Coach教练领导力与团队绩效突破

【标准课时】2天

【授课讲师】王兵围老师（ICF大师级教练Paul博士弟子）

【课程背景】

在企业的核心竞争资源中，人力资源是个重要元素，是企业核心竞争力的基础动力之一。如何有效的教练和辅导团队成员，发挥人力资源优势，成为企业倾情关注的课题。

现实情况往往是：团队管理者由于不知道如何建设高效团队，于是只好大声呼喊：“我们一定要加强团队合作，要讲奉献，要上下拧成一股绳，我们的工作则无往而不胜。”喊口号可以，但效果却很不佳。团队管理者希望部属工作时像年终聚餐把酒时那样士气高昂，充满工作热情！但员工的实际表现却远非管理者所想。

如何在市场竞争环境不断恶化的情况下，持续保持员工的生产率，提升企业绩效？Coach教练辅导作为一种打造团队，提升团队绩效的有效管理工具，越来越得到企事业单位的认可。越来越多的企业开始深入探讨和实践团队教练与辅导，以提升管理干部的部属辅导能力和综合管理能力。

1995年，美国开始成立了ICF国际教练联盟（International Coach Federation），开始制定专业教练的标准，以及考核认证专业的教练，教练领导力的所有内容都是源自于ICF的专业教练领域的内容，符合ICF的十一项专业标准。

【课程收益】

1. 学会通过有效的教练辅导技巧使团队绩效最大化；

2. 掌握Coach教练辅导流程；

3. 学会深度倾听和理解部属；

4. 学会与团队一起构建积极、正面的工作关系；

5. 启发员工更有创新意识并勇于承担责任；

6. 掌握有效的绩效改进教练技巧；

7. 学会根据团队的准备度调整领导力风格。

 【课程大纲】

一、Coach教练领导力概论

1. 国际教练联盟（ICF）对教练定义

2. 如何提升到教练领导力（Coaching Leadership）

3. ICF教练领导力11 项核心能力要求

4. 人类思维基本模式：观Thought为 Do得 Get

5. 个人思维持续成熟模型：七个习惯模型

² 现场练习：教练领导力水平测评

 二、教练领导力对团队打造的意义

1. 激发团队潜能，做到自我成长

2. 帮助员工自主实现工作目标

3. 易于将个人目标和组织目标相结合

4. 发挥员工所长

5. 打造出一个具有积极学习驱动力的团队

 三、常见的四种领导力风格

1. 指挥官型（发号施令）

2. 英雄型（照着我做）

3. 教授型（传授教导）

4. 教练型（引导启发）

² 现场练习：领导力风格宣言（Declaration）

 四、教练领导力的三项核心技能之一：深度倾听

1. 妨碍倾听的五大因素

2. 现场体验：倾听的三个阶段

1) 倾听一阶段：以自我为中心的倾听

2) 倾听二阶段：以对方为中心的倾听

3) 倾听三阶段：3F倾听

3. 3F倾听工具

1) 事实Fact

2) 感受Feel

3) 聚焦Focus

² 案例分析：业务主管李明的烦恼

五、教练领导力的三项核心技能之二：强有力提问

1. 通过提问引出变化

2. 开放式问题和封闭式问题

3. 过去式问题和未来式问题

4. 为什么和如何做问题

5. 提出你的强有力的提问

 六、教练领导力的三项核心技能之三：建设性反馈

1. 有效提问通过反馈引发激情

2. 四种反馈方法的体验

3. 事实和评判

4. 运用6L激发工具

² 现场演练：

² 一句话赞赏

² 一句话批评

² 一句话反馈

 七、Coach教练领导力五步流程（5R）

1. C: 所面临挑战（Reality）

2. O: 制定的改善目标（Refocus）

3. A: 采取的行动计划（Resource）

4. C: 按计划严格执行(Responsibility)

5. H：实现业绩的收获或成长(Report)

² 教练示范5R教练工具

² 团队演练：5R教练工具

 八、如何通过教练领导力推动团队绩效突破

1. 绩效改进的双轮矩阵工具（2W）

2. 什么是SEA问责系统

3. SEA系统如何创造更高绩效

4. 建立SEA绩效持续改进系统

1) Support 支持

2) Encourage 鼓励

3) Accountability 问责

² 现场演练：帮助教练对象持续改进

 【课程工具汇总】

1. 个人思维持续成熟模型

2. 领导力风格宣言

3. 3F倾听

4. 6L激发工具

5. Coach教练领导力五步流程（5R）

6. 绩效改进的双轮矩阵工具（2W）

7. SEA绩效持续改进系统

 【实践落地辅导】

课程最后指导学员制定课后实践计划；

课后2个星期，由客户方人力资源部协助收集学员实践计划作业；

顾问老师进行点评和批改并回传给学员；

学员在实践运用过程中，如有关于方法或运用的疑问，可咨询顾问老师或学习顾问。

【培训模式】

在我们特有的培训模式中，综合运用各种方式和方法来调动学员学习的积极性和参与性，最终达到学习的目的：理解、接受和相信新的观念和方法，并致力于在工作和生活中运用这些方法来提升自己和提高团队的绩效。每个主题将运用到以下不同的形式和方法：

互动演练环节

开场分享、活动

活动和游戏体验

趣味管理练习

角色演练

管理大师视频

现场讲师引导与启发

故事引导

案例讨论和解析

实践与应用

行动计划与实践

后续跟踪和辅导

持续营造积极工作氛围，实现知识共享。

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