《现代化企业员工综合素养能力修炼》

《现代化企业员工综合素养能力修炼》
主讲：蔡山老师
【课程背景】
作为企业领导，您是否在员工入职后，经常遇到下列问题：
员工专业技能很好但是沟通与人际关系却频出问题
员工对团队的向心力不足，无法融入团队之中与团队和睦相处
员工带着“拿多少钱干多少事”的心态工作，结果变成企业前进时的负累
员工下属被动的“一个命令，一个动作”干活，因害怕做错事而畏首畏尾
没有个人工作目标的员工到处充斥，造成大环境的散漫和被动
没有与企业站在同一阵线的员工，导致企业往前时腹背受敌
没有保密意识的员工，导致企业经营受到损失
没有情绪管理能力所以纷争不断，无法创造出亲切的工作环境
没有自我进步、自我超越的动力，让企业苦于拖着牛车在与世界赛跑
.......
上述这些问题，严重阻碍了员工顺利过渡到优秀职场人，也直接关系到员工自信心的建立，以及在未来职业生涯中的成长速度。
本课程的设置就是从员工应有的正确观念、心态、技能、沟通和保密等五个方面，帮助员工迅速转换角色，重塑与企业文化相符的人生观、价值观，并学习职业化应具备的各项技能。使企业的竞争力普遍大幅提高，员工工作热情明显增加。本课程将给您的企业员工最大的帮助！从而快速让员工成为企业所需要的优秀员工。
【课程收益】
了解现代企业职业化及职业化的重要性
掌握职业化心态的5大误区和成功的7个信念
掌握职业化需要的4种基础工具：时间管理四象限、PDCA法、情绪管理ABC、金字塔结构思维
掌握职业化人际关系的2个工具：3F倾听、DISC模型
掌握保守商业秘密的十大守则和四大措施
掌握员工职业化过程中的10条警戒线
【课程特色】
角色扮演，参与度高，全程高频互动；情景模拟，探索创造性方案；小组讨论，激发学员学习热情；工具多，实战，学之能用；
【课程对象】
新员工、骨干员工、HR
【课程时间】
1天（6小时）
【课程大纲】
为什么现代企业需要对员工进行职业化素养训练？
开场游戏：《抓小奴》游戏
1、什么是职业化？现代企业为什么需要职业化？
1）敬业精神、专业能力、执业规范
2、职业化素养与能力模型
1）职业化的三大内涵，
职业行为：提升个人魅力
职业技能：提升工作业绩
职业素养：良好的工作意愿
2）员工角色认知与定位
3）态度与能力矩阵。
人材：培养使用
人财：提拔使用
人裁：坚决不用
人才：限制使用
企业三项核心职业道德
1）敬业是最好的习惯；2）责任重于能力；3）团队至高无上；
案例：格利与继刚、盖章、员工职业化程度不高的原因、等
工具：态度能力矩阵
呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论
二、员工必备现代职业化心态有哪些？
1、员工的五大心态误区？1）自卑——好像突然间变笨了
2）害怕犯错——这是一个致命的错误？
3）希求宽容——我应该更受宽容吗？
4）嫉妒——他凭什么比我好，凭什么做我的上司
5）孤独——没有人可以理解我
2、从为老板打工，到规划自己的职业生涯的心态
1）人生发展与职业生涯的关系2）个人管理与职业生涯3）职业生涯成功秘密：内职业生涯与外职业生涯4）内职业生涯与外职业生涯的关系
3、从“领导推一推就动一动，不推不动”到爱岗敬业心态
1）对职业无限的热爱：中西方对敬业精神的理解与案例
2）对公司的高度认同——圈内人思想
敬业的前提：别当圈外人
案例：过滤镜的故事、小李的报复、佛像与地板的故事等
工具：R=M*C*S原则、成功的7大信念
呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演
三、职业化需要的六大技能
1、时间管理的黄金法则
2、目标管理和计划执行
1）清单革命2）张弛有度的番茄工作法3）月度计划管理法4）PDCA管理循环法
3、情绪和压力管理
4、危机管理
1）海恩法则
5、结构化思维管理
1）金字塔结构思维
2）电梯规则
6、职业化商务礼仪增值人生1）办公室礼仪之接待礼仪
接待前准备
会客室礼仪
引导客户礼仪
送别来宾礼仪
2）商务沟通礼仪
3）商务餐饮礼仪
4）商务会议礼仪
案例：任正非：华为的一番作为、童文红、有眼色的小惠等
工具：时间管理四象限、PDCA管理循环法、情绪事件管理ABC、金字塔结构思维
呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享
四、如何实现职业化的人际关系和沟通
1、建立人际关系领导的习惯：双赢思维
1）加强信任关系的重要工具-情感账户
2）建立双赢思维的五个要领
2、职业化沟通行为1）了解自己的谈话与倾听方式2）倾听3部曲: 3F倾听
3、沟通与协作
1）面对上司、同事、部属的沟通
2）解析同事的DISC的人格特征
案例：业务冠军的烦恼、盖章、斗智斗勇、有眼色的小惠、管好你的猴子等
工具：3F倾听、DISC模型
呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享
如何增强企业保密意识？
1、企业员工为什么需要保密意识
保密的概念是什么
保密的三个等级：绝密、机密、秘密
商业秘密的定义及分类
2、商业秘密泄密途径和原因
3、当今企业保密工作面临的形式
遵守保密的十大守则
4、保密商业秘密的措施
泄密案例分析：云南白药泄密事件、中国石油、华为泄密事件、
六、职业化过程中的十条警戒线
1、牢骚过旺2、自我辩解3、沟通之弊4、关注并议论是非5、缺乏长远规划6、工作状态亚健康7、自我验证的心态8、自我保护的文过饰非9、思维逻辑不严10、不言忠诚呈现方式：小组讨论、讲授、角色扮演
课程总结复盘

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