《团队管理与员工保留激励》

课程背景：

在不确定性的时代，企业若想在市场竞争中赢得优势，必须使个人、团队和组织目标协调一致。但是，我们需要认识到由于团队的本质是分离的而不是协作的，因为有太多的原因造成团队的沟通与协作问题，比如部门目标不同、流程模糊、组织架构、价值观差异、人际风格不同、沟通不畅等等。管理者要做好团队管理，发挥团队协作与建设性管理冲突。

• 及时响应业务问题，解决矛盾与冲突，并通过自己或他人合作行程解决方案；
• 坦诚信任、沟通交流，求大同、达共识，精诚团结、协同合作;既强调分工负责、格尽职守，更要求大局有限，携手并进；
• 以双方互利共赢为追求目标，善于发掘利益共同点，能够说到对方心坎里去，赢得对工作的支持，鼓舞其参与的热情；
• 员工保留和激励，建设人才梯队，培养员工能力，激发员工完成工作，做出不平凡的成绩。

通过对企业的调查研究的基础上进行特别的设计，帮助企业形成和谐高效的团队协作、处理冲突、激发员工，打造高绩效团队，实现企业的战略目标！

课程收益：

1. 了解团队协作是基于对目标、决策、行动的共识
2. 掌握建设性地处理跨部门冲突
3. 能够建立信任导向的双赢思维
4. 能够高效地激励员工激发潜能
5. 运用管理技能制定员工保留计划

课程结构：

本课程分为两个部分，第一篇注重团队协作，第二篇通过工作坊形式，落实员工保留和激励。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层经理、有志于成为管理者的高绩效员工

课程形式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一篇 建立高绩效的团队协作                                              1.5天

第一单元 对团队协作的共识

课前活动：猜猜看

什么是团队？

团队沟通协作的要素

1. 领导者的思想格局

2. 领导者的系统思维

3. 拆掉存在的部门墙

小组研讨：团队沟通协作的常见问题有哪些？ 

团队沟通协作的基本认识

案例分享：福特汽车流水线

1. 分工不分心，乐在工作中

案例分析：左手与右手的故事

1. 团队协作的基本心态
2. 团队协作的基本认识
3. 团队协作的终极目标

案例分析：唐晶的故事

案例分析：敦文的故事

1. 团队协作的标准?

课堂模拟活动：颁奖仪式（大家对优秀团队的共识，将虚拟奖状颁发给优秀团队）

第二单元 建设性处理冲突

如何看待跨部门间的冲突？

1. 冲突的概念和认识
2. 组织中冲突形成的观点及效果
3. 冲突的建设性作用与破坏性作用

小组辩论：冲突的优势和缺点

引起跨部门冲突的原因有哪些？

1. 目标不同引发的冲突

2. 组织架构引发的冲突

3. 不良情绪引发的冲突

4. 沟通问题引发的冲突

5. 个性风格引发的冲突

6. 价值观不同引发的冲突

小组讨论：在工作遇到的跨部门冲突有哪些？

处理冲突的五种策略类型

1. 冲突管理心理测评

角色扮演：高山福枣（通过谈判识别解决冲突的风格）

不同情境采用的处理策略

案例讨论：张敏的故事

跨部门冲突的解决方法

1. 不配合的处理方法
2. 对于推诿的处理方法
3. 对于不同意见的处理方法

第三单元 建立信任的双赢

开诚布公的沟通

课堂活动：红蓝对抗游戏

1. 以诚待人，设身处地思考

2. 我们、你们、他们本来就不一样！

故事分享：蛇头与蛇尾的故事

3. 信息就是力量

4. 分享透明信息

案例分享：谢华的故事

案例分享：山雀和知更鸟

双赢思维的五要领

1. 双赢品格
2. 双赢关系
3. 双赢协议
4. 双赢体系
5. 双赢流程

小组讨论：如何做好绩效管理？

相互尊重，营造良好氛围

1. 尊重个别差异
2. 团队协作中每个人的三重角色

个人测试：你尊重其他团队吗？

1. 创造和谐的团队气氛

1）心存好意，多说好话

2）同情心和同理心

1. 团队中工作角色的厘清

小组练习：厘清工作角色的方法

课堂活动：金鱼缸活动

1. 团队问题的解决方法

案例分析：管彤的故事

第四单元 高效的团队激励

高效团队激励的模型

影响力和企业文化鼓舞员工

1. 领导力激励人
2. 企业文化激励人

需求和价值观激励员工

1. 人为什么受到激励？
2. 价值观的影响

激励员工的四大步骤

1. 有效激励的四大步骤
2. 需求层次和激励对策
3. 激励的N种创意大赛
4. 激励员工的行动计划

头脑风暴：激励员工创意大赛

改变员工行为的方法

管理工具：我的员工激励行动计划

第二篇  员工保留与激励的工作坊                                                     0.5天

第一步 志同道合，建立员工保留激励目标           

（基于课题方向，明确各领域的现存问题。明确本组应当成的可衡量目标。）

1. 小组做好准备并且聚焦，学员进入状态

通过群策群力对员工保留激励达成共识

1. 员工保留激励的目标
2. 分享员工保留激励的问题
3. 制定SMART课题目标

课堂活动：Me-We-Us（小组聚焦员工保留激励问题）

成果展现：各小组问题聚焦、目标制定情况（讲师给与点评）

第二步 创新思考，寻找一致的解决方案

（目标达成的相关方、影响因素，讨论影响小组目标达成的障碍和对应措施；针对课题提出解决策略。）                

1. 人才保留激励方案制定的模板和框架
2. 知识点拓展：人才保留的方法？人才发展的方法？人才激励的方法？
3. 各小组针对员工保留激励的关键问题，提出解决方案

管理工具：世界咖啡

成果展现：员工保留激励的方案介绍（其他组给与补充，老师给与点评）

第三步 针对一致的解决方案，将行动方案可视化                

1. 各小组优化行动方案并可视化
2. 各小组对行动方案承诺，并跟进执行
3. 讲师进行工作坊的整体总结

课程总结和评估

以上内容将根据企业的需求进行适当的调整

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