岗位职责梳理工作坊
岗位职责梳理工作坊详细内容
岗位职责梳理工作坊
课程背景
岗位职责是工作分析和岗位设计的结果,是岗位性质、工作环境、任职资格、责任权限、工作标准的综合描述,用以表达岗位在企业内部的地位及对工作人员的要求。体现了以“事”为中心的职务管理,是考核、培训、录用及指导职务工作人员的基本文件,是工作评价的重要依据。在现实的工作中,我们往往遇到岗位职责不清,权责不明,工作内容有交叉且不穷尽的尴尬局面,既浪费人力成本,又影响工作效率;因此,进行岗位职责的梳理显得尤为重要。
课程目标:
1.掌握岗位职责梳理的基本方法和流程
2.能针对本岗位优化岗位职责
3.能撰写本岗位的岗位说明书
课程对象: 物业公司项目经理、案场经理
课程时间:1天(6小时)
课程方式:讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等
课程大纲
第一讲 岗位职责再认知
一、岗位职责梳理的价值
讨论:从三个和尚看岗位职责
1.岗位职责常见问题
2.什么是岗位职责
3.岗位职责的作用
1)对任职者
2)对管理者
3)对企业
二、岗位职责梳理关键词及流程
1.岗位与工作
2.岗位职责的呈现形式-岗位说明书
3.岗位职责梳理流程
1)岗位基本信息
2)岗位价值分析
3)职位职责内容描述及优化
4)岗位权限及任职资格
第二讲 岗位职责梳理实操
一、岗位基本分析
1.从组织架构看岗位信息
2.岗位描述的三个原则和两大问题
3.工作关系分析
输出作业1:岗位基本信息
案例:物业项目经理岗位基本分析
二、岗位价值分析
1.工作依据
2.工作行动
3.工作对象
4.工作目标
输出作业2:本岗位核心价值
三、岗位职责内容描述及优化
1.岗位职责内容的来源
1)基于组织
2)基于流程
2.岗位职责萃取
1)众创
2)个创
3.岗位职责描述
1)行为动词
2)工作内容
3)要达到的结果
4.岗位职责优化
案例:某物业公司客服中心经理岗位职责优化
输出作业3:岗位职责内容描述
四、岗位权限及任职资格
1.岗位权限类型
1)工作权限
2)财务权限
3)人事权限
2.权限金字塔及用词
3.岗位权限撰写思路
4.任职资格的五个基本点
输出作业4:岗位权限及任职资格
第三讲 岗位职责呈现及优化
一、岗位职责呈现形式-岗位说明书
1.岗位说明书的应用
2.岗位说明书撰写规范
二、岗位职责梳理现场练习
1.个人撰写
2.组内互查
3.分享与评审
输出作业5:岗位说明书
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