MTP高绩效团队打造与培养©（版权课）

课程背景：

当前世界经济的不确定性显著增强，企业面临前所未有的机遇与挑战，而企业各层级管理干部专业强但管理弱的局面没有明显改善，严重制约了企业经营目标的有效达成。目前，传统的系统化培养项目均不同程度存在理论深但落地难，仅培养个人能力而忽视组织建设，培养周期长、成果难量化，片面强调工具方法而忽视应用场景等突出问题，难以满足企业对于干部梯队团队管理能力建设的迫切需求。

本系列课程针对企业中高层管理干部等企业精英群体量身打造，从团队打造与系统管理两个关键角度入手，学习内容涵盖：问题意识、制度管理、沟通协作、合理配置、员工培养、氛围打造、团队凝聚等多个核心主题，系统提升管理者的管理效能。主讲潘臻老师历任多家上市企业培训总监、人力总监、CHO兼任国内顶级院校特聘讲师，保证课程内容极具实战性，并能针对管理人员实际遇到的问题，提出相应对策，快速提升学员管理实战能力。

课程收益：

● 通过现场训练，让学员掌握最为核心与前沿的团队建设方法，向上有效支撑领导工作；

● 使学员转换角色、建立战略思维，从而更好的凸显其团队管理价值；

● 快速提升学员作为管理者的绩效管理能力，推动团队绩效水平直线提升；

● 帮助学员掌握不同工作情境中的差异化绩效辅导方法；

● 提升参训学员的组织意识、经营意识、管理意识。

课程时间：

2天，6小时/天

课程对象：

中高层级管理者等

课程方式：

理论讲授+行动学习+情境模拟演练+案例教学实战复盘

课程大纲

引导教学：潜龙腾渊乳虎啸谷彼岸花开管理自来

互动讨论：初创团队凝聚力建设

第一讲：重改善——管理者的问题意识与团队激励

一、追求卓越-管理者的问题意识

1. 管理者对于企业的核心价值

2. 如何找到好的管理问题

3. 好的问题-问题界定三要素设定

工具演练：用年轮问题澄清法提出高质量的管理问题

二、从管理本质看绩效改善问题

1. 管理的特性：科学VS艺术

2．绩效改善与绩效辅导的核心内容

案例剖析：为什么绩效改善的效果不稳定（效果不良、问题分析解决）

三、管理者常见的绩效改善困境

1. 行权不灵——管理者权力的边界

2. 信息不畅——信息过载与新生代挑战

3. 民意不达——员工的需求与组织目标冲突

4. 心态匮乏——“老油条”式员工带来的绩效管理挑战

四、团队激励的三板斧

1. 管理者的立场与任务

2. 优秀管理者在团队激励中的五个关键节点

3. 团队激励中的两个关键抓手

案例研讨：管理层会议上的突发状况

第二讲：定标准——管理者的绩效制度设定与高效人员配置

一、P-目标设定分解与指标选定工作坊

1.关键目标设定中的三大核心要素

实操工具：PBC目标设定工具

2. 聚焦关键成果-挑战性目标设定

3. 细化分解——KPI/KSF三维目标分解法

案例剖析：80%的满意度指标为何没有达成

4. 从目标设定到任务分解

实操工具：MBO极简工作表

5. 任务指标的设计

案例剖析：12月31日之殇

互动讨论：SMART原则的2.0版全新解读

6. 任务指标的合理性设计：价值性原则

案例研讨：为什么老板要砍预算

7. OKRs在团队目标管理中的价值

8.四种目标管理工具的应用岗位差异与应用场景

二、D-高效执行：能力培养、人员分工配置与团队文化建设

1、高绩效团队模式三要素

工具分享：管理行为改善外环模型

2、关注人才发展中的个体差异

3、人才意愿与能力对绩效行为的影响

工具演练：组织分工配置十字模型

4、团队文化建设

案例研讨：重要项目启动会上的牵头人的选择

5、员工能力培养

工具演练：OJT能力提升法

三、C-检核推进：迈开矫健的步伐

—— 检核不是一句口号，它衡量出高层管理者的绩效水平

1. 检核的要点

2. E-5W检核法

案例研讨：奇怪的红斑症

四、A-复盘精进：追求卓越

1.任务反馈文化的建立

实操工具：反馈文化建设表

2.复盘操作的关键要点

实操工具：团队复盘法

第三讲：勤沟通-有效传递信息

一、VUCA时代中职场沟通的现况分析

1. VUCA时代给职场沟通带来的新挑战

案例分享：沟通习惯对职场沟通的深刻影响

2. 沟通场景出现的五大变化及根因分析

1）“大数据”带来的“沟通墙”

2）“碎片化”导致的“想当然”

3） “微办公”制造的“线上火”

4）“互联网+”引发的 “搜索狂”

5）“996”激发的“聚会热”

二、沟通的双重性质

1. 另类视角：从无效沟通分析沟通的真实意义所在

2. 沟通双重性质代表的不同价值

理论积淀：德鲁克对于沟通的经典定义

三、案例教学——向上沟通中的N种复杂冲突应对

1.「面对越级指挥的上司」如何沟通？

2.「在上司发言后补充意见」怎样操作？

3.「面对上司与上司的上司意见相左」怎样处理？

4.「如何获得上司对自己观点的支持」？

5.「给上司建议案或报告书」的技巧？

四、向下沟通内功修炼

1. 建立与员工开展有效反馈机制的方式方法

1) 如何解决员工不爱反馈的问题

2) 正面反馈的价值

3) 负面反馈操作技巧

4) 正负反馈数量的黄金比例

实操工具：强化反馈三步法

2. 管理者的交流艺术

1）从“面对面”到“ 肩并肩”

2）说话中顺序的艺术

3）如何强调重点

4）从同理心到RAPPORT

情景演练：一句话的七种表达

第四讲：善实践-基于差异化的员工行为风格，打造高协作型完美团队

一、打造完美团队的底层逻辑——双赢思维

1、人际交往中的四种思维模式

2、从博弈到双赢，建立持久的信任链接

二、行为风格探寻与自我认知

三、基于行为要素的风格分析

1. 员工行为的分析维度

2. 不同类型员工行为风格的特质

自我测试：行为风格量表

四、行为风格实战应用

1. 如何激发不同行为风格的员工

2. 各种行为风格员工在团队中的期望与挑战

师生互动：Q&A——学员与讲师交流

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