过程制胜——工业品销售的过程管理
过程制胜——工业品销售的过程管理详细内容
过程制胜——工业品销售的过程管理
过 程 制 胜
——工业品销售的过程管理实操
课程背景:
我只看结果!如果一个销售领导经常这样说,基本可以断定,这不是一个合格的销售
领导!结果导向,也是过程为结果服务,而不是不注重过程!实际上,没有好的过程,
就不会有好的结果!即使有偶然性违背这个规律的事件,也是不可模型化及复制的!也
是不能传播和学习,从而产生规模化影响的。那工业品的销售,行业不同,企业不同,
客户不同,能形成模型化的过程吗?本课程就是致力于解决这个问题。具体能解决的问
题如下:
● 销售人员的客户开发各凭本事,毫无套路。
● 新客户开发不利,业绩逐年下滑。
● 客户开发不利,导致对商机、人力、物力资源的浪费。
● 企业完全有能力服务的大客户,却是只能看着,拿不下来。
● 企业缺乏统一的客户开发培训教材。
● 客户开发没有作业指导书。
课程特色:有意思、有深度、有落地!
有意思:课程没趣,就失败了一半!本课程采用幽默案例、时事新闻案例、与学员紧密
相关的案例等方式,让课程生动有吸引力。
有深度:思考不能low!本课程旨在揭示问题本质,并构建模型分析原理,引导学员能深
入思考,加深记忆。
有落地:不能落地的都是忽悠!本课程将教给学员使用工具、模型进行实操演练,可以
在课堂上,即对本岗位问题进行分析,制定出改善方案。
课程收益:
◆ 掌握客户开发管理切实可行的工具及方法。
◆ 将客户开发流程化,以便于管理。
◆ 将客户开发工作管理精细化,切实提升业绩。
◆ 制定客户开发维护的手册初稿
课程时间:2天,6小时/天(可根据企业实际需求进行定制)
课程对象:工业品企业营销管理体系,与客户开发、维护相关联的所有人员,包含销售
内勤及销售服务人员等;销售培训材料编制人员等。
适用范围:工业原材料、元器件、工业设备、安防工程、中央空调等B2B工业品销售企业
课程大纲
第一讲:存在是为了延续——工业品解读
1. 工业品的产品解读
1. 千差万别的工业品
2. 个性分明的工业品
1. 工业品销售过程解读
1. 可爱的漏斗
2. 变形的漏斗
落地演练:制定本企业的销售漏斗模型
第二讲:信息先手——工业品行业的有效信息收集
收集渠道
1. 老江湖的行业协会
2. 高效的转介绍
3. 便捷的网络
4. 机缘巧合的现场
5. 万能的挖空心思
落地演练:制定本岗位信息收集渠道
收集实施
认清方向
用对方式
实施应用
落地演练:制定本岗位信息收集行业方向
第三讲:选择比努力重要——意向客户筛选
情报为王
收集情报的内容
收集情报的方式
分析为本
谁是关键先生
客户需求分析模型
需求分析模型应用
案例分析:王总为什么不收礼?
落地演练:用需求模型分析某个目标客户的需求
第四讲:玩转资源——销售方案制定
一切皆资源
正确认识资源
应用才有价值
落地演练:罗列自己能可以调达的资源
匹配需求
整理引导需求
确定方案
案例分析:J电机厂的方案设定
落地演练:给一个意向客户设定方案
第五讲:决胜执行——销售方案实施
三种人
决策人
影响人
反馈人
三者
支持者
中立者
反对者
商务沟通
避开价格战
交期适当
贯穿始终的服务
技术沟通
技术确认
试样的学问
案例分析:Y公司为什么出局
落地演练:怎样做好服务
第六讲:胜在扩张——成功的客户维护
贴心的维护
赢在评价
稳固订单
终极战略
在维护中扩张
在维护中稳定
案例分析:冯经理怎样把新宝扩张至千万的?
落地演练:制定维护计划
第七讲:久在模型——建立企业的客户管理规范
管理企业的经验资源
形成客户开发管理模型
模型的模式
模型的内容
全篇总结
——互动问答环节——
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