工会管理及劳动风险规避案例剖析   02.12

课程大纲：第一章工会管理及实操第二章员工关系管理及实操第三章劳动合同法剖析第四章企业劳动风险规避第五章工伤认定及案例第六章女职工特殊保护第七章劳动争议案例

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基于企业发展的职业规划   02.12

【课程大纲】第一部分：为什么要做职业生涯规划1.研讨：比利时《老人》杂志对60岁以上的人员调查问卷引起的反省2.大环境分析及消费升级引起的反思3.什么是职业4.企业三类员工5.冰山素质模型6.职业生涯规划的基本原则7.职业生涯规划应具备的特性其他环节：案例研讨第二部分：如何进行职业生涯规划1.职业规划的分类（短期、中期、长期）2.不同阶段的职场危机3.职业生

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如何提高国企管理效能   02.12

美学经济市场引发的思考，企业及个人的危机所导致的裂变，面对当代新经济环境的生存之道等内容！改变国企员工固有思维，导入更接近市场的管理理论，使管理更活跃，使国企不那么国企！

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非人力资源经理的人力资源管理   02.12

【课程提纲】第一讲非人力资源经理对人力资源管理应有的认识1、人力资源管理与企业经营2、企业面临的人力资源问题：能人效应、角色错位、标准不当、系统失衡3、部门经理对人力资源管理的认知4、非人力资源部门与人力资源部的分工与合作第二讲部门经理如何“选才”1、部门经理在人才选择中作用与位置2、部门经理在人才选择前的准备工作3、部门经理在人才选择中应掌握的技能4、选才

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高效人士的五项管理   02.12

【课程目的】成功路上的五大障碍：1、心态消极，2、没有目标，3、浪费时间，4、缺乏学习，5、行动不足。而此课程是通过培训使员工心态阳光、为成果而工作、管理好时间、打造学习型组织、提高执行力、最终实现员工人均效能提高，企业战略落地。【课程内容】一、心态管理心态是成功的基础。心态的积极或者消极会直接影响做事的结果。要知道不是外在世界控制我们，而是内心世界控制外在

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有效的沟通管理   02.12

【课程大纲】第一讲:沟通的概述（双向互动、沟而通、沟通有效）个案研讨第二讲:沟通的基本障碍1、沟通的四种基本型态（听、说、读、写）2、沟通的六种个人障碍（地位、认知、过去的经验、情绪影响等）3、沟通的五种组织障碍（信息的泛滥、时间压力、组织氛围、信息过滤、缺乏反馈等）4、如何克服沟通障碍（六个建议）讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异，有什么值得学

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PDCA循环管理   02.12

课程大纲:一、什么是PDCA1、PDCA之涵义（1）P（Plan）--计划（2）D（Do)--执行（3）C（Check)--检查（4）A（Action)—反馈处理2、PDCA之适用领域3、PDCA简介4、PDCA图示（戴明管理环）二、运用PDCA解决问题1、公司有哪些问题2、部门有哪些问题3、个人有哪些问题4、改善的概念三、PDCA的实施步骤1、P-界定问题

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商务礼仪   02.12

一、礼仪概述二、商务礼仪之职业化形象的塑造1、职业化形象的定义及其作用2、从头到脚塑造职业化形象三、无声的服务语汇——表情礼仪1、表情的魅力2、微笑的作用与要素3、面部表情训练4、打造目光的服务四、商务礼仪之形体礼仪（举止气质礼仪）1、基本礼仪姿态2、商务工作常用的礼仪姿势训练五、会面拜访礼仪1、介绍礼仪2、小握手的大学问3、拥抱礼仪4、如何得体的使用名片5

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如何打造金牌店长   02.12

1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理！”2、明确店长的角色定位，快速提升服务意识及系统管理能力！3、掌握高效率店铺领导与管理的方法，迅速提升员工的效率！4、树立品牌在店铺落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法！【课程目录】一、金牌店长的基本职能1、店长的四种类型2、店长的职责与角色定位二、如何提高店长管理能力1、不胜任的店长型态2、店长每日的工作流程（人

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压力管理   02.12

【课程目录】第一部分：压力管理重要性紧迫性1.压力对社会适应影响2.压力对企业的影响3.压力对个人的影响4.压力对生命的影响5.压力对生理的影响6.压力对心理、精神的影响7.压力对家庭关系的影响8.对成功人生和终极目标的影响第二部分：认识压力1.压力的定义2.压力怎样形成的？3.压力大小取决两个方面4.压力大小主要取决与个人认知评价5.决定认知评价系统的要素

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