研发团队管理与沟通管理实务 ——打造高绩效的研发团队内训课
研发团队管理与沟通管理实务 ——打造高绩效的研发团队内训课详细内容
研发团队管理与沟通管理实务 ——打造高绩效的研发团队内训课
一、团队管理的基本概念
1看影片学管理：现场观看影片片段，讨论、分析何为团队？如何管理这样的团队
2什么样的队伍才是团队
3高效团队的特征要素
4研发团队管理的重要性
5研发团队组织和成员特点
6研发团队提升障碍
7讨论、分享：看录像片段后讨论—研发团队成员基本技能、团队语言、团队目标、成员错误应对及处理；
二、团队发展与特征
1团队个体行为基础（1.人性的假设；2.人口特征）
2团队群体行为基础
3团队的发展阶段的特征以及管理要点
4机械化的组织和适应性的组织
5分工与配合
6团队演练—《寻找答案》-如何通过分工、配合、效率等行为来完成
三、研发团队管理中的沟通技巧
1沟通的模型和原理
2决定沟通成功的基本要素（1.沟通中问题案例；2.讨论：沟通偏差中的根本原因）
3人际沟通与组织沟通（1.沟通前的计划准备工作；2.人际沟通；3.组织沟通）
4改善你的人际沟通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
5实战操练
1）演讲的技巧：录像分享-欣赏演讲、分析、讨论
2）聆听的技巧：案例分享
6研发团队的沟通技巧（1.内部沟通中的问题；2.外部沟通中的问题；3.如何与上级领导沟通-.录像分享；4.如何进行跨部门沟通；5.如何与下属沟通；6.如何与客户沟通-案例分享）
7项目实施中的沟通方法（案例：项目经理与研发人员沟通）
四、研发团队管理与激励
1激励的基本原理（从员工的需求看激励）
2你了解你的员工的需求吗？（讨论：研发部门是否为研发工程师规划职业发展？）
3如何设立团队愿景与目标（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相关激励；2.演练游戏】
4远景、目标的激励作用与技巧（案例：某电信产品研发公司激励上遇到难题）
5授权管理与激励
6目标激励与执行
7工作设计的激励作用与方法
8强化激励原理与应用
9公平理论的应用（案例分享—某IT企业和消费电子企业在招聘研发工程师上遇到…）
1
讨论：如何应对下属的要求（例如晋升、加薪等）
五、团队绩效管理与评估以及团队效率提升
1案例故事分享-合理、有效制度的建立
2绩效规划
3绩效承诺
4绩效辅导
5绩效评估与应用
6团队绩效的提高（1.讨论：研发团队绩效提高的方法；2.录像分享：团队绩效与个人绩效关系）
7一般会议组织技巧
8头脑风暴会议技巧
9技术评审会议的技巧（1.评审要素表；2.资深工程师如何贡献经验？）
六、研发团队文化与冲突
1组织文化起源
2团队文化特征（1.如何建立研发团队文化？2.录像分享：团队共同语言如何统一）
3冲突的定义
4冲突的类型与过程
5冲突管理的技术
6谈判的定义
7谈判的类型与过程
8谈判的技巧
七、提升领导力与执行力
1什么是领导
2领导者理论
3领导力的建立
4如何建立信任（LMX）？
5案例：完美的上司
6案例的启示
7领导决策（1.领导者不要轻易把不同意见当噪音、杂音；2.领导决策案例分析）
8处理团队中最棘手的成员-录像分享
9如何打造一支钢铁团队：如何打造凝聚力
八、总结：建立高效的研发团队
1建立以市场为导向的研发管理体系
2建立跨部门运作的端到端流程机制
3建立以目标为导向的绩效管理体系
4建设严谨、轻松、开放的研发文化
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