经理人解决问题的思路与能力
经理人解决问题的思路与能力详细内容
经理人解决问题的思路与能力
课程大纲:
第一部分:问题解决思维
一、 解决问题的概念和特征
1、什么是问题
问题的定义
怎样解决问题
有效/无效解决问题的特征是什么
2、由谁来进行问题解决
个人主导解决
团队主导解决
二、问题解决思维
1、管理思考的四个维度
2、局部到全局的思维方式
3、从点及面的发散性思维模式
4、长远与系统思维
5、问题解决的
三、问题分析与解决
1、问题分类
2、问题产生的原因分析
冰山理论
问题解决及决策 “肌肉” 的 5 大 CSF
(关键成功要素)
因果理论
约哈里之窗
3、常见问题解决路径技巧
沟通
学习
比照
请教
协作
第二部分:问题解决方法
一、找到问题的本质和根源
1、现象往往不是真问题
2、过去的经验不一定能解决
3、拔开迷雾,看到事实
鱼骨图,鉴别问题潜在的各种原因
系统图,复杂原因和措施的探究
4、5个为什么找到真问题
二、问题解决方法参考
问题解决五步法
头脑风暴法
人际沟通解决法
团队协作法
8D八个步骤
三、解决问题七步骤
1、陈述问题
2、分解问题(问题树)
层别法
柏拉图法
故障树分析(FTA),如何找到问题的根源
3、去掉所有非关键问题(漏斗法)
4、制定详细的工作计划
5、进行关键分析
6、综合调查结果,建构论证
7、讲述来拢去脉,在沟通文件中将数据和论证联系起来
四、 有效的问题解决
1、 问题解决的储备
解决问题的 “态度 -- 技能” 原则
有效问题解决的 5 大“配料”(SMART)
有效问题解决的 5 大成功要素(NAMES)
2、运用创意解决问题
创意的事件(发明、产品、方法、等)
到底什么是 “创意” 呢 ?
3、 解决问题的工具
解决问题的 6 大 “雷区”
创意问题解决及决策流程 (DISC)
4、 有效解决问题沟通和团队管理技巧
一起解决问题吧 !-- T.E.A.M.(团队)
我们的 5 大感觉
争取接受和执行力 (P.A.M)
五、展现行动力
1、即刻行动
2、记录与总结
3、修正与推广
4、流程化制度化
冯浩源老师的其它课程
企业投融资战略与案例分析 02.11
课程大纲:一、了解投资与融资1、投资与融资殊途同归2、资金内循环与外循环3、用人家的水浇自家园4、信用资金与股本资金5、两种不同的发展战略6、把融资视为商品交易二、融资者的选择战略1、选择什么样的投资者2、投资机构的阶段定位3、投资机构的功能定位4、设计不同的融资模式三、投资者的选择和决策1、选择项目的三道门槛2、投资决策的四项原则3、标准的投资决策程序4、
讲师:冯浩源详情
企业战略大机遇与政经态势 02.11
课程大纲:1、两会新政:习李新政的理念与执政方针2、两会新制:两会改革开放创新的领域与突破3、两会新策:两会确定的国家重大产业政策、创新政策、金融政策;4、两会新市:两会确定的经济发展、市场规则、国内国际市场扶植与管控政策措施;5、两会新风:两会确定的中央反腐、国企经营机制等重点变革举措
讲师:冯浩源详情
创新商业模式和营销 02.11
前一天全天报到¨签到/住宿安排/领取入场凭证第一天上午如何系统学习财富系列课程¨如何学习好三天的系统课程¨分析财富500强企业核心竞争优势和商业模式;¨讲解中小企业实操精彩商业模式案例;¨财富500强如何由小变大,不断扩张,在扩张中用的方法和系统;¨财富500强如何将企业传承,传承的核心和传承系统该如何打造;下午财富系列课程企业倍增系统晚上企业宣传系统客户自
讲师:冯浩源详情
企业快速发展的秘诀 02.11
【课程大纲】第一部分 战略框架一、历代战略学家对战略的认识二、东方战略框架三、东方战略框架的构成【情景案例1-1】【情景案例1-2】【情景案例1-3】【情景案例1-4】第二部分 愿景一、愿景是什么?二、愿景、使命与核心价值观三、如何创建企业愿景?【情景案例2-1】【情景案例2-2】【情景案例2-3】【情景案例2-4】第三部分 战略目标一、战略目标是什么?二、
讲师:冯浩源详情
高绩效项目管理 02.11
课程大纲】1、项目管理基础与特征1.1项目和项目管理概念,及其发展趋势1.2项目管理与日常运作1.3项目管理与战略管理1.4制造企业实施项目管理的意义和作用(某企业项目管理案例)1.5为什么需要项目管理?项目管理管什么?如何管?1.6项目实施和管理过程问题讨论:如何实现化繁为简1.7成功项目的内涵1.8项目管理对企业的影响1.9项目管理9大知识领域与5大过程
讲师:冯浩源详情
创新管理与结构化思维训练 02.11
课程大纲】创新思维结构化思维1.职业化最核心的是什么—分析问题,决策问题,解决问题 2.结构化思维对职业化的好处:建立分析模式、判断模式、方案模式 3.职业经理人解决工作问题须掌握的三种结构模式 4.结构化思维是一种工作逻辑 5.打造结构化思维需要注意的几种思维方式搭建结构化思维基础 1.结构化思维搭建的“四个动作” 2.MECE原则 3.80/20原则(P
讲师:冯浩源详情
演示技巧 02.11
课程大纲针对行业通用培训对象销售、市场、部门主管经理以及需要在公众场合做演示的人员课程收益 课程目标 在完成课程后学员可以: 处理在演示时的怯场心理 对演示的自信加强 认识演示的的基本架构 掌握演示的技巧 加强演示的感染力及说服力课程大纲 课程大纲 了解学员期望及譲学员初试啼声 演示的一般谬误及常见的错误 克服恐惧心理 譲恐惧合理化
讲师:冯浩源详情
企业投融资创新与资本战略总裁研修班 02.11
课程设置:模块名称模块安排具体课程一、宏观经济与产业政策篇宏观经济与全球化环境全球经济金融环境分析中国经济奇迹与世界经济的结构变动危机后的中国经济向何处去行业投资机会分析国家经济结构调整与企业转型升级国家战略新兴产业政策解析热点行业投资机会分析二、现代金融理论与实践篇现代金融与创新国际金融体系的发展趋势中国金融改革、创新与发展的理论与实践金融产品创新与趋势金
讲师:冯浩源详情
基于战略执行的部属培育 02.11
课程大纲:【第一天上午】一、员工价值开发在企业战略实施中的重要性1、什么是执行型组织和企业执行流程?(1)案例分析:好战略,为什么执行起来这么难?(2)企业执行体系的组成框架和要素2、人员在企业执行体系重要性3、什么是企业的人员流程(1)如何评估你现在的人员流程?(2)执行型组织的人员流程的评估方法二、定义满足战略需求的员工价值1、什么是企业员工能力的规划模
讲师:冯浩源详情
战略管理与商业模式设计 02.11
课程大纲:一、如何正确理解新环境下的企业战略的本质?1、战略思维与战略格局的塑造2、战略的在公司经营中的作用3、战略的三大问题:方向、细节、系统4、战略要解决的问题:视野、观念、方位5、战略要素分析:-我们为顾客提供的价值是什么-我们如何提供顾客价值-我们对于竞争对手是否有优势-“战略的核心在于与众不同’.二、公司战略设计的方法论1、专一化战略——人无我有2
讲师:冯浩源详情
- [潘文富]经销商终端建设的基本推进
- [潘文富]中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富]优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富]厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富]经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠]辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠]西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠]西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠]什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠]2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21177
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20260
- 3行政专员岗位职责 19065
- 4品管部岗位职责与任职要求 16242
- 5员工守则 15475
- 6软件验收报告 15415
- 7问卷调查表(范例) 15127
- 8工资发放明细表 14568
- 9文件签收单 14218