成就您的贵人——向上管理
成就您的贵人——向上管理详细内容
成就您的贵人——向上管理
课程背景:
在职场上,直接上级往往是每个职场中人最重要的内部客户,没有之一。如何通过与直接上级的沟通,从直接上级那儿得到更好的关注、辅导和支持,直接关系员工本人成长的快慢、绩效的高低。而让上司高效,成就上司是作为下属为组织创造绩效的常见方式。本课程帮助您学习与顶头上司相处的心法与技法,将使您在工作中游刃有余、悦人达己。
课程时间:3h
课程对象:各级有直接上司的职场人士
课程收益:
● 理解解决与上司相处的的道和法。
● 了解与上司相处出现的问题,能够陈述与上司相处时应秉持的心法。
● 掌握各种技法,改善与上司的工作关系,成就上司,从而成就自我。
课程方式:讲授、案例研讨、情景演练、现场答题、游戏互动
课程大纲
第一讲:绪论——与上司相处的道与法
一、与上司相处之道
1. 达成共识
2. 改善行为
3. 提升绩效
二、与上司相处之法
1. 以自己为中心?
2.以对方为中心
视频案例:《大腕》片段
第二讲:向上管理——与上级相处的心法与技法
一、向上管理的心法
1. 与上司相处的原则
2.上司的期望
3. 如何处理与上司的意见对立
二、向上管理的技巧
1. 金字塔汇报法
1)结论先行
一文一中心;标题即体现中心;体现“价”而非“性”;“你没时间就看看我的标题”(主动当标题党)
案例:写给雪梨的绝交信
2)以上统下
上层是下层思想的结论;下层须论述、支撑上层;练习:哪儿不结构?
3)归类分组
案例:卖车准备;MECE法则
4)逻辑递进
案例:陪酒的女学生和抽烟的小和尚;三种顺序:时间、结构、重要性
2.架构金字塔
1)拟定场景when(时间)、Where(场合)、Who(表达者)、Whom(受众)、How(方式)
2)规划主题沟通目标、沟通主题
3)设想疑问Q1、Q2、Q3……
4)答复疑问A1、A2、A3……
练习场景:向领导汇报、向领导请示、本次培训体会、与同事交流工作、向客户讲解产品、向公司网站投稿、做上月工作总结
3. 承接上级任务的方法
1)记录
2)重复
3)重述
4)询问
5)确认
互动:“上级”现场布置任务
结束寄语
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