导不理解、客户指责等等,都会影响我们工作的情绪、积极性,严重的情况下还会造成心理疾病,影响身心健康。
本课程旨在从心理学的角度出发,沿着“我是一切问题的核心”出发的思路,分享如何在工作中形成进开放型心态、外向型心态以及成长型心态。为了确保三种心态的落地实践,配合高情商沟通的技巧,把心态与具体管理实践结合,起到事半功倍的效果。
课程目的:
1.认识消极心态的根源,分析如何培养三种积极心态
2.探讨情绪的真谛,分享高情商的培养与沟通技巧;
课程时间:1天;6小时/天
授课对象:企业中高层管理者
授课方式:互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角色扮演
课程大纲:
模块一:职场心态调整
一、心态影响人生:
1、测试:测试一下您属于什么心态?
2、人性的盲区:不知道自己不知道
3、案例:一个天才的没落
4、心态成长的三个方向:
二、培养成长型心态
1、固定型心态的表现
2、如何培养成长型心态:
1)认清自我
2)迎接挑战
3)积极调试
4)承担责任;
三、培养开放型心态
1、封闭型心态的危害
2、为什么人会形成封闭型心态
3、如何培养开放型心态
1)改变你的认知—勇于接纳新事物
2)改变你的思维容量;
3)学会时间管理—重要紧急四象限
4)向他人咨询
四、培养外向型心态
1、内向型心态的表现:贬低别人
2、形成内向型心态的根源:他人认同
3、如何培养外向型心态
1)确认内向心态的根源—恐惧
2)不断使用关键问题评估自己的心态
3)有效的处理对自我的关心—不要让自己出于饥饿与压力之中,适当平衡;
模块二:高情商沟通
一、情商的本质
1、什么是情商
1)概念一:从与智商区别的角度;
2)概念二:从情绪控制的角度;
3)概念三:从关系和感受的角度;
讨论:为什么情商跟情绪控制有关?
2、什么是情绪;
1)情绪是主观的态度反应;
2)情绪是以需求为中介的心理活动;
3、如何读懂别人的需求?
1)讨论:高情商沟通关系重要还是技巧重要?
2)讨论:什么是关系?
3、 ABC理论与情绪产生;
1)心理学理论:关于情绪的理论
2)ABC理论的来由;
3)不合理的信念有哪些?
二、情绪控制四个方法
1、让感性等等理性;
1)讨论:鱼有情绪吗?
2)心理学原理:三脑原理;
3)工具:如何让感性等等理性;
4)案例:我是如何应对课堂挑战的
2、情绪控制一:控制评判
1)分享:哪些行为属于评判?
2)讨论:为什么会产生评判;
3)讨论:评判给别人的感受是什么?
4)工具:控制评判的方法;
5)案例演练
3、情绪控制二:学会妥协
1)关系的本质;
2)妥协的案例分享;
三、高情商之表达
1、表达的五个误区;
1)指责
2)给建议
3)讨好
4)证明自己对
5)评判
6)案例分析;
3、高情商表达技巧:
1)从对方的角度说;
2)精确的表达;
3)真诚的表达;
4)同理心表达(回应、感召、谈判)
5)案例演练;

 

彭旭老师的其它课程

情绪压力管理课程背景:生活不止有眼前的“够呛”,还有你三遍都读不懂的诗意,和八杆子都打不着的远方。工作和生活总会在不经意间给你带来惊喜和措手不及。作为职场人的你是否正面临工作的挑战或者是家庭关系的不如意。我们每天都在面对着自己或他人的情绪,面对着各种各样的压力情绪和压力对我们的生活有什么影响,如何调整自己的情绪,平衡工作与生活,塑造良好的心态,是职场人需要不

 讲师:彭旭详情


群体心理学第一章:个人如何影响他人个人如何影响他人案例:如何让员工愿意感恩?心理学故事:宗教如何发展人头个人故事:我是如何被微商影响的?工具:影响别人的心理学步骤与方法案例:希特勒如何绑架德国?二、个体行为如何被影响1、从众:1)群体的受暗示性;2)从众实验研究;3)从众的条件;4)从众的个体差异和预测从众的因素从众的企业应用;执行力:谁的命令你会去听?1)

 讲师:彭旭详情


自我成长心理学课程导语:自我成长,是每个人要花一辈子的时间去修炼的事业。最好的投资,莫过于投资自己,最大的成功,莫过于活出自己想要的样子。心理学已成为现代人的一门必修课,特别在这次新冠疫情的冲击下,大多数行业都受到冲击,大多数个体都未能幸免。身处在变革的伟大时代,当我们每每感到处境艰难时,都不要忘了,我们还有自我改变的潜力,还有自我成长的空间。每个人都在讲自

 讲师:彭旭详情


心理学在人力资源管理中的应用课程背景:员工越来越有个性,管理者如何从中选出能力优秀性格合适的员工?如何为不同风格的团队领导搭配适当的下属?管理工作如何在效率与人性中寻找平衡,企业管理如何以人为本?80后、90后真的那么难管理吗,是谁给自己贴上了标签?中国本土文化背景下的用人和管理有何特殊性?心理学知识浩大系统,本课程选择了心理学在企业选人与用人方面的要点进行

 讲师:彭旭详情


DISC性格分析与团队管理课程背景:龙生九子,各有所长花开百朵,各秉风情。天地生人,有如天空开阔者,胸有丘壑,领百万兵有如春雨温和者,柔性善施,抚慰人心有如骏马自由者,驰骋千里,逐风而行有如山崖坚定者,沉着大气,雷霆不惊。没有一种性格比其他人好,没有一种性格比其他人差,最重要的是接纳自己,了解他人,用不同的方法去应对,找适宜的环境去成长。DISC做为世界50

 讲师:彭旭详情


DISC性格分析与人际关系课程背景:龙生九子,各有所长花开百朵,各秉风情。天地生人,有如天空开阔者,胸有丘壑,领百万兵有如春雨温和者,柔性善施,抚慰人心有如骏马自由者,驰骋千里,逐风而行有如山崖坚定者,沉着大气,雷霆不惊。没有一种性格比其他人好,没有一种性格比其他人差,最重要的是接纳自己,了解他人,用不同的方法去应对,找适宜的环境去成长。DISC做为世界50

 讲师:彭旭详情


职场高情商沟通课程背景:情商被认为是个人成功的关键因素,个人在组织协调、个人成长、沟通管理方面,都需要有高超的情商艺术。本课程从心理学的角度,剖析情商的组成,以及个人如何修炼情商。课程目的:1.认识情商的本质,更清楚的认识自己;2.情商修炼的方法;课程时间:2天;6小时/天授课对象:企业中高层管理者授课方式:互动、讲授、发问、头脑风暴、案例分析、工具测试、角

 讲师:彭旭详情


管理心理学课程背景:管理的对象是人,所以作为管理者要研究基本人性以及人的心理需求;员工到公司工作,从本性上讲都是带着积极的动机来的,因为消极的动机不符合人性;但为什么在很多管理者眼里,员工有那么多不,不情愿加班!不服从领导!不合群!是机制问题还是员工素质问题?新生代的员工,他们喜欢什么样的管理方式?是控制型?民主型?还是其他本课程基于人性分析与需要层次理论,

 讲师:彭旭详情


九型人格与团队管理为何有的人在讨论问题时,逻辑道理也许不是最严密的,却总是能得到支持?为何有人在人际关系中,总能如鱼得水,结交到厉害的朋友?为何有人在职场中,实力也许不是最强的,却能最快地升职加薪?这就需要我们掌握一门识人己的独特技艺。什么是九型人格呢?九型,就是按照人们习惯性的思维模式、情绪反应和行为习惯等性格特质,将人的性格分为9种类型,1号完美型,2号

 讲师:彭旭详情


移动互联下的新生代员工管理课程背景:E时代,原指电子时代,现指信息爆炸的互联网时代,载着地球玩命奔驰;出生和成长在E时代的80后,90后已成为各个企业的新生力量;他们是一个特殊的群体:独生子女,互联网突飞猛进、高等教育改革、信息爆炸、东西方文化的冲突与大融合;一方面他们个性张扬,敢于表达,充满朝气……一方面他们漠视责任,蔑视义务,完全的自我……他们就像笔记本

 讲师:彭旭详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有