商务礼仪--礼之用，和为贵

商务礼仪--礼之用，和为贵

培训受众:

1、所有职场人士

课程收益:

1、帮助职场人士规范商务场合中应注意的礼仪细节2、学习和了解职场商务交往中约定俗成的规矩3、提高与他人沟通的能力4、有助于提升个人形象，塑造职业形象5、培养人际关系的处理能力

课程大纲:

第一讲：礼之用，和为贵

有子曰：“”礼之用，和为贵。先王之道，斯为美。小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。"

第二讲：形象不娇不媚清新淡雅

一、塑造良好的第一印象

第一印象=首轮效应

7秒决定对方对你的第一印象，第一印象只有一次机会

淡雅端庄职业妆

简单大方的发型

职场着装TPO原则

职场着装规范与禁忌

职场配饰原则

第三讲：职场仪态与沟通技巧

一、优雅的仪态

勿践阈，勿跛倚，勿箕踞，勿摇髀

二、职场沟通技巧

笑是世界的通行证

情绪控制与表情神态

运用合理的目光与人交流

如何运用积极的肢体语言与人沟通

沟通中“声音有表情，表达有力量。”

沟通中用心倾听

赞美让你成为受欢迎的人

第四讲：日常职场交往的礼仪

一、见面的礼仪

称谓：体现身份和尊严

寒暄：寒暄一二不啰嗦

介绍：长幼尊卑谁先后

握手：手连接你我的心

名片：初步认知的艺术

鞠躬：论有角度的美丽

二、接待的礼仪

轿车的座次礼仪

引领的礼仪（楼梯、电梯及走廊）

会议室里的位次

奉茶的礼仪与技巧

送客的礼仪

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