共识共赢-项目沟通与协作
共识共赢-项目沟通与协作详细内容
共识共赢-项目沟通与协作
课程背景:
因立场不同、信息不对称等原因导致协作的内耗由来已久,随着外部环境的恶化和行业竞争的加剧愈加突显;互联网+让人们更轻易实现联结,但同时人们也更追求自我中心,催生协作更加频繁的同时也带来了新的挑战。如何消除隔阂?如何弥补差距?如何求同存异?如何协作共赢?
课程目标:
● 帮助学员提高对沟通协作的重视程度
● 帮助学员巧用方法和工具,化解冲突,高效沟通
● 帮助公司共识目标,增进协作,提高凝聚力
课程时间:1天(6小时/天)
学员对象:中基层管理者、储备人才
课程方式:案例研讨+标杆解析+视频引导+游戏PK+故事演绎+工具演练
课程大纲
导入:10分钟的悲剧
案例研讨:团队协作案例集锦
第一讲 项目沟通与协作
导入:中国人团队协作的逻辑演变
群体、团队、团队领导的定义
一、好团队的7个特征
体验游戏:捕鱼达人(分组模拟PK,体验协作之道)
1. 目标共有
2. 利益共享
3. 角色互补
4. 协作换位
5. 授权到位
6. 沟通有效
7. 价值共好
二、跨部门协同作
案例:跨部门协同案例集锦
1. 5类项目协作情形
2. 项目协作重要性
项目协作的5个特点
- 项目协作5大障碍
沟通的5种态度
沟通对象的4种需求
4. 项目协作的6大策略
模型:贝尔滨角色模型
工具:项目协作6步法
- 冲突管理
导入:处理冲突能力测试
- 正视冲突
- 冲突的含义
- 冲突形成的5个原因
- 冲突的类型
建设性冲突与破坏性冲突;情绪性冲突与实质性冲突
工具:研判冲突情形坐标
- 解析冲突
- 面对冲突时的反应模式、意图向度与结果
模型:TK矩阵
测试:处理冲突个人风格测试
- 建设性冲突与的破坏性冲突
- 化解冲突的5个敌人
- 建设性冲突
案例:英特尔的管理实践
角色扮演:职场典型冲突情境演练
- 引导建设性冲突的立足点
1)5类适宜建设性冲突的情形
2)建设性冲突的2个基本态度
3)建设性冲突的3个结果
- 建设性冲突的4个特点
- 建设性冲突的4个实质
- 建设性冲突的5个行为表现
- 引导建设性冲突的6项措施
工具:选项归纳表
说服他人的魔力句型
方法:问题解决导向法
立场与需求分析法
拓展:《关键对话》的7个步骤
Q&A 提问与互动
课程回顾与总结
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