礼出精彩，剪出未来   02.12

课程在纲:1．简述礼仪的概念,礼仪的核心是quot;角色quot;礼者在于所处.２．为什么我们要注重服务礼仪有细节无招数花拳绣腿,有招数无细节表面功夫３．服务行业5S标准４．服务礼仪八大原则５．行为礼仪的基本构架　　包括体态：站走坐蹲神态：眼神微笑礼行：鞠躬礼指引礼６．仪表礼仪７．语言礼仪－－服务用语规范说的技巧８．电话礼仪现场演练实操万丈红尘中，礼仪才是人

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礼仪成就人生新高度五常站   02.12

“国尚礼则国昌，家尚礼则家大。身有礼则身修，心有礼则心泰”中国自古以来就是礼仪之邦，随着经济和社会的发展，无论是企业单位还是个人，对礼仪文化的认识都已经成了时代发展的必然要求。于企业而言，员工礼仪形象，关乎企业的整体形象，直接影响企业的核心竞争力和服务效能。于个人而言，是否注重礼仪，更是决定了其自身的生活品味和质量。有礼走遍天下，无礼寸步难行。愿我们从“礼”

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少儿成长第一大礼——开蒙礼   02.12

幼儿养性，童萌养正，少年养志，成年养德庄严的仪式让家长和孩子敬畏生命，让孩子明事理懂感恩，开蒙礼之后小朋友以此为人生新的起点，教育孩子堂堂正正做人，顶天立地做事对生命的尊重从幼儿做起，仪式赋予生命新的意义

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