工作总结与汇报技巧
培训讲师:陈老师
工作总结与汇报技巧详细内容
工作总结与汇报技巧
【课程背景】
工作埋头苦干,累得满头流汗,领导却不知道。
来得比别人早,出力比别人多,领导却不满意。
光把工作做好还不够,还要善于定期总结改善、恰到好处地展示。工作总结不是形式主义,汇报工作也不是炫耀业绩,而是自己提升和与领导“交心”的重要途径。总结汇报的技能,不仅是员工的沟通力,更是职场的竞争力。
本课程旨在帮助学员系统化、结构化地掌握总结汇报的技巧和方法,让观点鲜明、逻辑清晰、层次分明,提升个人和组织沟通效能。
【课程目标】
«了解总结汇报在工作中的重要意义;
«掌握工作总结写作要领;学会总结的各种规范要求
«掌握汇报工作要领;清晰正确汇报工作的流程、步骤、要素;
«掌握汇报工作的呈现技巧,让领导放心满意。
【课程特点】案例丰富、寓教于乐、互动性强
【授课形式】课堂讲述、脑力激荡、互动游戏
【课程大纲】
**篇工作总结——内外兼修的基础
一、工作总结的基础知识
1、工作总结的类型。
2、工作总结的结构。
3、工作总结的格式。
4、工作总结的基本原则
二、工作总结的内容
1、概述和叙述
2、主要工作内容和存在问题
3、经验和教训
课堂练习:每人写本月或上月工作总结
三、工作总结的写作技巧
1、简练通俗,先写大纲
2、实事求是,平时记录
3、突出重点,关注业绩。
4、注意排版,图标分析。
5、注意细节,反思创新。
课堂练习:选出三位学员读自己工作总结,讲师及同学们点评。
第二篇工作汇报——三分工作,七分汇报
导语:触点成就亮点,机会点亮人生
四、工作汇报的认知
1、工作汇报的定义及目的
1)做本分
2)敬领导
3)露表现
4)寻指导
5)要资源
2、工作汇报的种类
3、那些情况必须汇报
4、工作汇报的程序
5、工作汇报的常见问题
散、偏、乱、空、浅、假
五、汇报前了解上司
1、上司针对你的上司角色。
2、了解上司工作方式类型。
3、正确处理上下级关系五位法
4、正确处理上级关系五步工作法
课堂练习:给自己的上司画像
六、工作汇报的技巧
1、汇报习惯。
2、理清思路。
3、突出重点。
4、简明扼要
5、洗耳恭听
6、复述要点
课堂练习:工作汇报,角色扮演
要点回顾|问题答疑
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