酒吧夜店客户性格分析

【培训对象】：

酒吧夜店全体员工

【培训目标】：

了解酒吧夜店客户性格及行为习惯，更好的针对性服务和销售

【课程大纲】：

一、四种客户性格类型

1、活泼型客户

2、力量型客户

3、完美型客户

4、和平型客户

二、四种客户类型分析对比

1、和平型和完美型这两种性格比较优柔寡断

2、完美型是考虑、考虑、再考虑；活泼型和力量型是行动、行动、再行动

3、力量型只要结果忽略过程；活泼型思维跳跃只重感受

三、四种客户特征及销售策略

四、四种性格客户经理的客我关系

一、客户四种性格类型

第一种是活泼型。外表衣着鲜艳、时髦，说话总是先声夺人，往往以招呼语“哈喽”开头。

第二种是力量型。外表穿着稳健、少变化，说话以命令语“我”开头。

第三种是完美型。外表注重搭配和饰物的利用。说话以问句“好吗？可以吗？”结束

第四种是和平型。外表随和，休闲装是他们的首选，不爱说话，如果说话经常也是“好的”、“可以”，不发表反对意见。

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