新老融合，打造高效团队
新老融合，打造高效团队详细内容
新老融合，打造高效团队
【课程背景】
任何一个希望得到持续发展的组织和团队，都离不开新鲜血液源源不断的补充，而当新人进入团队，如何让新老员工快速融合，彼此能够表达内心真实想法和情感，从而形成富有战斗力的高效团队，正是本课程关注并着力解决的内容。
【课程收益】
1、帮助老员工，认知新生代的行为特点，了解面对新人应秉持的原则。
2、站在新人的立场，引导新人积极应对老同志的态度。
3、帮助新老员工掌握如何彼此建立亲和、高效沟通的技法。
【课程时间】3h
【课程对象】各级员工
【授课方式】讲授、案例研讨、情景演练、现场答题
【课程大纲】
第一讲：新老融合心法
一、积极主动
1. 你唯一能直接控制的人只有你自己
2.三个自问
1）关于自己：我希望为自己实现什么目标？
2）关于对方：我希望为对方实现什么目标？
3）关于双方关系：我希望为我们之间的关系实现什么目标？
二、老员工面对新人四原则
1. 去标签化
2. 正己化人
3. 带人带心
4. 和谐团队
案例：90后CEO余总自述
三、新人积极应对老同志的态度
1. 尊重
2. 借势
第二讲：新老融合之建立亲和
一、平等尊重
1．聽：十目一心耳为王
2．保持专注/面带微笑/适时点头/身体前倾/目光接触/记录摘要
二、似我效应
1．肢体同步
2．神情/语调同步
3．同流更好交流
第三讲：新老融合之解决心情解决事情
一、体恤式沟通：先解决心情
1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型
问卷测试：沟通响应风格类型
2. 提倡：体恤探索优先——先解决心情，再解决事情
3. 体恤三招
1）重复言词
2）匹配姿态神情音调音量
3）“还有呢”
二、跟进方法：再解决事情
1. 正向求证
1）事实
2）情感
3）需求
2. 利于对方接受的沟通话术：三明治原则
1）润
2）切
3）塑
现场演练：重编剧本（老员工指责新员工）
结束寄语
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