《激发团体动力智慧的引导对话技术》

激发团体动力与智慧
引导技术实战训练营
导师：蒋丽华
【课程背景】
组织外部环境飞速变化，要求组织快速反应。组织需要去中心化，激发员工潜能发挥优
势，快速反应，提高决策效率，提高行动承诺。未来是知识工作者的时代，知识工作者
的思考彼此独立，还需要更多激发和链接。
引导（Facilitate），
即“让事情变得容易“。它鼓励团队成员积极参与，激发人们的参与感与创意，透过流程
引领人们达成共同目标。它为团队互动过程提供架构性、步骤化的方法，帮助团队在有
限的时间和财力内，达成清晰的共识决定，形成切实可行的实施计划。
引导是一门艺术，也是一门科学，它能帮助群体更有效地研讨并做出决策。它鼓励大家
利用各自不同的背景、价值观、兴趣和能力，提升人与人、群体与群体之间的互动品质
，使之更加聚焦在成果上做出更高质量的决策，从而改善团队动力，提高生产力。
【课程收益】
1. 学会分析利益干系人需求，运用4D引导模型，设计出高质量研讨方案
2.
理解SPOT四要素，掌握设计全感官现场体验的方法，更好地激发参与者的潜力，提升融
合体验和团队动力
3. 学会运用引导的核心技能，启发参与者的的深度思考和参与热情
4. 学会通过实战演练，掌握运用引导技术主持业务和战略规划会议的方法
【适合对象】
业务负责人、中高层管理者、HRBP、组发HR、人才HR、培训师、教师、导师、演讲者、
研讨会引导师，重大会议主持人，
【课程时长】2天，6小时/天
【课程特色】
1.
引导不仅是激发和融合的一套流程工具，更是一种领导力训练，让人更有能力去激发他
人展示“尊重、平等、参与、互动、认可、价值和承诺”
2.
做中学，理论和实际结合，提供了具体场景和88种引导技巧实操，快速掌握激发团体动
力方法
3. 配套功能丰富的工具包、学习资料，帮助您持续实践，刻意训练形成习惯
4.
学习方法丰富有效，互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨、任务认证
、点评反馈，提高参与性和互动感
【课程大纲】
1. 开场和课程介绍
1. 破冰游戏
2. 学员、讲师介绍，形成学习团队
2. 如何理解引导技术
1. 什么是引导
2. 引导技术对组织的价值
3. 利益相关者分析
4. 如何成为一名优秀的引导师
➢ 优势配置清单
➢ 动机和价值观
➢ 固定式思维vs成长式思维
➢ 单边控制VS交互学习
➢ 改善心智从营造场域开始
5. 引导技术的应用场景
➢ 引导式教师或培训师
➢ 引导式咨询顾问
➢ 引导式会议主持人
3. 如何运用4D引导模型设计研讨会
1. 明确需求
➢ 了解背景与全局
➢ 了解场地和后勤
➢ 了解参与者特点和需求
2. 设计研讨会
➢ 计划与准备的关键步骤
➢ 小组规模
➢ 设计变革管理
1. 实施并总结研讨会
3. 实施研讨会的关键步骤
➢ 团队记忆
➢ 书写海报
➢ GO-AB海报
➢ 实施步骤具体指引
➢ 意外情况的处理办法
➢ 阶段性小结参与者公式
➢ 会议总结与行动计划
➢ 会议过程回顾与反思
4. 发现新的学习
➢ 从经验中学习与转化
➢ 矫枉过正与钟摆效应
4. 如何应用SPOT四要素(空间、过程、结果、时间)设计现场体验
1. 空间
➢ 物理空间
➢ 情绪/心理空间
➢ 如何创建一个安全的情绪/心理空间
➢ 鼓励参与者坦率发言而不必担心后果
➢ 光线对于参与者能量的影响
➢ 提升会议空间的场能
➢ 创造个人空间
➢ 桌形和场地布置
2. 过程
➢ 阶段划分和开场介绍
➢ 多元化思考与准备
➢ 尊重不同的风格和个性特点
➢ 引导有问题的参与者
3. 产出与成果
4. 时间
➢ 保持参与着聚焦目标与高效能
➢ 应对参与着缺少回应的技巧
5. 如何发挥引导师的核心技能
1. 共生聆听（active listening）
2. 刨根问底(botton questioning)
3. 关怀交锋(care frontational)
4. 保持中立
5. 技巧
➢ 收集想法-综合想法-浮现假设
➢ 保持聚焦主题-给与和接收反馈
➢ 总结与跟进
➢ 处理不合作的行为
➢ 管理沉默
➢ 引导冲突与抱怨
6. 引导过程如何运用发散与收敛的工具箱
1. 发散收敛模型
2. 创建愿景
3. SWOT分析
4. SOAR法
5. 欣赏式探寻
6. 头脑风暴
7. 书写式头脑风暴
8. 同类整理
9. 力场分析
10. 需求与给予对话
11. 问题根源分析
12. 5个为什么
13. 系统问题解决
14. 漫游挂图和入场/离场调查
15. 外交大使式分享
16. 离场评估表
17. 反复辩论
18. 时间画廊浏览
19. 决策与多项投票
20. 2*2矩阵
21. 多维决策矩阵
22. 粘贴墙
23. 大规模引导方法介绍
24. 开放空间
7. 实战：如何引导战略与业务规划研讨
1.驱动力模型
2.澄清关键问题与SWOT分析
3.使命、愿景
4.战略方向、具体目标与指导原则
5.关键成功要素与障碍
6.执行策略与重大活动
7.行动计划、交付成果
8.过程中的协同、沟通、监控、问责
8. 引导师如何觉察和管理好自我状态
1.引导师能量状态对参与者的影响
2.引导师的着装礼仪
3.引导师的肢体语言
4.使用幽默
5.引导师的手势
6.名牌：好的和不好的
9. 课程总结
课程内容小结
制定课程设计与开发的行动计划

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