专业情景演练与综合案例编写
专业情景演练与综合案例编写详细内容
专业情景演练与综合案例编写
当我们和客户沟通资产配置时,心中充满了不自信,开不了口···
当我们给客户呈现综合建议书,专业知识的缺乏让我们谈论戛然而止···
当我们艳羡业务高手做出高业绩的时候,听到他们分享高端客户的默契沟通和持续服务的林林总总,对有价值服务能力的渴求写在我们的脸上···
时间已经到了2017年了,在这个金融市场快速发展的时代,在这个专业为王呼唤资产配置的大时代,必须要培养理财顾问,使其掌握服务于客户的资产配置,懂得如何挖掘需求,把握如何进行不同客户的综合策略服务,持续为客户全面的资产配置服务,进而实现金融服务的小格局到大视野的转变。
1、思维转型:帮助学员正确认知理财营销
2、知识强化:针对性的进行技能讲授提炼
3、技能夯实:强化夯实案例呈现有效方法
4、发掘规律:掌握高端客户定制销售实务
5、持续服务:强化执行案例呈现现场流程
第一讲:专业知识与综合案例编写
一、理财专业知识
1.你为什么无法成交
案例分析:小王的担忧和化茧成蝶
2.高端客户素描
案例分析:四种典型客户分析
小组研讨:世界咖啡探寻客户信息
二、综合方案流程
1.封面和财务假设
2.财务分析
小组探讨:四类客户的有效SPIN挖掘方法
小组探讨:四类客户的FABE产品呈现方法
3.理财目标
4.分项规划
--现金规划
--保险规划
--消费规划
--教育规划
--养老规划
--投资规划
5.规划检测
三、具体方案制作
1.企业主客户案例分析
2.白领客户案例分析
3.年青父母客户案例分析
4.呈现通关:方案呈现+客户扮演
第二讲:专业情景演练
一、专业产品销售
1.理财需求挖掘方式
小组研讨:四类客户的九大空间提问
2.需求挖掘具体方法
小组探讨:四类客户的有效SPIN挖掘方法
小组探讨:四类客户的FABE产品呈现方法
二、客户异议处理
1.思维转化语言处理技巧
小组探讨:应对逆反五环之歌
2.引导成交语言转化之道
小组研讨:语言转化制胜升华
3.适合自身落地实践话术
三、资产配置呈现
具体案例分析
呈现通关:客户识别+需求挖掘
第三讲:方案呈现与演练
一、专业情景演练评审
1.选手分角色演练场景
2.选手接受评委随机提问并做答
二、综合方案演练评审
1.选手陈述《理财案例报告书》
2.报告书质询
三、实战演练
1.老师点评分享互动
2.学员总结难点答疑
3.最后确定排名成绩
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