高情商领导力
高情商领导力详细内容
高情商领导力
《高情商领导力》
讲师:张砾匀
我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的,对我而言,基于情商的领导力,是
释放员工能量,达成团队共赢的绝招。
——通用电器公司CEO 杰克·韦尔奇(Jack Welch)
就领导职位而言,那些杰出的管理者之所以区别于平庸的管理者,85%的原因是由于
他们的情商(EQ)高人一等。21世纪的企业领袖,一定要成为高情商的富有远见、智慧
的领导人。
——哈佛大学教授、心理学家,丹尼尔·戈曼(Daniel
Goleman)
【课程目标】
➢
觉察:认识管理者的情商,探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想
、情感、价值、需求,也学习如何看清别人的心。知己知彼,百战不殆,敏锐的
觉察力带给自己的是力量和智慧;
➢
沟通:一个企业的经营状况不佳,根本上在于企业的沟通品质不佳。学习和练习以
情感内涵为基础的团队和个人沟通模式,提高管理者使用情商的沟通管理技巧,
解决管理中的实际问题,打破人际隔阂的障碍,提升处理和应对冲突的能力;
➢
领导力:培养管理者情商,探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经
营的影响,提高具体情境下的冲突处理能力。
【适合学员】中高层管理者
【课程时间】1-2天
【课程提纲】
1. 认识情商
1、情绪生产力---调动情绪就可以调动一切
2、管理者的情商与领导力
3、高情商管理层的特质
4、情商的五个内涵
5、情商对管理绩效的影响
二、了解自我
1、心理测试:了解自己
2、影响自我的五个因素
3、自我价值观---信念系统
4、自我信念
5、情绪地图
三、管理自我:激发积极情绪
1、“口”乃心之门户
2、罗森塔尔效应---接受自己技巧
3、重塑积极心态---借力技巧
4、受害者到责任者的转换
5、理解六层次的运用
四、识别他人的情绪
1、认识他人情绪(辨识情绪表情)
2、负面情绪的正面动机
2、善于捕捉“弦外之音”---懂你的倾听
3、情绪识别模式
五、影响他人:情商造就领导力
1、影响力就是领导力
影响人就是影响人的感觉
2、人际关系三要素:
相互认同
情感相容
行为相近
3、同理心沟通技巧
4、情商领导力在管理中处理冲突的作用
问题框架到结果框架
破坏性冲突到建设性冲突
一分为二技巧
EQ处理他人情绪技巧
先跟后带技巧
六、引领组织
引领团队就是价值观的管理
模型:辨识,理解和管理
1、辨识:在了解别人价值观之前先明确自我的价值观
2、理解:明确价值观规则,调整自我价值观的误区
了解他人的价值观和团队的价值观结合。
3、管理:把自己的价值观和团队的价值观结合
创造自己的行动计划
运用:运用需要层次和期待引领员工的价值观
七、情绪管理实用技巧
1、生理平衡法
2、中线疗法
3、深呼吸法
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