数字时代的客户体验策略   02.12

数字时代的客户体验策略课程收益1、通过客户体验改进和创新,塑造品牌个性和竞争差异;2、通过客户体验设计,提高客户互动和忠诚,快速提升经营效益;3、将客户体验植入到企业运营,形成持续增强的核心竞争力;课程大纲一、认知篇:被数字时代加速的体验经济1、体验经济是被传统商业忽视的利润金矿(1) 体验经济的价值原理和成功故事(2) 互联网杀手们的秘密武器-超级客户体验

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数字时代的客户体验改进和创新   02.12

数字时代的客户体验改进和创新课程收益1. 通过客户体验改进和创新,塑造品牌个性和竞争差异;2. 通过客户体验设计,提高客户互动和忠诚,快速提升经营效益;3. 将客户体验植入到企业运营,形成持续增强的核心竞争力;课程大纲第一天:一、认知篇:被数字时代加速的体验经济1、体验经济是被传统商业忽视的利润金矿(1) 体验经济的价值原理和成功故事(2) 互联网杀手们的秘

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数字时代的客户体验工作坊   02.12

数字时代的客户体验工作坊课程收益:1. 通过客户体验改进和创新,塑造品牌个性和竞争差异;2. 通过客户体验设计,提高客户互动和忠诚,快速提升经营效益;3. 将客户体验植入到企业运营,形成持续增强的核心竞争力;课程大纲:第一天.理解客户体验价值框架时间内容amp;方式09:30-12:00主题导入-客户体验是什么和为什么客户体验的核心要素和管理方法客户体验旅程

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云战略转型工作坊   02.12

云战略转型工作坊受众对象1. CEO、CIO、CGO…2. 产品、销售、服务、研发负责人h3. 推动企业转型的业务负责人和技术专家4. 创新业务的负责人时间安排系统学习2天(12小时)课程大纲一、企业云战略的实践介绍(半天)1. 云计算全球趋势和典型企业2. 甲骨文的云转型实践-从OP到Cloud的业务和组织变化3. 平台战略的定义和设计-平台模式特征和类型

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战略驱动的数字化转型3.0   02.12

战略驱动的数字化转型3.0课程背景数字化转型正在改变企业和整个产业的运行规律。在数字化转型的过程中,传统产业正在被大量初创“独角兽“和互联网企业“围攻”,这些初创企业和互联网企业对传统的市场规则和边界产生巨大冲击,并通过更加密集的资本投资,更强有力的客户关系、更加敏捷的运营体系,不断突破传统产业的“护城河”。传统企业在这样的压力之下,越发渴望借助不断涌现的前

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中小企业数字化转型升级   02.12

中小企业数字化转型升级总体目标:1、 帮助中小企业决策者洞悉数字化转型赋予的巨大机遇,探索利用数字技术和腾讯生态资源赋能自身商业创新的可行路径;2、 结合行业和腾讯典型数字化转型案例,点评和归纳案例的关键要点,帮助决策者们转变观念,积极拥抱数字化转型升级;3、 结合来自硅谷企业创新方法和咨询公司的最佳转型方法,帮助中小型企业避开数字化转型的投资陷阱,突破组织

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Outside Box 跳出盒子的创新思维   02.12

OutsideBox跳出盒子的创新思维课程背景创新的重要性无需置疑,但创新活动在大部分组织中遇到挑战,就是不知道如何打破思维习惯产生真正有创造力想法,其次是,如何降低组织对于创新失败的担心和损失,在鼓励创新文化的同时,又可以有效提高组织创新的成功率和经验积累就像任何组织所津津乐道的“业界最佳实践”一样,创新其实也有经过验证的科学系统方法,遵循这样的方法,不仅

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赋能业务的数据思维   02.12

赋能业务的数据思维课程背景数字化转型进入了数据驱动的阶段,从商品推荐到无人驾驶,从互联网广告到新药研发,数据在创造新世界的同时,也在颠覆传统的商业规则。但数据和信息有什么区别,如何实现从数据到价值的转换,数据驱动企业的动力是什么,大数据应用的正确场景特征是什么,数据资产的管理使用有什么变化,企业如何利用数据产生业务价值,如何识别高价值的数据应用场景,如何识别

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金融行业数字化转型第一课   02.12

金融行业数字化转型第一课课程收益:1、帮助中小企业决策者洞悉数字化转型赋予的巨大机遇,探索利用数字技术和腾讯生态资源赋能自身商业创新的可行路径;2、结合银行金融数字化转型案例,点评和归纳案例的关键要点,帮助决策者们转变观念,积极拥抱数字化转型升级;3、结合来自硅谷企业创新方法和咨询公司的最佳转型方法,帮助中小型企业避开数字化转型的投资陷阱,突破组织变革障碍,

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