如鱼得水——高效沟通_张蕾_企业内训课程

如鱼得水——高效沟通

培训讲师：张蕾

讲师背景：
张蕾老师企业管理实战专家7年企业管理培训实战经验15年世界500强企业管理实战经验中山大学工商管理硕士（MBA）曾任：华为（世界500强）丨海外人力资源经理曾任：顺丰（上市）丨高管领导力发展负责人曾任：TCL丨副总裁助理/高级经理擅长领域：详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

如鱼得水——高效沟通详细内容

如鱼得水——高效沟通

课程背景：

沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何在工作中与上司、同事顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？

沟通对于职场人士的顺利转身具有决定性的作用。任何一个企业中的沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的，沟通与协调能力是现代职场成功的必要条件。

课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。

课程特色：

实用：针对学员的实际困难。

系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。

生动：综合运用多种培训手段。

课程获益：

1. 深化对“沟通”的认识、感悟人际关系的重要意义

2. 深入掌握关键对话的步骤

3. 深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：全员

授课方式：案例分析、管理游戏、角色扮演、小组活动等

课程大纲

第一部分：组织沟通的理论及意义

一、沟通的实质和原则

1、沟通在管理流程中的位置

2、沟通的目标

3、影响沟通效果的三因素

4、沟通中常见的四误区

二、沟通的主体理念要点

1、沟通的“格局”

2、“道理”带动共识

3、“互动”保障接受

4、“整合”促进生成

三、沟通中需了解的人性

1、人都希望被肯定和赞同

2、人都希望被认为出发点是好的

3、人都希望别人和自己同频道

4、处理好事情，先处理好心情

5、人都喜欢高层次的欣赏与低层次的批评

案例：办公用品的缴回

第二部分：沟通技巧与应用

一、关键对话

1、关键对话的三个特征

2、关键对话的四个步骤

二、不同沟通风格的管理者分析与应对

1、分析型人的特征与沟通技巧

2、支配型人的特征与沟通技巧

3、表达型人的特征与沟通技巧

4、和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析：分析针对不同的个性采用的沟通技巧

第三部分：沟通在企业中的应用总结

一、与上级沟通

1. 接受指示：听要求、明期望

2. 汇报工作

3. 请示工作：说目标、讲方案

案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

二、与平级沟通

1. 下达命令：遵循5W1H原则

2. 听取汇报

三、跨部门沟通

1. 原则：尊重和欣赏、换位思考、知己知彼

2. 策略：制度保证、结构调整、人际关系、文化氛围、个人意识

张蕾老师的其它课程

高效沟通策略与技巧 12.28

课程背景：沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70的问题是由沟通协调不

讲师：张蕾详情

高效沟通与工作汇报技巧 12.28

课程背景：沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？在任何一个企业中沟通和工作汇报每时每刻都在影响着组织的发展，有70的问题是由

讲师：张蕾详情

如鱼得水——高效管理沟通 12.28

讲师：张蕾详情

高效沟通与职业化素养 12.28

课程背景：随着时代背景的变化，依靠资源和机会取胜将逐渐离我们远去，这将是一个同质化的时代。企业之间的竞争将越来越依赖于团队的能力。移动互联网时代，商业模式屡被颠覆，管理模式需随之改变，然“天下大事必作于细，古今事业须成于行”，怎么也绕不过一个词——职业化。职业化建设需要用新思想去打造。职业化无论对个人还是组织目标的实现都具有基石作用。职业化是成长进阶之路的主

讲师：张蕾详情

管理沟通——打造高绩效与高凝聚力的团队 12.28

讲师：张蕾详情

管理沟通——打造高绩效与强凝聚力的团队 12.28

讲师：张蕾详情

管理沟通与非职权影响力 12.28

讲师：张蕾详情

跨部门沟通与协作 12.28

课程背景：沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么“通道”？在组织中的部门沟通与协作中，您的组织是否面临以下问题？1.各自为政、以自己部

讲师：张蕾详情

如鱼得水——管理沟通与团队协作 12.28

讲师：张蕾详情

组织沟通与管理能力提升 12.28

课程背景：市场竞争越来越激烈，管理者压力越来越大，而团队却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。本课程站在系统的角度着重团队协作与管理定位的问题。团队协作与管理角色认知一定要在管理系统内去理解，就方法谈方法，不能有效地解决问题。移动互联网时代，强个体越来越明显，善激励、会授权才更能激发员工的活力。人是企业最大最具潜力的资源，如何掌握授权

讲师：张蕾详情

发布内容，请点我！

关注微信公众号，请扫描下方二维码：

服务热线：010-82593357

讲师申请/讲师自荐

专栏人物更多

杨建允

潘文富

下载排行