中高层干部管理技能提升
中高层干部管理技能提升详细内容
中高层干部管理技能提升
课程背景:
管理的本质在于通过别人拿结果。管理者的绩效,不是自己个人的绩效,而是通过团队创造的团队绩效。作为一名优秀的管理者,首先要掌握团队建设与管理的方法与技巧,通过打造一直高效的团队,帮助管理者不断创造出优秀的团队绩效。
在此基础上,管理者要能够将相关工作进行高效的授权,通过有效的授权,首先可以将自己从繁忙杂务中解放出来,从而能够有精力关注更加重要的事情,发挥管理者自身更大的价值;其次,通过有效的授权,发挥团队成员的专长与优势,保证取得更好的团队绩效;第三,授权可以使下属不断得到锻炼与提升,是促进团队持续成长的重要基础;最后,授权会让下属感到被信任,有较大的自由度去开展工作,是激励下属的重要手段。通过有效的授权,可以充分发挥领导者的领导力,授权本身是领导力的核心技术之一。
课程收益:
掌握高效授权与激励的方法技巧,高效进行工作安排与推动;
掌握团队建设与管理的工具方法,打造一支高效团队,并能不断提升团队领导力。
课程产出:
产出1:《工作复盘表》
产出2:《工作关系问题分析解决方案表》
课程时间:1天
授课对象:各阶层管理者
授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
第一讲:工作推动-高效授权与激励
一、高驱动的授权技巧
1.分析授权任务
标准:高效授权考虑的两个维度
维度1:任务风险状况
维度2:任务性质情况
互动研讨:哪些任务可以授权,哪些任务不能授权?
2.确定被授权者
互动研讨:授权分配应遵循哪些原则?
参考工具:《授权分配分析表》
3.任务委派与授权沟通
互动:如何避免授权误解?
互动:如何激发部属意愿?
4.跟踪授权过程
解析:授权跟踪的原则
参考工具:过程跟踪自检问题清单
5.复盘总结与论功行赏
解析:高效复盘的四各步骤
【步骤1】:回顾目标
【步骤2】:评估结果
【步骤3】:分析原因
【步骤4】:总结经验
课堂演练:如何进行工作复盘
二、如何激发成员的动力
1.有效激励从认知需求开始
解析:需求不满与需求不满的行动
课堂演练:王小英与魏经理
解析:员工工作状态问题解决思路
工具表单:《员工工作状态问题分析表》
2.如何主动激发员工动力
工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》
工具表单:《修正反馈-BID实践表》
【成果产出1】:团队合创完成《工作复盘表》
第二讲:团队建设-如何带出高效团队
一、正确理解团队
1.团队的解析
互动:团队=1+1>2
案例:瑞格尔曼的拉绳实验
2.团队的三大特征
3.团队角色分析与管理
解析:团队角色个性特点与差异
助攻测试:你的角色性格类型
二、团队沟通与高效协作
1.换位思考
解析:同理心-角色心理
课堂体验:换位思考
解读:同理心-冰山模型
参考工具:同理心互动公式
2.尊重个性差异
互动:如何与不同个性人员沟通
3.累积“人际资产”
解析:情感账户法则
工具表单:《情感账户实践表》
4.赢得信任-解决与人有关的问题
方法工具:四阶段法
第1阶段-掌握事实
【要点】:要掌握事情全部经过
研讨:掌握下属想法与心情的方法
第2阶段-谨慎决定
【要点1】:切记不可急于下结论
【要点2】:确认符合规定与标准
第3阶段-采取措施
【要点】:不要推卸责任
解析:如何对可能的措施进行评估?
第4阶段-确认结果
【要点1】:何时确认?确认几次?
【要点2】:工作态度、工作关系是否获得改善?
【要点3】:是否达到了目的?
案例解析:张强的问题
课堂研讨:资深员工的问题
三、提升团队成员技能
1.工作辅导四步骤
互动:工作辅导四步骤要点解析
2.如何进行启发式工作辅导
模拟演示:辅导中的猴子管理原则
3.带人带心的五个层次
解析:从安全感到荣耀感的带人思路
四、提升团队领导力
1.领导行为与领导风格
互动:领导者每天都在做些什么?
解析:四种领导风格典型特征
2.员工准备度的四个阶段
3.因势利导的弹性领导应用
解析:领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具:《智慧带人视图》
工具表单:《智慧带人分析实践表》
【成果产出2】:团队合创完成《工作关系问题分析解决方案表》
课程总结与答疑解惑
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