《我懂你的心-以患者为中心的战略洞察》
《我懂你的心-以患者为中心的战略洞察》详细内容
《我懂你的心-以患者为中心的战略洞察》
《我懂你的心》
—以患者为中心的战略洞察
主讲:孟一凡
【课程背景】
在零售行业,KA 经理与连锁总经理及采购总监围绕年度合作协议展开谈判时,毛利率与资源投入这两大核心议题,常使双方陷入艰难的讨价还价,形成僵持不下的局面。对零售 KA 经理所属企业而言,内部资源并非取之不尽、用之不竭,面对零售连锁企业不断攀升的利润诉求,实在难以毫无保留地予以满足。在此情形下,若想打破这一困局,延续双方互利共赢的合作关系,就不能再局限于传统的谈判思路,而必须另辟蹊径,从全新视角切入,精准洞察并直击客户深层次的痛点,如此才有望在复杂的商业博弈中达成共识,携手开拓更大的市场空间 。
【课程收益】
1通过深入洞察,识别机会和挑战,并预测未来的趋势和变化
2 对客户的深入理解和洞察,以便更好地满足客户的需求、期望和偏好
3 掌握患者洞察、客户洞察、业务洞察的方法及模型,深入洞察双赢合作
【课程特色】
1 理论配合工具,解决KA业务洽谈实际问题
2 实战案例分享,便于工具的掌握和运用
3 三维度洞察客户,全面深入直击客户深层需求
【课程对象】
制药公司零售KA经理、销售经理
【课程时间】0.5天
【课程大纲】
客户不理你,因为你对他还了解的不够不深不透
1、建立客户画像
客户战略层面
客户产品和品类
客户业务运营层面
2、5W入手的客户洞察
16637044453、练习:使用5W法洞察客户
二、和客户达成双赢,需要洞察和客户共同关注的对象-患者
1、患者定量研究5步法
患者基本特征
患者购药需求
患者购买计划
患者店内转换
店内转换关键
2、洞察工具:患者画像速写器
3、洞察工具:患者画像调研
三、知己知彼方能常胜,洞察客户也需了解自己
1、了解公司看板的逻辑
2、了解战略洞察漏斗
3、战略洞察之战术罗盘
223520133350
分组练习:战略漏斗
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