以客户为依归——高效保客营销技巧
以客户为依归——高效保客营销技巧详细内容
以客户为依归——高效保客营销技巧
客户沟通需要技巧，维系更需要方法。若是不懂技巧，那是浪费双方时间；若是不懂方法，那是浪费公司资源。不少销售在与客户对接时，常常出现这样的情况：
1）电话不敢打？
2）电话无人接？
3）电话接通了，但客户永远都在忙碌中？
4）客户百忙抽空，但无法快速打动对方？
5）邀约见面都有理由，但客户就是不接受？
6）客户都在改变，我们还停留在老旧的维系方式上？
7）一百种类型的客户，我们还指望一个招式打天下？
8）我们周而复始地进行维系，但客户依旧冷淡漠视。到底是哪里出了错？
9）新销售苦思冥想不得解忧，老销售云淡风轻毫不在意。
10）面对销售团队的客户维系不足、低迷的工作效率，谁来埋单？
客户沟通需要技巧，维系更需要方法。客户维系是以有效沟通作为前提，进行有计划有策略的运作。客户维系是为了业绩的产出，通过维系让客户成为我的准买家。本课程的主旨在于让销售从业人员掌握沟通逻辑，应对技巧，维系策略，从而实现高效地客户维系效果。
塑造销售人员对维系工作的信心，化解“未战军心已乱”的困境。
掌握客户类型分析，跟对口的人说对口的话，掌握沟通逻辑，合情合理地与客户维系。
掌握沟通模型的原理，掌握沟通的技巧与方法，有效进行客户的异议处理，解决客户的问题。
为客户定制个性化的维系策略，与客户通过自媒体手段进行全方位的接触。
第一讲：保客营销从心做起 —— 信心与用心
一、维系信心
1.保客营销与客户维系
2.行业对标
1）房地产
2）汽车行业
3）理财保险
3.消除障碍
二、维系用心
1.邮件
2.短信
3.电话
4.微博
5.微信
1）功能应用技巧
2）内容推送技巧
第二讲：维系难点深入浅出 —— 客户状况应对
一、状况应对
案例分析：保险公司小王每天都给客户打电话，刻意在客户不忙碌的时刻进行沟通，但效果不理想，客户往往不方便接电话
1.时间是成功的重要因素
案例分析：汽车销售顾问小张给客户进行电话回访维系，客户敷衍了事，基本都是开车开会在忙碌
2.千变一律是失败的根源
案例分析：二手房销售顾问小刘给客户去电话，客户对买房表现冷漠，与之前过来店端看房子的态度完全不一样
3.有效信息是沟通王道
二、心理延伸
1.首因效应
2.近因效应
3.光环效应
4.刻板效应
5.投射效应
第三讲：事半功倍的客户维系 —— 高效维系技巧
一、基盘管理
1.圈子活动
2.商品需求
3.喜好兴趣
二、方式新颖
1.趣味软文
2.生活经验
3.自制媒体
三、客户维系流程管控
1.沟通记录
2.常规维系
3.特殊维系
四、聆听沟通
拓展训练：沟通五色板
1.岗位经验转化
五、技巧方法
案例分析：《华尔街之狼》
1.百忍成金
1）交叉交流
张庆均老师的其它课程
高端商用车大客户公关与商务营销策略实战 01.19
《解决客难找，脸好看，话好听，事难办的大客户困境》高端商用车大客户公关与商务营销策略实战主讲：张庆均老师【课程背景】当前国内高端商用车市场，竞争核心正从价格与可靠性向智能化与全生命周期价值加速迁移。面对沃尔沃、斯堪尼亚等以顶级TCO（总拥有成本）和品牌价值构筑的传统壁垒，以及本土品牌凭借成本与渠道的强势追赶，我司必须采取差异化竞争策略。关键在于，将L2辅助
讲师：张庆均详情
销售管理角色认知与事半功倍的团队管理 01.19
《销售管理角色认知与事半功倍的团队管理》主讲：张庆均老师【课程背景】中层管理者往往沉浸在繁忙的事务中，还要花大量的时间，协调各种上下级和内外关系资源等，对于工作管理越发显得力不从心。本质原因在于晋升前后缺乏系统的管理层技能训练。新晋管理者对于领导自我、领导团队、领导业绩出现迷茫，导致工作效率降低。在团队管理工作中，您是否遇到以下的问题：本应该是“砥柱中流“却
讲师：张庆均详情
触点体验式营销 —— 量化标准，超出预期 12.31
【课程重点】从格局上改变销售观点从触点体验角度进行消费行为研究结合企业特色定制合适的营销思路量化标准，打造超出客户预期的消费体验提供工具，助力企业后期持续赋能【课程特色】课程引用了大量新颖营销案例课程设计了丰富的实操演练环节实战应用的技巧、话术、工具等课程默认为1天，采用模块化设计————第一章：商业模式分析————市场行情分析市场行情竞争后的必然产物是什么
讲师：张庆均详情
快速盈利，商业模式—精准营销系列课程 12.31
课程背景：市场竞争惨烈，如何在大背景下逆袭？商品稀缺年代已经过去，现在是模式的竞争，再好的产品只要营销思路不对，发展就必然会遇到瓶颈。全新视觉看待现有的商业模式，因地制宜定制适合自己的发展方向，是企业家们当下最迫切的问题。 课程收益：●好的营销思路是打破当下的销售破局最有效的方法●产品、渠道以及用户的关系，代理、直销以及微商的关系●连接行业，组建联盟，汇集目
讲师：张庆均详情
精准营销系列——企业全员营销立体训练 12.31
课程背景：如何提高企业的整体战斗能力？全员皆兵。行业竞争激烈，客户的整个生命周期都是销售的环节，如何在不同的环节提高客户的消费能力，是营销模式的发展方向。要做到所有环节都在销售，就需要做到所有环节的人员都具有销售能力。企业全员营销立体训练，旨在强化所有岗位人员都能以客户需求为导向进行必须业务的提供，提高客户的体验感，增强满意度。促成首次交易，激活二次消费。本
讲师：张庆均详情
精准营销系列——神奇的消费行为心理学 12.31
课程背景：为什么定价9.9元的产品总比10元的产品销量更好？这不是因为便宜，而是因为消费行为心理学。不懂销售心理学，销售只做了一半。但遗憾的是，绝大部分的销售其实都只是做了一办。新营销应该用销售行为心理学打开崭新的营销大门。 课程收益：●掌握看似简单的消费行为背后的人类复杂的心理●通过行为看本质，抓住心理进行销售，事半功倍●合心理特征进行消费引导，提高销售的
讲师：张庆均详情
精准营销系列——商务谈判实战应用技巧 12.31
课程背景：当前市场竞争，激烈残酷。营销团队佛系谈判，无法激活客户内心的消费冲动。销售团队缺乏谈判策略，再好的产品都无法有效销售，企业利润提升更是无稽之谈。一切的谈判都是复杂的心理战，谈判基础、谈判价值、谈判心理、谈判策略环环相扣，诱敌深入。精心设计的谈判技巧可以更满足客户的消费心理诉求，提高销售团队的竞争力。本课程适用于B2B企业营销谈判，B2C产品/服务营
讲师：张庆均详情
事半功倍团队管理—精准营销系列课程 12.31
课程背景：新人类新管理，面对95后、00后，我们还用80后的管理方式吗？团队内耗是企业发展的巨大障碍，需要新的管理方式解放团队潜力。兵熊熊一个，将熊熊一窝，团队管理者的职业素养至关重要，科学高效的高管方法，务必带来新的启发。 课程收益：●从一线走向管理层的八个必须掌握的关键点●高阶人士的五个思考工具及四种思考方式●利用DISC性格分析及九型人格分析法洞察身边
讲师：张庆均详情
精准营销系列——喜悦双赢谈判策略 12.31
课程背景：为什么产品卖不出？因为客户认为买错了。这世界上没有贵的，只有对的。作为销售层面，我们唯一能做就是让客户买到“最适合的”商品。有人用低价，客户不认账。有人用高价，客户却买单。价格从来就不是客户是否满足商品的关键指标，关键指标有很多，其中“喜悦双赢“是重点。何为“喜悦双赢“？本课程为您解密让客户满得满意的谈判策略。 课程收益：◆丰富的实战技巧与场景应用
讲师：张庆均详情
一剑封喉金牌销售—精准营销系列课程 12.31
课程背景：没有卖不出去的产品，只要卖不动的销售人员。企业的生存之本就是利润，而销售人员是创造利润的主要力量。全方位立体打造金牌销售能力，做到一剑封喉，让客户彻底爱上产品，毫无反抗之力是销售团队终极目标。 课程重点：●完整覆盖金牌销售人员的整个成长周期需要的技能●从现实案例中掌握金牌销售的必杀技能●丰富的实战技巧与场景应用，直接套用工作中，提高效率●透彻分析消
讲师：张庆均详情
- [潘文富]为什么店家都不肯做服务
- [潘文富]厂家对经销商工作的当务之
- [潘文富]经销商转型期间的内部组织
- [潘文富]小型厂家的招商吸引力锻造
- [潘文富]经销商发展观的四个突破
- [杨建允]2024全国商业数字化技术
- [杨建允]2023双11交易额出炉，
- [杨建允]DTC营销模式是传统品牌数
- [杨建允]探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允]专家称预制菜是猪狗食，预制
- 1社会保障基础知识(ppt) 21255
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政专员岗位职责 19114
- 4品管部岗位职责与任职要求 16373
- 5员工守则 15537
- 6软件验收报告 15460
- 7问卷调查表(范例) 15204
- 8工资发放明细表 14660
- 9文件签收单 14315