【质量管理07】-课纲：质量成本管理与持续改进-



质量成本管理与持续改进


主 讲：赵又德

【课程背景】：
质量成本管理理论是市场竞争的产物。在激烈的市场竞争中，企业在从量的扩张到
质的提高转变过程中，面临提高质量和降低成本的双重“约束”。
本课程以全面质量管理为基础，利润为目标，运用各种改进方式整合基于质量成本
的质量提升，并把它看作是一种文化变革、业绩测评和解决职能交叉问题的有利方法。
同时，向管理层提供一种工具，以加强和规范企业质量规划活动和质量改进工作。

【培训对象】：
各企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经
理、财务经理/主管等。

【课程收益】：
◆ 掌握如何通过降低质量成本提高企业利润
◆ 掌握如何对质量成本进行分类及科目设置
◆ 掌握如何通过建立PONC管理表盘对过程中的质量成本进行计算
◆ 掌握如何通过作业成本法对质量成本进行分析、鉴别及寻找成本根源
◆ 掌握如何寻找最佳降损时机，制定相应的降损程序对质量进行降损
◆ 掌握如何对质量成本进行核算、分析、控制与考核并建立相应的质量考核体系

【课 时】：
2天。

【课程大纲】：

第一讲 质量成本给企业带来什么？
■ 质量成本的内涵
■ 为企业创造利润的质量
■ 传统成本与质量成本的估计
■ 质量成本与利润中心
■ 三大战略与质量成本的关系
■ 质量成本管理的目的
■ 质量成本基本前提质量成本的策略
■ 三大战略与质量成本的关系
【案例分析】：质量成本管理程序文件
【小组练习1】：东华公司的质量成本与利润
【小组练习2】：质量成本的绘制和分析


第二讲 质量成本的管理
1. 质量成本分类及科目设置方法
■ 如何按用途对质量成本进行分类？
■ 如何存在形式对质量成本进行分类？
■ 质量成本“冰山”-- 隐含质量成本和倍数效应关系
■ 如何按与产品质量关系密切程度对质量成本进行分类？
■ 如何按控制效果对质量成本进行分类？
■ 质量成本系统构成分析
■ 按形成过程分类的质量成本
■ 质量过剩的质量成本
■ 田口质量损失函数
■ 如何对质量成本进行科目设置？
■ 质量成本科目设置应注意的事项
■ 质量成本科目的三级结构
【课堂练习】：对质量问题进行质量成本的分类
2. 作业成本法
■ 作业成本法的内涵
■ 作业成本法的基本原理
■ 质量成本和会计计算部门的配合
■ 作业成本法与常规会计核算法比较
■ 如何将制造费用分配到产品或服务中去
■ 运用作业成本法（ABC法）
■ 用作业成本法鉴别和分析质量成本
■ 从成本驱动器到根源
【案例分析】：运用ABC法寻找成本根源
■ 用ABC法鉴别质量成本
■ ABC法连同质量成本分析法应用的好处
3. 质量成本预测与决策方法
■ 质量成本预测含义、作用、具体工作等
【案例分析】：质量成本目标预測结果的报告
■ 质量成本决策程序及分析
【案例分析】：质量成本的决策树决策法
4. 质量成本核算方法
■ 质量成本核算的内涵
■ 质量成本核算的任务
■ 质量成本的核算对象
■ 质量成本核算的开支范围
■ 质量成本数据收集应划清的六个界线
■ 质量成本数据的收集渠道
■ 质量费用原始凭证与归集
■ 质量成本核算程序
■ 质量成本核算的三种方法
■ 质量成本核算与会计核算体系
【案例分析1】：某公司2007年6月的质量成本核算实例分析
【案例分析2】：某厂2007年5月份的质量成本报表实例分析

第三讲 质量成本分析方法
1. 如何通过趋势分析法分析质量成本
2. 如何通过排列图分析法分析质量成本
3. 如何通过边际分析法分析质量成本
4. 如何通过无差异曲线分析法分析质量成本
5. 如何通过阶段分析法分析质量成本
6. 如何通过因果分析法分析质量成本
7. 如何通过指标分析法分析质量成本
【案例分析】：某公司质量成本实例分析

第四讲 质量成本控制方法
1. 质量成本控制基本概述
➢ 质量成本控制思路
➢ 透过损益表看质量成本
➢ 质量成本控制的三个阶段
➢ 产品开发设计阶段的质量成本控制分析
➢ 制造过程的质量成本控制分析
➢ 销售服务过程的质量成本控制分析
➢ 预防成本的优化控制策略
➢ 鉴定成本的优化控制策略
➢ 内、外部损失成本的优化控制策略
【案例分析】：某厂2007年质量成本控制计划实例分析
➢ 质量成本考核内涵
➢ 质量成本考核体系
➢ 质量成本考核内容
【案例分析】：某厂2007年质量否决考核办法实施细则实例分析
2. 通过质量成本预算控制成本
3. 通过建立PONC管理表盘控制成本
■ 什么是“隐形工厂”？
■ 不符合要求的代价－PONC
■ 符合要求的代价－POC
【案例分析】消除PONC，可以帮助企业避免“漏财”
■ 建立PONC模式
■ 建立PONC表盘
■ PONC计算方法
■ 消除PONC的五步法
【案例分析】：质量过好的代价
【案例分析】：一汽-大众实施PONC的实践
5. 通过三大源流等六大方法控制质量成本

第五讲 质量成本管理体系建立方法
1. 建立质量成本管理体系的要求
2. 建立质量成本管理体系的主要内容
3. 如何赋予质量成本管理体系的职能系统
4. 如何建立质量成本管理体系的组织系统
5. 如何建立统一协调的工作网络与工作程序
6. 质量成本管理体系的目标
7. 总体导入的准备流程设计
8. 质量成本的界定流程的设计
9. 质量成本资料收集流程的设计

第六讲 质量改进与质量成本降低方法
1. 质量改进
■ 质量损失的内涵
■ 降损的内涵
■ 降损的时机—发现质量问题越早，造成的质量损失越小
■ 如何制定降损的程序？
■ 质量成本与质量改进
■ 降损的方法
【案例分析】：提高Q系列变速器一次交验合格率
2. 质量成本降低
■ 质量成本改进哲学
■ 制定质量成本改进规划
■ 揭示问题领域
【案例分析】：以小组为基础的问题解决方法

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