礼行天下——职场必备的社交礼仪

  培训讲师：张坤（Queen）

讲师背景：
张坤（Queen）老师政务/商务礼仪专家13年礼仪培训授课经验全国政协礼堂礼仪培训导师中管院全国人才技能礼仪培训导师国资委商业服务中心特聘企业礼仪培训师美国认证ACI国际高级注册礼仪培训师国际注册高级服务效能管理师PTT国际专业培训师/国家 详细>>

张坤
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礼行天下——职场必备的社交礼仪详细内容

礼行天下——职场必备的社交礼仪

课程背景：

社交即是社会生活之需，也是职场之需。即使为了工作和事业，也是为了自身的幸福与安全。不同的人一般会根据自身的特点，设计并树立自己在社交中的最佳形象。社交具有实现人的自身发展、广交朋友以及获得各种信息三大功能。在发展日益现代化的今天，社交已经成为现代社会每个人的日常生活中必不可少的内容。甚至有学者的研究表明，如果学会了社交，不论你的工作和职务是什么，那么你就已经在成长的道路上完成了50%左右的行程，而在获得自己的幸福上，就有了99%的把握。占人口一半有余的女性，尤其在工作和社交场合中扮演着举足轻重的角色。那么我们的社交礼仪就是人们在社交场合应该遵守的礼仪规范与原则，一个人如果在社交中能够掌握恰如其分的礼仪，便能够赢得尊重，同时可以增加儒雅气质，展现良好的精神面貌。

课程收益：

● 通过课程使学员更快的掌握礼仪技巧与适合自己的社交形象，提升自我形像与企业形像

● 通过本次培训使学员自身可以整体大方优雅，美化外在更滋润内心变得更自信，进而提升整体气质气场，做更加优秀的职场人

课程时间：1天，6小时/天

课程方式：

课堂结合 案例拆解 + 视频图片 + 接待实例 + 沉浸式教学 + 落地实操

知识融合 公共关系学 + 行为心理学 + 心理学知识为基础

课程对象：职场管理人员、职场全体员工

课程大纲

第一讲：礼行天下——重新认识礼仪，塑造“礼商”思想

导入课程

  1. 礼仪在乌卡时代的重要性
  2. 解读传统礼仪与“营销式礼仪”
  3. 运用心理学学礼仪
  4. 首因效应
  5. 晕轮效应
  6. 近因效应
  7. 礼仪隐形爆点=企业业绩提升
  8. 碎片化记忆
  9. 感官营销的礼仪工具

现场案例呈现：解读礼仪的核心与学好礼仪的方法

五、学会灵活运用的礼仪技巧，找到“适配性”

1.礼仪分类运用与客户实际情况的融合

2. 各场合用好礼仪的底层逻辑——四个“变量”

3. 礼仪落地实用的内核——六字“核心”

互动学习，小组积分PK

第二讲：社交形象篇——价值百万的形象力，提升女性自信力

案例：形象在能力之前

  1. 解读大脑对形象的偏爱

互动：2分钟的形象记忆

1. 阿尔伯特定律

2. 形象礼仪的“感官营销”

二、商务场合中储备干部的仪容标准

1. 精英术——男士发型的“上下”

2. 容易忽略的男士仪容

3. 精英术——女士发型的秘诀

4. 女士不同场合的简单妆容

三、塑造职业形象的必备着装原则

1. 着装的五应原则

2. 穿对场合更重要——严肃、正式、一般、休闲场合

3. 职场之中穿“自信”、对外业务穿“想法”、内外接待穿“亲和” 

案例：跟着外交官学职业着装

  1. 四、管理层形象的精致搭配提升品质

1. 男士饰品搭配：眼镜、手表、袖扣、戒指……

2. 女士基本饰品搭配

3. 包的选择

4. 鞋袜的搭配

互动：现下场景的搭配

互动学习，小组积分PK

第三讲：社交实战篇——职场中必备的社交礼仪

  1. 社交场合的会面礼仪——称谓与问候

互动：付局长、郑副局长如何称呼？

  1. 称谓的分类
  2. 社交场合必备的“敬词”
  3. 后疫情时代的问候礼
  4. 人家交往中茶桌、饭桌容易出错的叩指礼

案例：刘局长和大刘哥

落地实操：不同的礼节

  1. 问候时“人情世故”知多少——握手礼

案例：握手中的潜在语言

  1. 首次的握手礼如何握？
  2. 一定不能错的握手顺序
  3. 职场中男、女握手有分别吗？
  4. 握手中的心理学

落地实操：不同场合的握手

  1. 巧妙植入“品牌形象”——名片礼

案例：互联网时代来临是否还用名片

1. 名片礼仪的三部曲——递、接、存

2. 透过名片分析人物性格——名片中的“效益

3. 名片中的破冰沟通

落地实操：分析一下这些名片

四、社交场合中“应知应会”——微信礼仪

1. 谁扫谁

2. 发微信的“失礼”

3. 朋友圈的管理

4. 个人IP的打造

五、中千万不能坐错的——乘车礼仪

    1. 轿车、商务车、越野车的位次礼仪

  1. 不同人开车时的位次
  2. 开关车门、后备箱时的车辆保护
  3. 不同位置的不同心理状态
  4. 乘车中的服务

落地实操：每个人分别坐哪？

六、商务宴请礼仪——宴请的迎接与位次礼仪

1. 宴请主宾的位次——单、双中心制

2. 主宾不同情况的位次

  3. 其他人员的位次安排

  4. 多人接待的桌次安排

互动：请客“入座”

七、饭局经济论——饭局中的高情商礼仪与沟通

1. 宴请中的点菜艺术

2. 宴请入座礼仪

3. 倒酒与敬酒的礼仪

4. 通过饭局转化的“朋友圈”

5. 饭局中的万能话题内容

6. 巧用祝酒词

情景模拟：身在饭局之中，你来点个菜

八、管理层不能“失礼”----商务交往中不可或缺的“茶局沟通”与礼仪

案例：主人“无声”的不欢迎你看懂了吗？

1. 茶的基本常识——搭建谈资

2. 适用于职场、商务场合的茶叶

3. 不同茶类的泡法

4. 茶事中的礼仪礼节

5. 茶桌中的位次

6. 茶桌中的失礼行为

情景模拟：商务接待的千秋大业一壶茶

复盘总结课程收尾：

1. 回顾课程

2. 小组PK

3. 分享、颁奖与合影

 

 

 

 



 

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