管理者综合管理能力提升
管理者综合管理能力提升详细内容
管理者综合管理能力提升
课程背景:
作为一名经理人,你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼?你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心?如何才能带领团队创造出佳绩?如何才能通过良好的与他人互动从而高效地推动工作?如何解决跨部门协调中的各种问题,如何不断地发现问题、分析问题、解决问题?如何持续不断地进行工作改善?本课程将为您答疑解惑。
课程收益:
掌握团队建设与管理的技能、方法与技巧,打造一支高绩效团队;
掌握如何高效沟通与跨部门协作的技巧与方法,通过高效沟通与协作助力工作高效推动;
掌握问题分析解决与工作改善的技巧与方法,不断进行问题解决及工作改善。
课程时间:1.5天
授课对象:各阶层管理者
授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲:高绩效团队建设与管理
一、正确理解团队
1.团队的解析
互动:团队=1+1>2
案例:瑞格尔曼的拉绳实验
2.团队的三大特征
3.团队角色分析与管理
解析:团队角色个性特点与差异
助攻测试:你的角色性格类型
二、营造互信团队氛围
1.上下互信-信赖关系的形成
解析:建立信赖关系的基本要诀
2.解决与人有关问题-四阶段法
【阶段1】:掌握事实
解析:如何掌握事实?
研讨:掌握想法与心情的方法
【阶段2】:慎思决定
解析:如何慎思决定?
解析:慎思决定的流程与步骤
【阶段3】:采取措施
解析:如何对可能的措施进行评估?
【阶段4】:确认结果
解析:预防措施与确认结果
案例解析:张强的问题
课堂演练:资深员工的问题
工具表单:《人的问题分析解决方案表》
3.团队互信-营造愿参与团队氛围
工具解析:团队共创的流程
案例解析:某公司团队共创成果展示
三、提升团队成员技能
1.工作辅导四步骤
互动:工作辅导四步骤要点解析
2.如何进行启发式工作辅导
模拟演示:辅导中的猴子管理原则
四、如何激发成员的动力
1.如何在工作中给予及时反馈
工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单:《修正反馈-BID实践表》
2.带人带心的五个层次
解析:从安全感到荣耀感的带人思路
第二讲:高效沟通与跨部门协调
一、高品质沟通的基本能力
1.高品质沟通的核心
解析:高效沟通三定律-内容、态度与关系
模拟展示:如何建立信任的职场关系
2.高品质沟通表达技巧
解析:有效表达三步曲
参考工具:Bra-a表达法
参考工具:IREP表达法
解析:构建高品质沟通的三大逻辑:条理清楚+维度全面+节奏感好
【探讨1】:如何做到条理清楚?
参考工具:2W1H
【探讨2】:如何做到维度全面?
示例:如何进行横向扩展
示例:如何做好纵向深入
【探讨3】:如何做到节奏感好?
示例:通过做好时间规划保持好的节奏
示例:通过有效的提问保持好的节奏
二、高效跨部门沟通与协作
1.原则:讲情别讲理
2.跨部门协作四大策略
1)换位思考
解析:同理心-角色心理
课堂体验:换位思考
解读:同理心-冰山模型
工具:同理心互动公式
2)尊重个性差异
互动:不同个性风格的核心特点
助攻测试:我的性格类型
讨论:如何与不同性格沟通
3)双赢思维
解析:冲突处理的五种策略
互动:采取了哪种冲突处理策略?
4)人际资产的累积
解析:情感账户法则
工具表单:《情感账户实践表》
3.跨部门协作经典场景解析
探讨:如何与优秀人士结盟?
探讨:如何变竞争为双赢?
探讨:如何通过肯定对方的重要性,打通跨部门协作的障碍?
三、跨部门沟通管理机制
研讨:跨部门会议怎么开
研讨:如何处理跨部门灰色地带
解析:跨部门接口流程标准化
研讨:跨部门工作跟踪与监督
解析:跨部门工作协同评测
第三讲:问题分析解决与工作改善
一、何谓问题
互动1:日常工作中,问题都包括那些方面?
1.理想状态与现状的差距
2.不是所期待的状态
3.需要解决的状态或事项
二、问题的种类
1.救火类问题(看得见的问题)
2.发现类问题(需寻找的问题)
3.预测类问题(挖掘出来问题)
三、问题解决的程序
1.明确问题
2.收集数据和信息的活用
3.解决对策的立案。
解析:多层识别可能原因
解析:找出根源-确认针对真正原因
探讨:创造性思维工具演练
4.解决对策执行的问题。(5w2h)
5.实施后的确认、评价。
四、工作改善的四步法
1. 分解作业
解析:工作分解需要注意的事项
2. 自问细节
3. 构思新方法
解析:ECRS改善法则
解析:通过ECRS再造工作流程
4. 实施新方法
课程总结与答疑解惑
谢瑞宝老师的其它课程
五维人才官:非人力资源管理者的人力资源管理 12.26
课程背景新形势下,企业间的竞争归根结底还是人才的竞争,企业经营管理中财、物、信息等各要素的作用的发挥都有赖于唯一具有能动性的人发挥。开拓市场、发展业务的是人;开发新技术、掌握核心技术的是人;提高服务质量、确保客户满意的也是人;人才的竞争已经成为企业竞争的焦点。而当下,各行各业,在人才管理中难题不断,究其原因,主要是直线管理者缺乏人才管理的思维,导致选人“3不
讲师:谢瑞宝详情
TWI:一线班组长核心技能提升 12.26
课程背景:大多数一线班组长,在管理工作上基本都是半路出家,原来在员工岗位干得不错,是核心骨干力量,所以被提拔为一线班组长。但是走上班组长岗位之后,会发现有很多的困难与挑战,所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能,工作就开展不好,就出现问题。本课程给出一个一线班组长工作的全景图,从一线班组长的角色认知开始,从JR(JobRelat
讲师:谢瑞宝详情
AI炼金坊:DeepSeek赋能打造高敏捷团队 12.26
课程背景:在当今快速变化的环境中,管理者作为战略落地的核心力量,肩负着创造良好团队绩效的重任。然而,许多管理者在带领团队的过程中经常陷入以下困境:选才之困。投入大量精力筛选人才,却总出现“面试王者入职青铜”的尴尬;成果之痛。难以制定出上下同欲的团队目标,导致执行走样,计划沦为装饰图表;信任之殇。团队内部冲突不断,扯皮推诿,精力消耗在不断的内部博弈中;育才之惑
讲师:谢瑞宝详情
课程背景:在当今瞬息万变的商业环境中,企业的发展高度依赖于管理层的战略执行与团队效能。然而,现实中,70以上的管理者是从业务骨干直接晋升而来,他们虽然专业能力突出,却缺乏系统的管理思维与实战技能,往往过于依赖个人经验而非科学方法推动管理。调研显示,76的企业管理者普遍存在以下四大核心痛点问题:角色模糊:缺乏全局视角,对管理职责认知不清,未建立起应有的管理思维
讲师:谢瑞宝详情
课程背景:在当今快速变化的商业环境中,企业管理者面临的挑战日益复杂。领导力不仅是管理者驾驭自身与组织前途的关键利器,更是影响和改善下属绩效的重要保证。为什么同样的团队在不同的领导下会呈现出截然不同的结果?为什么相同岗位的领导者,创造的价值与财富却大相径庭?这些现象的背后,根本原因在于领导者的领导力。领导力不仅要你自己做得卓越,更要激发他人表现卓越。卓越领导者
讲师:谢瑞宝详情
课程背景:管理者的核心职责不仅仅是完成个人任务,更重要的是通过团队的力量实现组织目标。管理者的绩效并非仅仅体现在个人的工作成果上,而是通过团队的集体绩效来衡量的。因此,管理者能否有效地培养和辅导部属,直接决定了团队的整体表现和组织的长期竞争力。部属培育是管理者的一项重要职责,它关系到团队的持续发展和组织的战略目标实现。员工在完成工作任务的同时,如果不能得到持
讲师:谢瑞宝详情
课程背景:在当今快速变化的商业环境中,管理者扮演着至关重要的角色。他们不仅是组织战略与执行之间的“桥梁”,更是团队动力与效率的“引擎”。一个优秀的管理者能够有效地协调资源,激发团队潜能,推动组织目标的实现。然而,许多管理者在角色转换过程中面临挑战,他们往往缺乏对管理本质的深刻理解,难以准确把握自身的角色定位,以及在实践中如何有效地实施管理。本课程旨在帮助管理
讲师:谢瑞宝详情
共情智链:DeepSeek赋能高品质职场沟通 12.26
课程背景:大量的研究结果表明:影响一个人成功的要素仅有20取决于专业技术能力,80则来自于高效的沟通和人际交往,沟通成为影响一个人一生发展的关键。对管理者而言,管理者工作的本质在于透过他人将事情做对,管理者需要不断地与他人沟通、协调、处理人际冲突,才能有效地推动工作。管理工作有两个重要的70定律:管理者的工作,有70的内容属于沟通的工作,管理工作出现的问题,
讲师:谢瑞宝详情
成人达己:高产出的部属培育辅导 12.26
课程背景:管理者工作本质的特点在于通过部属创造出结果,管理者的绩效,不是自己个人的绩效,而是透过团队所创造的团队绩效,管理者能否将部属带好、培养好,将决定其能否取得出色的工作成果,培育部属是每名管理者重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时,如果不能得到持续的进步与成长,这个团队就无法保持持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上,进一步掌握部
讲师:谢瑞宝详情
TWI-JI工作指导:班组长核心技能提升 12.26
课程背景:班组是企业的细胞,是企业最基层的组织单位。企业所有的经营决策,最终都要通过班组来落地实施。班组工作的有效推动,直接关系到企业的整体经营效果。作为班组的管理者,班组长在企业中扮演着至关重要的角色。班组长不仅是生产任务的执行者,更是团队领导者、问题解决者和员工培养者。他们承担着公司赋予的QCDSM(质量、成本、交期、安全、士气)等核心职责,是企业实现高
讲师:谢瑞宝详情
- [杨建允]2024全国商业数字化技
- [杨建允]2023双11交易额出炉
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食,预
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之急
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织结
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315





