轻松打造快乐课堂-学员管理与氛围调动
轻松打造快乐课堂-学员管理与氛围调动详细内容
轻松打造快乐课堂-学员管理与氛围调动
培训课堂上,学员保持精神集中不跑神的最长时间是8分钟左右,吸引学员的注意力除了依靠课堂精彩且专业的课程内容之外,还需要打造轻松趣味课堂,想要营造轻松趣味的课堂,就需要老师做好学习管理和氛围调动。
特别是现在的呼叫中心很多都是新生代甚至95后员工,课堂上很容易出现一些学员,或者是比谁都忙的“思雨”型,或者是挑战权威的“牛二”型,或者是喧宾夺主的“宣兵”型,或者是安静无响应的“深沉”型,当课堂上出现这四类学员的时候,授课者该如何管理好这四类员工保证课堂氛围呢?
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