礼出精彩，剪出未来_路英娣_企业内训课程

礼出精彩，剪出未来

培训讲师：路英娣

讲师背景：
路英娣老师路英娣老师具有丰富的理论修养和专业的实战经验，形象优雅大方，言谈举止亲切自然、有亲和力，具有良好的礼仪专业素养，十年电视台一线主播的工作经历延伸了对事物敏锐捕捉的触角，培训风格注重专业性、实用性、灵活性、互动性、系统性；授课亲切幽详细>>

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礼出精彩，剪出未来

课程在纲:

1．简述礼仪的概念,礼仪的核心是"角色"礼者在于所处.

２．为什么我们要注重服务礼仪

有细节无招数花拳绣腿,有招数无细节表面功夫

３．服务行业5S标准

４．服务礼仪八大原则

５．行为礼仪的基本构架

　　包括体态：站走坐蹲

神态：眼神微笑

礼行：鞠躬礼指引礼

６．仪表礼仪

７．语言礼仪－－服务用语规范说的技巧

８．电话礼仪

现场演练实操

万丈红尘中，礼仪才是人生的道场

我们修的不仅是行，更在于心

礼者，在于所处．

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“国尚礼则国昌，家尚礼则家大。身有礼则身修，心有礼则心泰”中国自古以来就是礼仪之邦，随着经济和社会的发展，无论是企业单位还是个人，对礼仪文化的认识都已经成了时代发展的必然要求。于企业而言，员工礼仪形象，关乎企业的整体形象，直接影响企业的核心竞争力和服务效能。于个人而言，是否注重礼仪，更是决定了其自身的生活品味和质量。有礼走遍天下，无礼寸步难行。愿我们从“礼”