共识共赢-项目沟通与协作

  培训讲师:付源泉

讲师背景:
付源泉老师企业人才管理专家17年企业管理实战经验同济大学工商管理硕士汇人网、三才人力等多家人力资源认证机构特聘讲师曾任:正泰集团|综合管理经理曾任:塔达希时装(美国五大晚礼服品牌)|人力资源总监曾任:雅茗天地集团(台资上市)|人力资源高级总 详细>>

付源泉
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共识共赢-项目沟通与协作详细内容

共识共赢-项目沟通与协作

课程背景:

因立场不同、信息不对称等原因导致协作的内耗由来已久,随着外部环境的恶化和行业竞争的加剧愈加突显;互联网+让人们更轻易实现联结,但同时人们也更追求自我中心,催生协作更加频繁的同时也带来了新的挑战。如何消除隔阂?如何弥补差距?如何求同存异?如何协作共赢?

课程目标:

● 帮助学员提高对沟通协作的重视程度

● 帮助学员巧用方法和工具,化解冲突,高效沟通

● 帮助公司共识目标,增进协作,提高凝聚力

 

课程时间:1天(6小时/天)

学员对象:基层管理者、储备人才

课程方式:案例研讨+标杆解析+视频引导+游戏PK+故事演绎+工具演练

 

课程大纲

导入:10分钟的悲剧

案例研讨:团队协作案例集锦

第一讲 项目沟通与协作

导入:中国人团队协作的逻辑演变

      群体、团队、团队领导的定义

一、好团队的7个特征

体验游戏:捕鱼达人(分组模拟PK,体验协作之道)

1. 目标共有

2. 利益共享

3. 角色互补

4. 协作换位

5. 授权到位

6. 沟通有效

7. 价值共好

二、跨部门协同作

案例:跨部门协同案例集锦

1. 5类项目协作情形

2. 项目协作重要性

   项目协作的5个特点

  1. 项目协作5大障碍

   沟通的5种态度

   沟通对象的4种需求

4. 项目协作的6大策略

模型:贝尔滨角色模型

工具:项目协作6步法

 

  1. 冲突管理

导入:处理冲突能力测试

  1. 正视冲突
  2. 冲突的含义
  3. 冲突形成的5个原因
  4. 冲突的类型

  建设性冲突与破坏性冲突;情绪性冲突与实质性冲突

工具:研判冲突情形坐标

  1. 解析冲突
  2. 面对冲突时的反应模式、意图向度与结果

模型:TK矩阵

测试:处理冲突个人风格测试

  1. 建设性冲突与的破坏性冲突
  2. 化解冲突的5个敌人
  3. 建设性冲突

案例:英特尔的管理实践

角色扮演:职场典型冲突情境演练

  1. 引导建设性冲突的立足点

  1)5类适宜建设性冲突的情形

2)建设性冲突的2个基本态度

3)建设性冲突的3个结果

  1. 建设性冲突的4个特点
  2. 建设性冲突的4个实质
  3. 建设性冲突的5个行为表现
  4. 引导建设性冲突的6项措施

工具:选项归纳表

说服他人的魔力句型

方法:问题解决导向法

      立场与需求分析法

拓展:《关键对话》的7个步骤

Q&A 提问与互动

课程回顾与总结



 

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