逻辑思维——问题分析与解决

  培训讲师:陈永生

讲师背景:
陈永生老师项目管理实战专家思维技术教练中科院工学硕士AACTP美国培训认证协会国际注册培训师美国项目管理协会(PMI)项目管理专业人才资格认证(PMP)ThinkBuzan认证思维导图管理师《项目管理》、《全脑表达》沙盘认证讲师曾任:艾默生 详细>>

陈永生
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逻辑思维——问题分析与解决详细内容

逻辑思维——问题分析与解决

课程背景:

变革带来问题!问题需要管理!问题是组织之所以存在的见证。为了获得富有创造性的和有效的解决方法,企业必须深入而全面地分析和解决这些问题。在当今不断变化的环境中,使员工具备必要的解决问题的技能是必须的。

著名的管理咨询公司麦肯锡公司认为,“善于解决问题的能力通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这种能力。有序的思维方式并不会扼杀灵感及创造力,反而会助长灵感及创造力的产生。”因此,管理者在问题分析和解决上的技巧和效率,将决定其工作成效。

金字塔结构化思维广泛应用于思考、沟通、表达、解决问题和开发培训课程。金字塔原理是麦肯锡40年经典培训教材,是世界500强高管领导力通用课程,是提高逻辑思维和问题解决能力的实用工具。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业各级管理人员,研发人员,高潜员工,项目团队成员

课程收益:

通过互动讨论、案例分析、实操演练、情境模拟等学习活动,使培训参加人员能够:

掌握金字塔结构化思维的概念、原理和方法

树立问题意识,领悟问题与机会的关系

获得解决问题所需的知识和技巧,掌握解决问题的工具和方法

建立发现问题、分析问题、解决问题的系统思维

培养个人与团队分析及解决问题的能力和快速制定决策的工作风格

课程特色:

企业提供自身问题和案例,老师带领学员现场解析

课程大纲

导入:金字塔结构呈现思想

第一讲:逻辑思考有思想

一、归类分组是思考的基础

趣味导入:我们习惯了没有逻辑的罗列

1. 神秘的数字“7+/-2”

2. 分类的层次位阶

思考活动:“将水清空”

3. 分类的MECE原则

演练:总结提炼工作职责

二、组织思想的逻辑顺序

1. 演绎顺序

2. 时间顺序

3. 结构顺序

4. 程度顺序

视频:逻辑清晰的产品发布会

5. 提炼真正想要表达的观点,再决定逻辑顺序

演练:“职场提升计划”

三、提炼概括思想句

1. 论证的形式决定概括思想的过程

2. 行动性思想的概括

演练:产品开发面临的问题”

3. 描述性思想的概括

演练:“项目评估”

第二讲:结构表达促沟通

游戏导入:“你了解大脑吗?”

一、大脑认知效应

1. 首因近因效应

2. 联想关联效应

3. 理解误解效应

4. 兴趣意义效应

讨论:大脑认知效应对你有何启示?

二、自上而下表达,结论先行

趣味导入:表达需要结构

1. 纵向疑问/问答式结构

2. 结论先行

3. 以上通下

演练:周期工作总结

三、自下而上思考,总结概括

1. 收集零星素材

2. 理顺逻辑关系

3. 初步搭建结构

4. 逐步完善成形

综合案例:“我是咨询顾问”

第三讲:序言结构明问题

一、SCQA故事序言

1. SCQA与金字塔的融合

2. S-C-Q衔接

3. SCQA的四种结构

综合案例:《致情敌》

二、展开问题的要素

1. 切入点 / 序幕

2. 困扰事件

3. 非期望结果(R1)

4. 期望结果(R2)

演练:如何在工作中提出一个好问题

三、SCQA框架界定问题

演练:企业实际问题的界定

第四讲:结构化问题解决

一、设计诊断框架

1. 呈现有形的系统结构

工具演练:流程图

2. 寻找因果关系

工具演练:思考的罗盘

3. 将可能的原因分类

工具演练:多重原因图,鱼骨图

二、逻辑树找方案

1. “为什么”层层展开问题

2. “怎么办”集思广益求解

工具演练:“思维导图”寻找解决方案

三、评估最优方案

1. 决策标准法

2. 团队感知法

演练:团队制定解决方案

四、落地实施计划

1. 制定计划——目标、工作、职责、进度

演练:就确定的解决方案制定计划

2. 执行沟通——跟进、激励、引导、控制

情景演练

第五讲:课程总结与交流

一、小组“静默头脑风暴”

二、小组运用金字塔结构总结

三、小组展示与交流



 

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