新时期共青团干部工作素养提升课程大纲   02.12

新时期共青团干部工作素养提升课程大纲【背景信息】中国共产主义青年团，是中国共产党组织与各界青年的坚定桥梁和生力军，是推动社会主义青年成长的强大力量，在社会主义改革新时期，面对社会巨变，世界风云变幻以及信息化科技化的发展，95后00后逐步成为职场主力，在中国实现第二个百年奋斗新征程的开端，对共青团的发展和管理又提出了更高的要求，作为团干部如何落实团中央要求，如

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新入职员工角色转变与心态塑造课程大纲   02.12

新入职员工角色转变与心态塑造课程大纲【背景概述】新员工入职，是企业适应时代发展的“微观检验场”，面对新入职的员工尤其是95后00后员工如何落地与发展，既检验了企业人才培养的基础能力，也为企业创新和适应下一个阶段需求提供了创新的源泉，用好新员工、留住新员工、让新员工获得发展和发挥其所长，是企业基业长青的必备条件。“我是谁？我在哪？我如何适应新环境？我能贡献些什

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新媒体在团青工作中的应用课程大纲   02.12

新媒体在团青工作中的应用课程大纲【课程背景】随着社会的发展、科学技术的不断进步及人们生活水平的提高，网络的发展逐渐影响着人们的衣食住行，尤其是近些年来微信、微博等新媒体的发展，为人们的日常生活带来了极大的便利。新媒体在发展的同时，也极大地影响了共青团的工作模式，在为共青团创造全新契机的同时，也为其工作开展带来诸多裨益。【课程大纲】新媒体的概念与认知新媒体的特

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问题分析与解决六步法   02.12

《问题分析与解决六步法》课程大纲【课程说明】经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程对解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案

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转怒为喜-电力客户投诉处理技巧课程大纲   02.12

转怒为喜-电力客户投诉处理技巧课程大纲【背景概要】随着消费者维权意识崛起和新消费理念普及的社会环境变化，面对企业竞争或长久良性发展的初心，如何体现将客户放在第一位，又如何通过客户对产品、服务等各方面的客诉问题解决，是影响企业形象和品牌价值的一道关键门槛。【课程对象】一线客户服务人员/一线团队管理人员/【课程时长】1-2天，6小时/天【课程大纲】投诉对企业的重

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MTP管理者能力发展训练   02.12

【课程简介】MTP(ManagementTrainingProgram)又称为管理能力训练课程，在二次世界大战后，美国为有效提高企业管理水平，在1950年研究开发的一套培训体系，历经11次改版，成为当今世界经典管理培训之一。目前全球已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼，该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。1990年末，MTP由日本及台湾引进

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从技术走向管理的五项修炼   02.12

【课程背景】优秀的技术人员因为业务工作好，往往会被提拔成管理者。技术人员是典型的三高人员：即能力高、智商高、自尊心高。但由于技术和管理不同的岗位要求，所以要求不同的角色认知，不同的思维模式和不同的技能之间的转变和切换。课程运用教练技术，从技术走向管理的五项修炼的技能模型，启发学员对自己日常工作中的态度，知识，技能进行检讨、修正，从而大幅提升学员的业绩，快速成

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九宫格领导力 ——中层管理者领导力第一课   02.12

【课程背景】在竞争日益激烈的时代，面对不断变化的环境，企业只有居安思危，锐意变革和不断创新，才会充满生机活力，保持强劲的发展态势，在竞争中立于不败之地。作为组织决策的领导者应具备卓越的领导力，很强的号召力和凝聚力，在员工中有威信，能任人惟贤、知人善用、精于激励、敢于授权、善于协调和勇于实践，能够对突发事件镇定自如，得心应手地处理，成为一个有远见、有智谋、有胆

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中层干部实用管理词典   02.12

【课程背景】在竞争日益激烈的时代，面对不断变化的环境，企业基于对未来的竞争，无论是从技术、资源和创新的任何方面都需要一批能够承载企业战略发展的核心干部队伍，传承战略做分解、带领团队打胜仗，能够对突发事件镇定自如，得心应手地处理，成为一个有远见、有智谋、有胆识的管理者。【课程对象】中高管理者、后备经理人【课程时间】2-3天，6小时/天【课程收益】1、了解管理者

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