卓越密码：管理者格局突破与领导力跃迁

课程背景：

当前，国有企业正处于深化改革、创新驱动、高质量发展的关键阶段。面对经济全球化、数字化转型、市场竞争加剧等外部挑战，以及组织年轻化、团队多元化、管理复杂化等内部压力，管理层亟需突破传统管理思维，构建与新时代发展需求相匹配的领导力体系。国有企业的特殊性决定了管理者需兼具政治担当、战略格局与市场化能力。然而，部分管理者仍存在角色认知模糊、管理方式单一、跨部门协作低效、员工激励不足等问题。同时，新生代员工对领导风格、沟通方式的需求转变，要求管理者在“情商赋能”与“人性化领导”领域实现突破。

本课程聚焦国有企业管理者的关键能力——领导力升维、情商与沟通、下属管理、团队领导，助力管理者实现从“事务执行者”到“战略引领者”、从“权威管控”到“赋能驱动”的转型，为企业发展发展注入可持续的领导力动能。

课程收益：

角色升维：明晰管理本质，重塑管理者心智模式，建立应有的态度与意识；

情商共情：掌握情绪管理、高品质沟通的方法技巧，建立高效的职场关系

团队赋能：激活团队动能，建立信赖关系，提升成员技能，打造高效团队；

领导跃迁：动态识别员工准备度阶段，适配领导风格，实现领导效能跃迁。

成果输出：

成果1：《人的问题分析解决方案表》

成果2：《高品质沟通对话模板》

成果3：《情感账户改进实践表》

成果4：《员工工作状态问题解决表》

成果5：《领导者智慧带人视图》

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业各阶层管理者

授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程大纲

第一讲：角色升维——管理者定位认知升级

一、认知升维：管理本质解码

1．管理工作的本质

互动：管理的目的+对象+成果

解析：何为经济、有效果、有效率的管理

2．从专业高手到管理高手的转变

解析：从专业到管理者的七大转变

3．管理者三大立场的转换

解析：管理者角色与立场转换

二、心智筑基：六项基本姿态

1．强烈的达成意愿

2．持续打破现状

3．保持效率意识

4．运用科学的方法

解析：科学方法的六大步骤

5．进行全面的判断

解析：何谓全面的判断

6．实施有意识的管理

工具表单：《六项基本姿态自我检查与改善表》

三、思维跃迁：有意识的管理

解析：四阶段法-解决人的问题

【阶段1】：掌握事实

注意事项：要掌握全部事实经过

【阶段2】：慎思决定

要点：整理全部事实，分析相互关系

注意事项：切记不可急于下结论

【阶段3】：采取措施

要点：责任、能力、权限、时机

注意事项：不要推卸责任

【阶段4】：确认结果

要点：成果、工作态度、相互关系是否得到了改善

注意事项：所采取的措施对工作是否有利

案例解析：张强的问题

工具表单：《人的问题分析解决方案表》

课堂演练：资深员工的问题

【成果产出1】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》

第二讲：共情赋能——情商管理与沟通技巧

一、情商管理与开发

1．情商的基本含义

互动：高情商与低情商的主要表现

2．高情商的五大标准

【要素1】：自我认知能力

【要素2】：自我控制能力

【要素3】：自我激励能力

【要素3】：认知理解他人能力

【要素4】：人际交往能力

互动：情商与智商对人的影响

3．情商与高品质沟通

结论1：从本质上而言，情商反应如何“做人”的能力

结论2：高情商沟通的本质——做人之道，沟通之道

解析：高情商沟通三定律-内容、态度与关系

二、高品质沟通四大要诀

【要诀1】：换位思考——同理心三重解码

解构：从角色心理到冰山模型

工具应用：同理心互动沟通公式

【要诀2】：管理差异——个性化沟通适配

助攻测试：你的角色性格类型

研讨：DISC性格类型互动策略

【要诀3】：双赢思维——冲突处理五策略

互动：采取了哪种冲突处理策略？

【要诀4】：情感储蓄——人际资产的累积

研讨：如何形成情感账户清单

工具表单：《情感账户实践表》

三、高难度沟通：关键对话技巧

【步骤1】：明确沟通目的

基本原则：目的不变，手段机动

【步骤2】：管理对方情绪

解析：对话内容与对话氛围的关注

互动：如何消除不被尊重的威胁？

互动：如何建立共同目的？

【步骤3】：管控自己情绪

解析：情绪管理ABC

【步骤4】：陈述表达观点

解析：高难度冲突对话三步骤

【步骤5】：深入互动交流

探讨：如何引导对方深入对话交流？

探讨：如何针对对方观点不同方向恰当应对？

【成果产出2】：团队合创完成《高品质沟通对话模板》

【成果产出3】：团队合创完成《情感账户改进实践表》

第三讲：团队熔炼——高效团队的赋能塑造

一、解码高效团队

1．团队的解析

互动：团队=1+1>2

案例：瑞格尔曼的拉绳实验

2．团队的三大特征

互动：高绩效团队有哪些典型的特征？

二、赋能辅导：推动团队成长

1．带教传承四阶段

【阶段1】：心智预热

互动：该阶段的要点有哪些

【阶段2】：授业传导

互动：该阶段的要点有哪些

【阶段3】：实战演练

互动：该阶段的要点有哪些

【阶段4】：效验评估

互动：该阶段的要点有哪些

研讨：带教辅导前需做哪些准备

工具表单：《带教辅导-工作分解表》

2．如何进行启发式辅导

解析：启发式辅导程序

模拟演示：辅导中的猴子管理原则

案例解析：教练式辅导-GROW模型应用

工具表单：《GROW流程实施评估表》

三、动能激发：保持员工动力

1．主动激发员工的动力

四步表扬法：从观察到强化的正向循环

工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单：《修正反馈-BID实践表》

2．解决员工工作状态问题

互动：你与部属有哪些需求

解析：需求与需求不满的行动

解析：员工工作状态问题解决思路

工具表单：《员工工作状态问题分析表》

课堂演练：王小英与魏经理的案例研讨

3．带人带心的五个层次

解析：从安全感到荣耀感的带人思路

【成果产出4】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》

第四讲：领导跃迁——情境领导力四维突破

一、从管理到领导

1．领导绩效的三大元素

2．卓越领导者两大修炼

一、解码：领导力四维风格

互动：领导者每天都在做些什么？

解析：四种领导风格典型特征

助攻测试：领导风格与风格适应度

二、适配：因势利导情境领导

1．员工准备度的四个阶段

2．因势利导的弹性领导应用

解析：领导风格与准备度匹配策略

参考工具：《智慧带人视图》

【成果产出5】：团队合创完成《领导者智慧带人视图》

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