构建有温度的医患关系-基于人文教练式沟通   02.12

《构建有温度的医患关系-基于人文教练式沟通》【课程大纲】第一章影响医患沟通的因素一、医患关系中的博弈论试析1、头脑风暴：什么样的医务人员更受欢迎？2、视频与分析：榆林产妇的悲剧—马茸茸之死3、医务人员三宝二、医患关系的现状1、医患之间信任感不足2、医患之间缺乏沟通3、医患关系“机械化”4、患者对诊疗效果期望值过高三、医患沟通在临床情境中寻因1、医学人文精神失

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经营好医院——从医院6S管理开始   02.12

《经营好医院——从医院6S管理开始》内容2020年1月3日，我院“6S管理”动员大会在门诊四楼大会议室召开。来自全院12个临床科室、11个医技科室和9个职能科室的中层以上管理人员及职工代表共100余人参加了会议。会议由冯丽副院长主持。会议首先由冯丽副院长宣读了《广昌县人民医院6S管理实施方案》。方案分完善组织领导、宣传培训学习、全推进实施三个阶段，逐步在全院

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经营好医院-基于医院人文化服务品牌建设途径与措施   02.12

《经营好医院-基于医院人文化服务品牌建设途径与措施》【课程大纲】第一章经营好中医院—从医院人文服务品牌建设开始一、医院建设的目标1、百姓信赖2、员工幸福3、同行尊重4、政府满意二、什么是好医院？1、技术2、质量3、服务4、价格三、经营好中医院—寻找适合医疗行业的服务体系1、服务的类型，你选哪种？Ø 优质服务vs人本服务vs人文服务四、从临床中来，回临床中去—

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