通信行业异网客户挖掘与策反技巧   02.12

《通信行业异网客户挖掘与策反技巧》主讲：杨端祥3G时代竞争越来越激烈，各个运营商都在想办法留住客户的同时，为扩大用户量，让更多用户享受到自己的优质服务，另一方面也开始把目标瞄向竞争对手的用户尤其是高端用户。本课程正是根据这样的背景，专门为通信行业电话经理而设计，从而大幅提升电话经理异网客户挖掘与策反的成功率。培训对象：电话经理、客户经理、客服代表等相关营销人

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通信营业厅经理管理及营销能力提升   02.12

《通信营业厅经理管理及营销能力提升》主讲：杨端祥培训对象：营业厅经理培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1.深刻理解营业厅经理角色；2.提升营业厅经理团队建设与管理能力；3.提升营业厅经理综合营销能力。培训大纲：一、通信营业厅经理角色认知1、营业厅在电信市场中的位置2、营

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通信营业厅揽客接触式营销   02.12

《通信营业厅揽客接触式营销》主讲：杨端祥培训对象：营业厅销售及服务人员培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1.深刻理解从被动等待到主动接触营销的转变趋势；2.理解及适应通信营业厅营业员的岗位职责和角色；3.掌握通信营业厅接触式营销的流程、步骤与技巧。培训大纲：前言：通信运

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通信营业厅全业务营销技巧   02.12

《通信营业厅全业务营销技巧》主讲：杨端祥培训对象：营业厅销售及服务人员培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1.深刻理解通信营业厅全业务营销的必要性；2.掌握通信行业全业务营销下的市场细分方式及策略；3.掌握通信行业全业务营销七步曲及相应技巧，提升营销绩效。培训大纲：一、通

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通信运营商集团客户销售技巧   02.12

《通信运营商集团客户销售技巧》主讲：杨端祥随着通信业竞争越来越激烈，通信运营商的盈利模式较过去有了结构性的变化，且高端客户业务已逐渐成为行业利润率最大的贡献者，因此，培养专业化顾问式客户经理，是通信运营商实现利润重大突破并获得竞争优势的必要因素。集团大客户销售的关键是和客户建立长期的和顾问式的关系，达到这种关系的途径是开放的信息交流，其目的是使买卖双方建立明

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通信运营商流量经营与提升   02.12

《通信运营商流量经营与提升》主讲：杨端祥全球的运营商都面临转型的压力，新增用户增长乏力，语音收入增长缓慢，数据流量增长迅速，但同样都面临增量不增收的困局，流量经营已经成为必须面对的新课题，中国的运营商也不例外，流量经营成为当下运营商的新任务。本课程从互联网和移动互联网的大势出发，结合通信业务的基本特征进行展开，能够帮助学员把握数据流量增长的实质，掌握流量经营

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网格经理客户关系深度维护与管理   02.12

《网格经理客户关系深度维护与管理》主讲：杨端祥培训对象：网格经理及相关人员培训时间：2天，每天不少于6课时培训手法：立体互动式，含讲授、研讨、案例、视频、演练、游戏、问答等多种手法于一体。培训收益：1.修炼网格经理的思维力——客户主动服务意识；2.提升网格经理的维护力——客户关系维护技巧；3.打造网格经理的挖掘力——客户需求深度挖掘。培训大纲：一、网格经理的

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通信行业客户经理绩效提升培训辅导项目方案   02.12

通信行业客户经理绩效提升培训辅导项目方案建议书主训老师：杨端祥一、前言：基于目前通信行业竞争激烈，客户经理能力参差不齐，尤其在政企集团客户市场方面，市场占有率和渗透率高低很大程度上决定与客户经理的素质，而目前大多数的培训只是在课堂对某个技能素质领域进行培训，课堂接收效果也不是很好，为了适应当前市场，在未来市场取得更好的成绩，特针客户经理做比较详细有针对性和时

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通信行业客户经理外拓营销培训辅导项目5+3方案   02.12

通信行业客户经理外拓营销培训辅导项目”5+3”方案主训老师：杨端祥一、前言：基于目前通信行业竞争激烈，客户经理能力参差不齐，尤其在政企集团客户市场方面，市场占有率和渗透率高低很大程度上决定与客户经理的素质，而目前大多数的培训只是在课堂对某个技能素质领域进行培训，课堂接收效果也不是很好，为了适应当前市场，在未来市场取得更好的成绩，特针客户经理做比较详细有针对性

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通信行业楼宇经理绩效能力提升项目辅导方案   02.12

通信行楼宇经理绩效能力提升培训辅导项目方案主训老师：杨端祥一、前言：基于目前楼宇客户在市场中的影响及楼宇经理能力参差不齐，市场的重要地位及市场的激烈竞争，对楼宇经理提出更好的要求，以适应当前市场，再2016年取得更好的成绩，特针对楼宇经理做比较详细的绩效能力提升培训；为了令培训更有效果，并能形成一部分工作指导文书，此次培训需要加强实际工作教练和前期调研咨询，

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