商务写作
商务写作详细内容
商务写作
适合行业
银行证券行业政府机关部门医疗卫生行业教育培训行业其他
课程目标
1.为企业管理内部客户的优质服务提供品质基础
2.企业管理层提供清晰的文案思路
课程时长:一天
适合对象
企业中层管理人员、企业内部文案工作者
课程大纲
第一模块:商务写作思维模式建构
导入:商务特色之头脑风暴
一、商务写作的内部客户互动服务意识?
1.报告的目的与意义
2.建议的目的与意义
3.备忘录的目的与意义
4.会议通知的目的与意义
5.会议记录与纪要的目的与意义
训练方法:角色互换进行换位思维训练
二、商务写作的先进思维工具:思维导图
1.思维导图的目的与意义
2.思维导图的特征
3.思维导图应用的思维程序
4.思维导图应用举隅
5.思维导图的适用范围
附:电子商务沟通:电子邮件与短信对思维导图的应用
第二模块:金字塔原理应用指导与商务写作案例分析
要求收集客户内部案例提供给讲师,进行现场分享点评指导
一.逻辑清晰的金字塔结构
二.从结论说起
三.中心思想的“TOPS原则”
四.逻辑推理严谨
五.搭建“金字塔”思考:
(1)我们主要传达的信息是什么?
(2)是否合乎TOPS的标准?
(3)是否不重叠不遗漏
(4)是否至上而下表达至下而上思考?
(5)应采用论证式还是组合式?
训练方法:小组讨论、分组展示、自由书写
练习:运用金字塔结构撰写《年终工作总结》或《项目建议书》
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