支行营销团队管理
支行营销团队管理详细内容
支行营销团队管理
支行营销团队管理
课程背景
在新的时代,管理已经不是简单的“把合适的人放在合适的位置上”这样口号。管理者需要具备传统管理方法的前提下,对于营销目标和个性化问题进行管控。销售团队的管理者本身也必须具有高度的分析力、决策力甚至是销售能力才能得到团队的认可。支行营销团队是一个特殊的群体,是一群需要在“合规第一”的前提进行营销的销售人员,支行销售团队的管理是最为重要的一项银行基层管理工作。
课程目标
基层个金管理者找准自我定位、激发团队优势
学员熟练掌握客户管理、销售管理、活动管理三方面内容
带动基层零售客户经理队伍的成长,提升基层网点工作的执行力和成效性。
课程时长
一天
课程大纲
一、支行经营管理常见的短板分析
1、五重五轻 本末倒置
2、专业条线 非专业教练
3、重复经验 疏于决策
4、互联网时代未能紧跟客户不断增长的需求
5、客户来源已经互联网化
6、客户选择银行的原因
支行经营战略与顶层设计
1、四大核心思想打造顶层设计
2、案例一:长岛商业银行案例
案例二:深圳某银行金叶支行
案例三:河北某银行廊坊逸树家社区支行
案例四:深圳兴业银行
案例五:深圳某国有银行
案例六:深圳某国有银行(同案例五)
分析经营管理目标 用好所有变量
优化支行所有流程 策略先行
定位决定了作用
网点岗位角色定位
新环境,新定位,网点核心岗位应如何升位?
银行网点各岗位角色定位
中国银行岗位角色定位与分工
管理者的思维(案例七:湖南益阳某国有银行)
案例八:广州某国有银行天河支行
我们的现状
9、优化支行流程
团队管理(以员工为核心)
销售管理(以客户为中心)
案例九:三八节营销
案例十:三八节营销升级
网点日常管理(以现场为重心)
顺德农商行网点岗位角色认知与定位
10、研讨
1、分析支行相关数据,避免架空做管理
2、结合客群分析,从战略高度精准营销
3、客户细分
4、客户获知信息的渠道偏好
5、客户转介绍动因
6、营销脱壳渠道管理与优化
7、支行内部交叉营销的成功概率提升
案例十一:某支行高端客户(50万以上)推荐方案
案例十二:吉林某银行新曙光支行旅游公司营销
案例十三:厦门某银行个贷客户提升方案
案例十四:上海某银行公司联动案例
三、提升营销团队作战能力的方法微商
1、支行管理者影响团队绩效的主要问题
2、高绩效团队的特点
3、支行团队文化与主动营销氛围打造
案例十五:北京某银行三元支行专业学习兴趣组
案例十六:深圳某银行金叶支行学习培训体系
柳传志说执行
四个明确
排除消极情绪
快乐产生生产力
绩效管理培养主动营销
优化支行考核制度与激励细则
过程管理细化
运用各种营销工具提升支行战斗力
案例十七:某支行高柜柜员信息补录营销话术及激励方案
重视营销具体战术,针对具体岗位进行推进
营销前要点
案例十八:湖北某银行青山分行团队重建案例
案例十九:长沙某银行营销礼品分配方案
案例二十:礼品引发的团队重建
四、支行营销队伍建设与人才培养
案例二十一:从倒数第二到正数第一
1、2013-2015的发展
2、最重要的核心还是队伍建设
3、团队基本内涵
4、团队成员管理与成员角色分配
5、研讨
案例二十二:管理者技能辅导
案例二十三:核心管理层业绩好风评差
6、沟通方式
案例二十四:行长辅导话术
7、管理者的五种沟通模式
8、西游记中取经团队角色的启示
案例二十五:遇到员工反弹
员工发展个各个时期
案例二十六:员工作息时间表
10、执行力对结果的影响
11、优秀银行员工职商的“七心”体现
案例二十七:从倒数第二到正数第一
案例二十八:从支行奇葩到全行业绩冠军的进阶
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