成就您的贵人——向上管理

  培训讲师:刘志翔

讲师背景:
刘志翔老师企业管理实战专家20年企业管理实战经验16年企业管理培训经验浙大硕士/人大学士一级人力资源管理师/一级建造师/高级企业培训师浙江大学/上海交通大学/浙江财经大学等多所高校特聘培训师曾任:杭州伟成印刷有限公司丨人事行政部经理曾任:坤 详细>>

刘志翔
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成就您的贵人——向上管理详细内容

成就您的贵人——向上管理

课程背景:



在职场上,直接上级往往是每个职场中人最重要的内部客户,没有之一。如何通过与直接上级的沟通,从直接上级那儿得到更好的关注、辅导和支持,直接关系员工本人成长的快慢、绩效的高低。而让上司高效,成就上司是作为下属为组织创造绩效的常见方式。本课程帮助您学习与顶头上司相处的心法与技法,将使您在工作中游刃有余、悦人达己。



课程时间:3h



课程对象:各级有直接上司的职场人士



课程收益:



● 理解解决与上司相处的的道和法。



了解与上司相处出现的问题,能够陈述与上司相处时应秉持的心法。



掌握各种技法,改善与上司的工作关系,成就上司,从而成就自我。



课程方式:讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动



课程大纲



第一讲:绪论——与上司相处的道与法



一、与上司相处之道



1. 达成共识



2. 改善行为



3. 提升绩效



二、与上司相处之法



1. 以自己为中心?



2.以对方为中心



视频案例:《大腕》片段



第二讲:向上管理——与上级相处的心法与技法



一、向上管理的心法



1. 与上司相处的原则



2.上司的期望



3. 如何处理与上司的意见对立



二、向上管理的技巧



1. 金字塔汇报法



1结论先行



一文一中心;标题即体现中心;体现“价”而非“性”;“你没时间就看看我的标题”(主动当标题党)



案例:写给雪梨的绝交信



2以上统下



上层是下层思想的结论;下层须论述、支撑上层;练习:哪儿不结构?



3归类分组



案例:卖车准备;MECE法则



4逻辑递进



案例:陪酒的女学生和抽烟的小和尚;三种顺序:时间、结构、重要性



2.架构金字塔



1)拟定场景when(时间)Where(场合)、Who表达者)、Whom(受众)、How(方式)



2)规划主题沟通目标、沟通主题



3)设想疑问Q1Q2Q3……



4)答复疑问A1、A2A3……



练习场景:向领导汇报、向领导请示、本次培训体会、与同事交流工作、向客户讲解产品、向公司网站投稿、做上月工作总结



3. 承接上级任务的方法



1)记录



2)重复



3)重述



4)询问



5)确认



互动:“上级”现场布置任务



结束寄语



 

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