《跨文化管理案例课：用中外影片解读跨文化现象》

《跨文化管理案例课：用中外影片解读跨文化现象》
主讲：梁展红老师
【课程背景】
经济全球化浪潮下，企业业务加速向全球拓展，跨文化团队协作日益普遍。不同文化背景员工虽为企业带来多元思维，但也引发诸多管理难题。
团队组建时，因不了解象征性、双文化、多文化团队的特性，常出现架构搭建不合理、沟通机制缺失等状况，致使信息传递偏差。
团队运行中，文化差异引发的沟通障碍、目标理解分歧，导致协作效率低下，超八成团队曾因文化冲突延误项目进度。
在人力资源管理方面，传统模式难以适配跨文化团队。
面对这些棘手问题，企业急需专业方法提升跨文化团队管理效能。本课程围绕跨文化团队管理关键环节，提供实操性强的解决方案。
【课程收益】
深度理解跨文化团队：学员将全面掌握跨文化团队的类型和特征，精准识别象征性文化团队、双文化团队、多文化团队的差异，明确不同类型团队在组建和管理中的要点，为打造高效团队奠定坚实的理论基础。
掌握团队建设与管理技巧：通过课程学习，学员能够熟练运用贝雷的文化适应模型，借助双重文化认同和高文化智商等桥梁因素，打造优秀的跨文化团队。学会针对不同类型跨文化团队制定专属管理策略，提升团队凝聚力与执行力。
优化跨文化人力资源管理：深入了解美国企业成功的人力资源管理法宝在跨文化场景下的应用与调整，熟练掌握民族中心法、多元中心法、全球中心法、地域中心法等跨文化人力资源管理模式，根据企业实际情况选择并实施最合适的管理方案，提高员工满意度与忠诚度。
提升绩效考核与发展评估能力：通过分析 Black & Decker 东半球的全面平均计划等实际案例，学员能够洞察不同文化背景下绩效考核和发展评估的潜在问题，掌握科学合理的评估方法，确保评估结果公正客观，有效促进员工成长与团队发展。
实现知识落地与效率提升：课程设置关键知识点回顾与内化环节，以及实操精要与问题解决策略汇总，帮助学员将所学知识转化为实际行动，在工作中精准识别并解决跨文化团队管理问题，显著提升团队与管理效率。
【课程特色】
多元环节融合：测验自查、精准讲解、案例示范、实操练习、及时反馈，全方位夯实学习成效。
通俗实战教学：摒弃晦涩，直击海外工作实际，让知识无缝对接应用，所学即所用。
循序渐进引导：依认知规律编排内容，从基础到高阶稳步推进，助学员扎实提升能力 。
互动拉满：课堂互动频繁，通过小组协作、趣味竞赛，激发学习热情，提升学习效果
【课程对象】
跨国企业中高层管理者：如跨国公司区域总经理、全球业务总监、人力资源总监等，他们负责跨文化团队的整体规划与管理，急需提升跨文化团队管理能力，以协调不同文化背景员工，突破团队发展瓶颈，推动企业全球业务顺利开展。
跨文化团队负责人：包括项目经理、部门主管等直接领导跨文化团队的人员，他们在日常工作中面临诸多跨文化管理难题，通过本课程学习，能够掌握实用的团队建设与管理技巧，提高团队协作效率，确保项目顺利交付。
人力资源专业人士：负责企业招聘、培训、绩效考核等人力资源工作的人员，在跨文化环境下，传统人力资源管理方法面临挑战。本课程能帮助他们了解跨文化人力资源管理模式，优化人力资源管理流程，为企业吸引、留住并培养优秀的跨文化人才。
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、打造优秀的跨文化团队
1、团队建设中文化的角色
跨文化团队的类型和特征
象征性文化团队
双文化团队
多文化团队
三、建设跨文化团队的模拟练习
1、建设跨文化团队的模拟练习——Econtos
文化创立和神话（传说）编撰
单文化团队执行任务
跨文化团队执行任务
2、跨文化团队的优势和劣势
跨文化团队的潜在优势
跨文化团队的显在劣势
3、如何打造优秀的跨文化团队
贝雷的文化适应模型
建设跨文化团队的桥梁因素——双重文化认同和高文化智商
如何打造优秀的象征性文化团队
如何打造优秀的双文化团队
如何打造优秀的多文化团队
4、给经理人的跨文化人力资源管理
美国企业成功的法宝之一：就业保障
美国企业成功的法宝之二：选择性聘用
美国企业成功的法宝之三：自我管理团队
美国企业成功的法宝之四：与企业业绩挂钩的，相对较高的报酬
美国企业成功的法宝之五：广泛的培训
美国企业成功的法宝之六：缩小地位差别
美国企业成功的法宝之七：共享信心
5、跨文化人力资源管理的模式
民族中心法
多元中心法
全球中心法
地域中心法
5、员工和管理人员培训文化差异
迪士尼的员工培训项目
日本公司的管理培训项目
三、员工和管理人员的绩效考核和发展评估
1、案例学习：Black & Decker东半球的全面平均计划
案例分析：采用ADP一步到位可能产生的问题
案例分析：不采用ADP一步到位可能产生的问题
案例后续
四、如何化将所学知识落地，并推动团队与管理效率的提升？
1、关键知识点如何回顾与内化？
教学方式：图文总结、学员笔记分享及现场回顾讨论
实操精要与问题解决策略汇总
内容：总结学员在实操环节中遇到的问题及解决思路
教学方式：现场互动、分组汇报及专家点评

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