劳动争议协商调解实务方法与技巧

  培训讲师:贺继征

讲师背景:
贺继征老师人力资源管理实战专家劳动法律法规与员工关系实战专家华南师范大学MBA国家高级人力资源管理师国家劳动关系协调师深圳市人力资源管理协会监事长深圳市盐田区法院人民陪审员深圳市罗湖区第七届劳动模范曾任:深圳美商集团CHO曾任:深圳芳子美容 详细>>

贺继征
    课程咨询电话:

劳动争议协商调解实务方法与技巧详细内容

劳动争议协商调解实务方法与技巧
2008年以来,国家先后出台并实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法实施条例》、《职工带薪年休假条例》、《最高法院劳动争议司法解释一、二、三、四》等法律法规全国各地的劳动争议持续急剧递增,传统的人力资源管理模式正接受着法律法规全方位的挑战和考验!

绝大部分以企业的败诉案例应该让我们清醒地认识到,广大用人单位必须尽快构建合法、合理、牢固且全面的劳动风险防控体系,深入理解和深度把握劳动争议的协商与调解知识和技能,企业管理层及HR专业部门应该积极应对以减少或杜绝劳动争议的发生及发生后败诉的概率!然而劳动争议风险隐藏在企业人力资源管理各个流程、环节之中,如果不能把劳动法律法规与人力资源管理全方位有机结合,那么所谓的劳动争议防范体系将是一纸空文。

协商和调解是最简单、最快捷、最有效的劳动关系争议纠纷处理方式。

以法律为基础,以实现企业战略目标和控制法律风险为目的,紧密结合企业劳动合同体系、规章制度体系和业务流程工作表单体系科学地构建与完善企业的劳动争议防范体系,是企业构建、稳定、健康劳资关系,迎接新经济新机会到来的前提条件!
● 了解与用人单位劳动用工领域的相关法律法规及可能存在的法律风险

● 掌握协调、调解的技巧与方法;

● 具备三位一体的风险预防控制思维,科学构建劳动用工风险防控体系;

● 通过本课程的学习,既指导用人单位劳动关系管理操作的合法、合理性,又不伤害广大员工的积极性与创造性,促进人力资源管理的和谐、稳定、健康发展。
第一讲:劳动争议调解理论基础

一、劳动争议案件数量激增,影响巨大

1. 1986-2022年全国劳动争议案件权威数据及图表展示,从数据上感受劳动争议风险发生对企业的影响和对HR的压力

2. 2008年《中华人民共和国劳动合同法》颁布实施后,媒体公开报道的劳动争议案件情况

二、常见劳动关系冲突的三个阶段

1. 劳动关系建立阶段

2. 劳动关系履行阶段

3. 劳动关系解除/终止阶段

三、劳动争议的概念

1. 劳动关系的当事人

2. 劳动权利义务

四、劳动争议处理的基本原则

1. 合法原则

2. 公正原则

3. 及时原则

4. 着重调解原则

五、劳动争议处理基本模式



第二讲:劳动争议调解实务方法与技巧

一、调解前的技术要点

1. 广义的准备阶段

2. 狭义的准备阶段

二、案情资料准备

1. 吃透案情

2. 查阅卷宗

3. 理清诉求

三、劳动标准知识准备

1. 劳动法律法规标准

1)协议解除

2)劳动者解除

3)用人单位解除

案例:公司是否可以延长试用期

2. 司法解释标准

1)法定退休年龄人员的用工认定

2)调解组织的选择与调解协议的效力

3)规章制度的效力

3. 新司法解释的两个变化

4. 规章制度是人民法院审理劳动争议案件的必要条件

四、地方劳动法规标准

1. 工资支付规定

2. 奖金计发规定

3. 特殊时期工资支付规定

五、企业劳动标准

1. 企业劳动规则、劳动合同、集体合同是调解员掌握的企业劳动标准

2. 规章制度的效力



第三讲:劳动争议调解的工作艺术

一、劳动争议调解的艺术

1. 给当事人希望

2. 调解人性

3. 做公正的学问

4. 小调解大社会

5. 敢于迎接困难和挑战

二、善于把握心丽,控制复杂局面

1. 出色调解的“三心”

三、讲究语言艺术,巧妙促成调解

四、调解后总结提高

1. 三种类型的调解方式

2. 调解过程中的注意事项

案例研讨:劳动争议调解【模拟仲裁庭】

 

贺继征老师的其它课程

课程时间:1天,6小时/天课程对象:应届毕业生、退伍军人 课程背景:面试是找工作过程中的一个重要环节,对于退役军人来说这个环节尤为重要。很多人感觉自己面试中表现得很不错了,为什么还是不被录取呢?面试是一个短时交流的过程,面试前的准备工作、面试当中应该注意的问题,以及如何在面试中推销自己,都是需要注意的问题。怎样的面试,才能抓住面试官的心呢究其根本,那就是十分

 讲师:贺继征详情


课程时间:1天,6小时/天课程对象:企企业高层管理者、企业中层管理者 课程背景:组织行为学是研究组织中的人的行为科学,它用客观的方法描述和测量这些行为,研究这些行为的规律从而进行合理的解释,并根据这些规律去预测和控制组织中的各种行为,以便更好地激励员工,提高组织的生产力和人对工作及组织的满意度。该课程以组织行为学理论厚重基础为依托,进行精辟的实践运用与阐述,

 讲师:贺继征详情


课程背景:国家为了保障劳动者在生产过程中的安全与健康,在改善劳动条件,消除事故隐患,预防事故和职业病危害,实现劳逸结合和女职工保护方面,在法律、组织、制度、教育培训、技术、设备等方面采取的一系列综合措施各级工会组织也依据法律赋予工会的职权,监督企业和有关方面贯彻国家有关劳动安全卫生的法律、法规,发动职工参与企业安全生产工作,督促企业不断改善劳动条件,维护职工

 讲师:贺继征详情


课程背景:中国工会是中国共产党领导的职工自愿结合的工人阶级群众组织。这表明,中国工会的本质属性是工人阶级的阶级性、群众性和政治性的有机统一工会作为以最先进的工人阶级为阶级基础的群众组织,是中国共产党联系职工群众的桥梁和纽带,它是国家政权的重要支柱,也是全体职工群众利益的代表者与维护者。因此,工会在全面建设小康社会、构建和谐社会中,具有自身的社会功能和职责,同

 讲师:贺继征详情


课程背景:职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式,是职工行使民主管理权力的机构。"全心全意依靠工人阶级,完善以职工代表大会为基本形式的企事业民主管理制度,推进厂务公开,支持职工参与管理,维护职工合法权益。"是新形势下职工民主与民主管理的重要课题。职工代表是企业与职工之间的联络员,职工代表履职能力的强弱决定着职工代表队伍的素质高低,也深远

 讲师:贺继征详情


2008年以来,国家先后出台并实施了《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》、《劳动合同法实施条例》、《职工带薪年休假条例》、《最高法院劳动争议司法解释一、二、三、四》等法律法规全国各地的劳动争议持续急剧递增,传统的人力资源管理模式正接受着法律法规全方位的挑战和考验!绝大部分以企业的败诉案例应该让我们清醒地认识到,广大用人单位必须尽快构建合法、合理、牢固且全面

 讲师:贺继征详情


企业都会引进各式各样的绩效管理体系来实现现代化管理的梦想,这是每一个企业都有的共识!但是据统计,80实施过绩效考核的企业反映得不到很好的成效,企业做绩效考核只是为了发奖金,并给员工套一个金箍咒的做法。为帮助提升绩效管理水平,特开发本课程。本课程解决企业在绩效管理实施过程中绩效考核不能落地。从进行指标设定,绩效辅导,绩效评估,绩效面谈,绩效激励的分析讲解,帮助

 讲师:贺继征详情


所谓工伤,是指企业职工在生产岗位上,从事与生产劳动有关的工作中,发生的由工作直接或间接引起的事故,但是职工即使不是在生产劳动岗位上,而是由于企业设施不安全或劳动条件、作业环境不良而引起的人身伤害事故,也属工伤。”随着工伤保险制度在全国覆盖面的扩大,生产过程中的人身伤害事故对工伤保险基金的压力日益显现。与此同时,工伤预防在整个工伤保险制度体系的作用也愈益凸显,

 讲师:贺继征详情


在习近平新时代中国特色社会主义思想的指导下,国家治理都必须“依法治国”,毫无疑问,企业治理也需要“有法可依”,才能“有法必依、执法必严、违法必究”!那么规章制度是企业内部的“法”,如何系统、全面、完整、依法、合规地制定规章制度、执行规章制度、修订规章制度就是至关重要的重大工程和基础保障。即依法保护劳动者的合法权益,又避免问题员工和恶意行为对用人单位的合法权益

 讲师:贺继征详情


习近平总书记指出:共同享有人生出彩的机会,共同享有梦想成真的机会,共同享有同祖国和时代一起成长与进步的机会。工会全面履行社会各项职责,推进社会文明发展,关注职工的需求和诉求,有困难找工会,工会成为实现中国梦的重要社会力量。◆可清楚认识到新时代职工代表的责任与义务◆可以清晰的领悟到如何当一名优秀的职工代表,履行好职责第一讲:我国劳动用工管理中的争议冲突现状及工

 讲师:贺继征详情


COPYRIGT @ 2018-2028 HTTPS://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有