《AI赋能私域电商：战略升级与盈利增长实战》
《AI赋能私域电商：战略升级与盈利增长实战》详细内容
《AI赋能私域电商：战略升级与盈利增长实战》
《AI赋能私域电商：战略升级与盈利增长实战》主讲：黄光伟老师
【课程背景】
私域电商面临流量成本激增、用户粘性下降等核心痛点，2023年起，众多头部企业已开始通过AI技术实现降本增效，而本课程基于国内免费AI工具（文心一言、通义千问、剪映AI等），结合最新行业数据与实战案例，系统拆解AI在用户运营、内容生产、智能客服等场景的落地路径，并贯穿ROI测算与风险评估。
【课程收益】
掌握国内私域电商AI应用的6大核心场景，熟练操作4类免费AI工具解决用户分层、内容裂变等问题，并能够输出企业专属的《AI落地90天执行计划》，课上完成8次实战演练，覆盖从策略制定到成本核算全流程。
【课程特色】
100%国产免费工具如文心一言（文案）、通义万相（图片）、剪映AI（视频）、腾讯云智能对话（客服）的使用，并且全真实案例覆盖头部案例，每个模块设置《投入产出测算表》。
【课程对象】
私域电商企业中高层管理者、运营总监、技术负责人、市场策略团队。
【课程时长】
1~2天（6小时/天）
【课程大纲】
一、AI技术趋势与私域电商变革
1、2023~2024年AI技术演进方向
生成式AI核心突破：文本/图像/视频生成技术
国内免费工具矩阵：
文心一言（百度）：文案生成、数据分析
通义万相（阿里）：商品图智能生成
剪映AI（字节）：带货短视频自动剪辑
2、私域电商四大痛点与AI破局路径
流量成本优化：抖音电商AI选品模型
用户留存提升：快手小店AI用户分群系统
3、行业竞争格局重构
小红书AI笔记生成器，UGC内容生产效率提升50%
微信生态AI客服部署
案例：银泰百货双11承接87%咨询量
实战演练1：用文心一言生成裂变活动文案
目标：产出点击率≥8%的社群引流话术
工具：文心一言+百度统计实时反馈
产出：小组优化方案与ROI对比表
二、AI赋能私域用户运营
1、用户分层与画像升级
腾讯混元大模型在微信标签体系的应用
案例：完美日记AI预测高价值用户
2、智能触达与转化提升
抖音电商“猜你想问”功能拆解
工具实操：有赞AI助手设置个性化推送策略
3、会员生命周期管理
京东plus会员流失预警模型
实战演练2：搭建用户流失预警模型
目标：Excel模型预测准确率≥85%
工具：通义千问（数据分析）+历史订单数据
产出：模型公式与验证结果
三、AI内容生产与传播裂变
1、爆款内容生成方法论
小红书AI笔记生成器工作流
案例：抖音AI生成短视频占比达42%
2、传播裂变效率革命
有赞AI智能海报生成器
实战演练3：AI生成带货短视频PK赛
目标：完播率≥50%的30秒短视频
工具：剪映AI（自动剪辑+字幕生成）
产出：视频成品与数据复盘报告
四、AI客服与用户体验优化
1、智能客服系统搭建
阿里云小蜜在银泰百货的部署
ROI测算：人工客服与AI客服（单次咨询成本对比）
2、情绪识别与服务升级
字节跳动智能对话系统
案例：NLP情绪识别准确率89
实战演练4：搭建智能客服知识库
目标：覆盖90%常见问题的FAQ库
工具：腾讯云智能对话平台（免费版）
产出：知识库架构与测试结果
五、AI落地ROI模型构建
1、投入产出测算框架
成本项：算力/数据清洗/模型迭代
案例：拼多多2023Q3技术投入占比
收益项：GMV提升/客服成本下降/内容效率提升
2、风险管控体系
数据安全：微信生态AI工具合规指南
实战演练5：模拟AI项目立项书
目标：输出风险评估矩阵（概率/影响等级）
工具：文心一言（法律条款检索）
产出：立项书核心章节
六、战略规划与实施路径
1、90天落地路线图
优先级矩阵：快速见效场景（AI客服）→ 战略级布局（用户画像）
2、组织能力建设
团队配置：算法工程师+运营专家+业务负责人的协作机制
结业汇报：各组输出《AI落地执行计划》
要求：包含时间规划、成本预算、风险预案
评审：现场打分与专家点评
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