《在职培训(OJT)方法与训练》

《在职培训(OJT)方法与训练》
主讲：蔡山老师
【课程背景】
企业管理者对新生代员工的辅导、带教、管理等，已经是企业经营与发展中，必须面对的隐形难题，而这些难题都可以归结为一个问题，那就是“传帮带”，因为传帮带，恰恰是企业内部提升人员技能、提高绩效水平，最直接有效方式——这看似简单的三个字，实际上，对于众多企业和管理者而言，并非轻而易举。经常在实施过程中遇到以下问题：
不知道如何才能提升员工的工作能力？
不知道如何提高优秀老员工的“传帮带”能力？
不知道怎样才能使员工岗位成才？
不知道如何才能提升不同层级员工的技能水平？
不知道怎么能让员工在岗位上快速独立起来？
为什么传统在岗辅导解决不了员工个性发展的问题？
不知道如何才能让员工快速适应企业环境、尽快上岗？
不知道如何能够帮助激发出导师和徒弟的最大优势？
........
上述这些问题，这已经成为对员工辅导、带教过程中的痛点，若能解决上述这些问题，是能够赋能员工，使他们快速融入组织和团队，并提升他们的专业技能尽快适应工作，推进团队建设，凝聚团队向心力的重点工作。
本课程运用教练式辅导的方式，系统化的设计企业OJT实施过程，通过对管理者和导师学习OJT实施人员获得有效的方法与技能，并运用深度倾听、有力提问、有效反馈等三个教练的核心技能，围绕目标和辅导两个管理行为，帮助管理者和导师改善行为，支持新生代员工找到属于自己的各类问题答案，最终实现员工成长，从而调动每位员工的积极性，激发出他们的最大优势。
【课程收益】
系统的了解在岗员工业务成长的规律与特点
掌握OJT的流程和步骤
掌握OJT的操作指导要点
掌握教练式导师的5个基本信念及3个基本原则
掌握教练式导师的3个核心能力：3F倾听、强有力提问的3个维度、2种有效反馈
掌握团队目标设定体系的模型：MPT-Model体系
【课程特色】
以体验活动导入，广泛运用互动问答、研讨分享、体验感受和测试等培训活动,课堂呈现生动，深入浅出，通俗易懂，便于学员学习和掌握。
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程对象】
该课程适用于中、基层管理者及一线骨干人员。
【课程大纲】
第一天 如何熟练掌握OJT技术
第一讲：OJT基础
一、OJT认知
1．企业员工培训形式
2．OJT涵义与应用范围
3．OJT在企业的作用
4．企业OJT实施中的问题
练习活动：企业OJT实施问题识别与分析
二、员工岗位成长
1．员工岗位胜任力的层级划分
2．不同层级员工岗位成熟度识别
练习活动：员工岗位成熟度识别
第二讲：OJT技能与方法
一、OJT“五步法”指导步骤与方法
1．备：OJT指导准备
2．教：要领讲解与示范
3．练：员工操作与练习
4．跟：指出问题与跟进强化5．评：总结反馈与评价
二、员工分类指导
1．初级员工指导要点
2．中级员工指导要点
3．高级员工指导要点
三、“传帮带”能力培养
1．如何进行企业有脸传统与作风传承
2．如何帮助员工熟练岗位技能
3．如何带动员工工作创新
练习活动：动作要领讲解与指导
第三讲：员工指导有效表达与引导
1．表达方式与应用
2．有效表达方法
3．语言生动化方法
练习活动：表达技能练习
第四讲：OJT实施管理
1．OJT实施准备
2．OJT实施内容设计
3．OJT实施计划制定
4．OJT实施成果评估
练习活动：OJT实施计划制定
如何运用教练方法提升OJT带教成果
第一讲 企业为什么需要教练型导师？
破冰活动：“我是谁？”——体验教练型导师对人的赋能之力
走出传统师带徒的误区
1） 管理者“育人”双层意义
2）放羊式带新人为何“普遍”
3）理解体系化工程：传帮带
2. 企业实施导师制的目的与作用
讨论：谁是导师的最佳人选？导师扮演的角色？导师应具备哪些能力？
导师的关键角色
导师的职责
3. 什么是教练
教练的起源
传统沟通与教练式沟通的不同
教练式型导师VS传统型导师
案例：教练的故事、教练的工作方式、松下企业导师、华为企业导师等
工具：教练式领导者的5个信念、教练的三原则、情感账户法
呈现方式：游戏、视频、讲授、小组讨论
第二讲 教练型导师的核心能力是什么？
1. 深度倾听
1）倾听的三个层次
2）3F倾听：聚焦、事实、感受
3）深度倾听的三个步骤
2. 强有力的提问
1）发挥徒弟潜能的三种提问方式
开放式提问
积极性提问
未来导向提问
2）强有力提问的范例
3.让徒弟产生行动力的有效反馈
1）有效反馈的3个要素
2）积极性反馈
3）建设性反馈
案例：迟到的员工小张、经理的一次请客、《盖章》视频、希望多出业绩的刘经理等
工具：3F倾听模式、黄金7问话术、提问的3个维度
呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演
第三讲 如何运用教练技术制定徒弟的目标？
1. 无效化带教的根源追溯
1）无“料”可传是形式化诱因
2）师带徒本质是一种知识管理
3）从成年人学习法则理解带教
2. 企业设计员工目标的典型方法
1) 基于关键业绩指标
2) 基于岗位的胜任素质模型
3、目标设定体系模型（MPT-Model）的阐述与运用
1) MPT-Model模型范例演练
4、SMART目标框架及话术
1) SMART提问练习：聚焦目标
案例：日本索尼科技、三个男人的目标故事、中建八局等
工具：MPT模型、目标SMART框架法
呈现形式：案例讨论、视频、小组讨论、讲授分享
第四讲 如何运用教练技术有效辅导新生代员工？
1、辅导的三个阶段？
1）前期辅导、同期辅导、反馈辅导
2、什么是辅导的GROW模型
3、GROW模型运用的关键原则
4、GROW模型的操作步骤
厘清目标
挖掘真相
探讨方案
行动计划
案例：《西游记》中的沙和尚、如何激励专业能力强沟通能力弱的王五接受新任务、索尼公司等
工具：GROW模型、刻度尺技术、SMART目标框架法、教练式授权五步法
呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演等
第五讲 实战演练
1、基于职业规划教练潜能激活
1）如何激励
2）如何授权：授权的五步法
案例：信任行游戏、框框图游戏等
工具：教练式授权五步法呈现方式：小组讨论、视频、讲授、角色扮演等
总结复盘
可以根据企业需要针对性增加OJT实战训练内容

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