电商团队运营管理实战_行者孙平_企业内训课程

电商团队运营管理实战

培训讲师：行者孙平

讲师背景：
行者孙平老师国内首批数字商业系统架构师；管理科学研究院双认证导师（高级）；国家高级（一级）人力资源管理师；AACTP注册培训管理师；2015年互联网十大最具价值培训师；2017年互联网十大创新人物；2017年度品牌创新人物；2018品牌大会详细>>

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电商团队运营管理实战详细内容

电商团队运营管理实战

课程对象
企业老板，高层管理
课程目的
本课程以电商团队管理为主线，运营推广思路与技巧为核心内荣，解决电商运营管理中营销推广与数据转化的系统性问题！；
课程内容
[电商团队运营管理实战]
[课程关键词]
明道以取势，优术以增利，践行以转利；
电商运营   管理系统  营销管理  团队运营推广技巧运营系统数据转化
[课程背景]
市场同质化加剧竞争的残酷，电子商务运营成本压力，运营管理零散，没有做好电商，反而被“电伤”，如何应对电子商务越来越高的营销成本，获取更多有效的营销通道，实现低成本高产出的营销收益，是电子商务运营终极追求；
本课程以电商团队管理为主线，运营推广思路与技巧为核心内荣，解决电商运营管理中营销推广与数据转化的系统性问题！；
[课程目标]
1、电商团队明确清晰组织架构运营模式，完成运营管理4化模型。
2、  推广技巧实施策略执行要点与核心要素，5大策略技巧；
3、  视觉营销设计思路与分析，4化模型的标准化流程化应用；
4、  流量数据转化分析思路模型，4化模型的精细化数据化应用技巧；

[课程优势]（课程特色）
双效通道：应用+训练；顾问+教练！
以解决问题为导向，用运营实战为核心。
化繁为简，直击核心！有效应用，价值培增！
强化运营策略，启发营销思维！
[课程内容]
一、     电商运营平台化
1、   【案例研讨】天猫2014双11投诉的背后；
2、   【案例研讨】中国式电商芸芸众生现状；
Ø  综合竞争力的思考？硬实力+软实力；
【案例研讨】阿里VS京东物流之战；
3、   服务品质管理体系；
Ø  互联时代服务品质的思考？
Ø  服务品质阶梯；
Ø  优质在线服务标准；
【案例研讨】以满意度为中心服务质量管理；
【案例研讨】优秀互联网企业服务文化管理；
4、   电商团队运营整体规划图解
5、   电商基本运营指标图解；
【案例研讨】天猫试运营考核标准；
【案例研讨】店铺装修与宝贝管理；
6、   电商管理内部平台建设
a)   网店平台
b)  IT系统
c)   仓储系统
Ø  用户体验管理：5类核心；
Ø  图解：超越服务品质的用户体验管理；
Ø  运营管理系统：4化模型；
Ø  用户管理：用户购买路径管理；
【案例研讨】网名购买决策影响值；
【案例研讨】京东七剑；
【案例研讨】一号店5步战略；
二、     运营管理系统化
图解：电商系统化运营四化模型闭环；方法+工具；
1、标准化；
【情景沙盘】标准化管理：岗位工具包
2、流程化；
【情景沙盘】标准+流程：实战有效的内部培训体系；
【情景沙盘】流程化管理实施；
3、数据化；
【情景沙盘】数据化任务管理
【案例研讨】什么是大数据管理；
【案例研讨】京东的大数据管理应用；
4、精细化；
【情景沙盘】精细化目标精算；

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