《管理角色认知与绩效辅导面谈》

  培训讲师:茆挺

讲师背景:
茆挺老师领导力提升专家北京大学MBA丹麦DISC认证培训师美国DDI/美国PDI领导力认证培训师曾任:瑞士诺华制药(世界500强)丨培训经理曾任:华夏幸福基业(上市)丨组织发展总监曾任:北京京港地铁丨人力资源经理擅长领域:教练领导力、情境化 详细>>

茆挺
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《管理角色认知与绩效辅导面谈》详细内容

《管理角色认知与绩效辅导面谈》

课程背景:

绩效管理是管理者的基本职责,企业要绩效员工要薪酬。通过绩效辅导面谈,提升绩效和能力,营造良好的氛围。卓越的绩效管理是企业管理的一把利剑!而绩效评估面谈是绩效管理中的一个关键环节,涉及到绩效管理的公平公正、人事决策和员工绩效改进等。许多管理者不知道如何做绩效评估面谈,表现在:

  • 缺乏绩效面谈的准备和信心
  • 缺乏技巧方法使绩效面谈走过场
  • 不知道如何应对各种个性的员工
  • 难以处理绩效面谈中的情绪反应
  • 没有能和员工达成绩效面谈共识

建设以绩效为导向的企业文化、行为方式和管理体系,有效地提高员工的生产力和发展员工的能力。其中,绩效面谈是现代绩效管理工作中非常重要的环节,通过绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作目标的确认,识别出工作中的优势及不足并制定相应的改进方案,以及对绩效考核和改进达成一致。

课程收益:

课程以简洁的概念、清晰的流程、有效的方法和实用的工具,采用咨询式培训法,在课程结束后学员达到以下目标:

  1. 掌握管理者的角色转换,提升管理的职责和理念
  2. 掌握绩效面谈的主要流程、基本方法和操作要点
  3. 掌握对应不同人格、不同心理状态的员工如何做好绩效面谈
  4. 掌握处理绩效管理的各种特殊情况,建立处理绩效不良/低下情况的信心和能力

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:业务经理以及希望成为人员管理者,人力资源从业者

课程方式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程结构:

课程让学员掌握绩效面谈的价值、技巧、挑战和运用,从而实现高效的绩效管理,帮助员工实现价值创造。

课程大纲

第一讲:管理角色认知,发挥管理责任

理解管理和领导

  1. 我们一起探讨什么是管理?
  2. 我们一起探讨什么是领导?
  3. 管理者的角色和职责是什么?

案例分析:大伟的困惑

通过自我反思,促发管理者思维变

  1. 组织中的领导力发展阶梯

体验活动:快速约会

  1. 领导力发展的三个特点
  2. 领导力转变的三个关键因素
  3. 领导力行为的五项突破

小组研讨:工作价值观反思

管理工具:明晰自己的工作价值观

绩效管理的PDCA循环

  1. 上下同欲、利出一孔的绩效管理
  2. 绩效管理的PDCA闭环管理
  3. 绩效目标设定
  4. 绩效实施执行
  5. 绩效评估流程
  6. 绩效面谈技巧
  7. 绩效管理和绩效评估的区别

课堂活动:管理认知的捷径

第二讲:绩效辅导的原则和流程

辅导面谈的互动对话模型

关注个人需求的5大原则

  1. 维护自尊,提高自信
  2. 专注倾听,保持同理
  3. 要求参与,激发思考
  4. 倡导分享,提高信任
  5. 给与支持,敢于担当

课堂讨论:面谈中的成功和疼点

聚焦绩效面谈的5大步骤

  1. 如何解释此次讨论的目的?
  2. 如何鼓励员工参与讨论?
  3. 如何激发员工改进问题?
  4. 下一步的行动方案是什么?
  5. 如何落实和鼓励员工执行?

管理工具:绩效面谈中的互动对话模型

确保绩效面谈的2个流程

影片学习:任何事都是可以谈的

角色扮演:根据实际案例演练

第三讲:绩效评估的流程和面谈

  1. 绩效面谈的定义、目的和意义

 管理工具:绩效评价反馈表

课堂讨论:绩效面谈的常见问题和解决方案

  1. 绩效考核前准备

影片学习:如何准备绩效面谈?

  1. 绩效考核中讨论
  2. 绩效面谈的流程
  3. 绩效面谈的内容

角色演练:年度绩效评估面谈

影片学习:一次困难的绩效面谈

  1. 绩效改进计划(PIP)

案例研讨:副总裁对老张的要求

管理工具:绩效改进计划表

第四讲:不同情境下的绩效面谈策略

因人而异的面谈方法

  1. 业绩维度
  2. 态度维度
  3. 绩效不好,需肯定员工优势
  4. 人无完人,差异化对待绩效
  5. 就事论事,提供专业的反馈

反馈内容的不同策略

  1. 对错误行为进行反馈(STARAR)
  2. 对正确行为进行反馈(STAR)

课堂活动:星星反馈技巧演练

处理困难局面的绩效面谈

  1. 员工坚决不同意我的反馈?
  2. 员工对评估的内容与我发生争执?
  3. 员工表现的悲观或没有任何反应?
  4. 员工开始在办公室哭泣?
  5. 员工将绩效问题归咎于我的管理不善或没有提供必要的支持?

管理工具:开展困难谈话前的准备表

第五讲:绩效考核结果的应用与激励

  1. 绩效考核结果和价值分配
  2. 绩效考核结果和人才发展
  3. 绩效考核结果和薪酬体系
  4. 绩效考核结果和长期激励

管理寓言:狮子和狼

案例分析:绩效评估结果的应用举例

知识转移: 531工具表

课程总结和评估

根据客户的需求,做适当的调整



 

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