《高效能管理者综合能力提升》
《高效能管理者综合能力提升》详细内容
《高效能管理者综合能力提升》
高效能管理者综合能力提升
课程背景:
无论你是一位拥有多年经验的管理老兵,还是一位初出茅庐的管理新手,对于你而言,以下情形恐怕并不陌生:
1. 上级批评你太同情员工,下属却埋怨你没有人情味
2. 自己忙的没时间,下属却闲的没事做
3. 团队成员缺乏工作热情,工作氛围死气沉沉没有朝气
4. 制定了工作目标却总是完不成,目标总停留在口号上
5. 又或是安排给下属的工作,却经常不能按要求完成,借口一大堆
管理者总会碰到上述情况,我们到底该做些什么,才能改善团队表现呢?多年的管理及领导力发展的工作经验告诉我们,没有天生的管理者,管理是一门艺术,但更是一门技术,优秀的管理者一定是后天培养出来的,也许你不是一位天才管理者,但只要你掌握了科学的管理方法和工具,就一定可以成为一位高效能的管理者。。
本课程引入国际最前沿的管理理念和工具,同时吸收了众多优秀企业的最佳实践,有效帮助管理者在清晰认知自身角色定位的基础上,全方位的提升领导者所需要的品格、思维、行为和技能,帮助管理者打通管理的“任督二脉”,轻松应对各种管理情境,实现从草莽英雄到管理高手的完美蜕变,从而带领团队取得非凡成就,已得到众多知名企业的一致好评。
课程收益:
● 帮助管理者利用角色同心圆模型准确进行角色定位,发挥管理者的真正作用
● 学习目标制定、分解、量化、达成的专业方法,保证目标的高效达成
● 掌握甘特图、WBS、RACI等执行计划的方法和工具,让工作更加有序
● 掌握打造团队执行力的原则和关键要素,帮助学员全面提升个人及团队执行力
● 掌握有效授权5步法和授权沟通9宫格,提高授权水平,做到人事匹配
● 掌握专业的GORW教练辅导技术,因材施教开展辅导,提升下属能力
● 掌握激励的底层逻辑,因人而异开展低成本激励,全方位激发团队活力
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:新经理、部门经理、业务总监,项目经理等中基层管理人员
课程方式:理论讲授、视频体验、案例分析、小组讨论、情境演练
课程大纲
破冰活动:管理视觉探索
导入:管理者的达克效应
第一讲:管理角色认知-登上管理舞台
课堂活动:你眼中的好领导
一、重塑管理者角色认知
1. 角色认知金字塔:NLP逻辑层次图
案例研讨:齐达内的角色跃迁
2. 骨干员工与管理者的区别
二、角色转换的障碍与常见问题
1. 拉姆·查兰领导力阶梯模型
2. 角色转换的3种障碍
——能力不足、工作惯性、成就感缺失
3. 常见的管理者角色错位
——老好人、土皇帝、传声筒、救火队员、劳动模范
案例研讨:野狗和小白兔谁的伤害更大?
问题思考:小明总迟到,你该怎么办
三、明晰管理者的岗位角色
1. 管理角色定位的3个维度
1)作为下属:补位不越位
2)作为上级:定位不失位
3)平级:到位不缺位
案例研讨:苦恼的小白
2. 管理者的工作任务角色
3. 管理者的3种关键核心角色:领导角色+管理角色+执行角色
模型:角色认知的同心圆模型
案例分析:解决方案经理岗位角色
工具演练:绘制角色平衡轮
第二讲:目标管理-明确团队方向
一、目标管理的现状及常见问题
1. 哈佛大学关于目标的调查
2. 目标制定的常见问题
——目标缺失、目标太多、目标过高、目标摇摆、目标偏差
课堂活动:写下你的Flag
问题思考:为什么目标总是达不成?
二、目标制定的关键原则
案例分享:失落的最后1英里
1. 目标制定的SMART原则
——具体不抽象、指标可衡量、跳起可实现、相关且一致、守时不拖延
案例分享:李彦宏的年度目标
2. 目标的2种类型
3. 目标量化的4个维度:数量、时效、成本、质量
案例研讨:王秘书管理印章
案例分享:传奇的山本田一
4. 目标分解的2种思路:剥洋葱法、多叉树法5. 目标分解的7种方法
——时间顺序、岗位职责、工作任务、达成路径、核心要素、关键动作、影响因素
三、利用目标管理高效达成目标
案例分享:德鲁克谈目标管理1. 目标管理3个步骤:制定目标、分析目标、推进目标
问题思考:我该高兴吗?
2. 目标管理5要素:目标、分析、策略、行动、复盘
课堂活动:目标练练看
3. 目标达成的3大保障:充分沟通、营造氛围、及时复盘
第三讲:计划与组织-有序开展工作
一、计划的意义和价值
案例分享:如何给猫挂铃铛导入:从中德机房看计划的重要性
问题思考:个人计划和团队计划的区别
课堂活动:穿越撒哈拉
1. 计划制定的现状及误区
——计划赶不上变化、计划就是目标分解、有计划没执行
问题思考:如何看待计划没有变化快
2. 计划的好处与价值
1)指南针:明确工作方向
2)刻度尺:确定工作内容
3)度量仪:衡量工作结果
4)分配器:合理分配资源
5)路径图:明确行动路线
二、科学制定计划的流程及要素
1. 计划的3个类别:按时序、按层次、按对象
问题思考:哪些工作需要制定计划
2. 团队计划制定5步法:明确目标、分解任务、落实到人、匹配资源、限定时间
案例研讨:一次成功的旅行计划
3. 计划制定的5W2H要素
案例分享:日本儿童用品进入中国市场
三、保证计划落地的工具与技巧
1. RACI责任分配矩阵
案例分享:责任稀释理论
2. 基于WBS分解工作任务
案例研讨:西红柿炒鸡蛋的任务分解
工具:利用甘特图控制工作进度
课堂活动:一页纸团队计划
第四讲:团队执行力提升-高效获取成果
一、洞悉执行力的本质与内核
课堂活动:3分钟执行力挑战
1. 团队执行力的3度修炼:速度×力度×尺度
案例分享:快鱼吃慢鱼案例分享:九段秘书
案例分享:很傻很天真,又猛又持久问题思考:员工为什么没有执行力
2. 团队执行力差的5种原因
1)缺目标:不知道干什么
2)缺方法:不知道怎么干
3)缺分工:不知道谁来干
4)缺流程:干起来不顺畅
5)缺奖惩:不知道为啥干
3. 高效执行的黄金圈思维模型
4. 执行力的底层逻辑
公式:行为 = 动机 + 能力 + 触发
二、团队执行力打造的道与术
1. 构建团队执行文化的4要素:建立信任、以身作则、共启愿景、利他精神
2. 团队高效执行4关键
1)聚焦最重要目标
2)关注引领性指标
3)坚持激励性记分表
4)建立规律的问责制
案例分享:苹果公司的起死回生
问题思考:当下最重要的目标是什么
3. 滞后性指标VS引领性指标
案例分享:张雪峰的团队目标
小组演练:设计团队记分表
三、团队执行力提升的要素及细节
1. 团队高效执行7要素
——任务清晰、目标明确、结果导向、责任到位、跟踪检查、明确奖惩、及时反馈
2. 执行力提升的4个Tips
1)清除负面因子
案例分享:美酒与污水的道理
2)拒绝差不多
案例分享:差不多先生
3)没有不可能
案例分享:万达王健林的执行力法则
4)设置Dead line
案例分享:职场帕金森理论
第五讲:工作委派与授权-科学合理分工
一、正确理解授权的意义和价值
案例分享:宓子贱与巫马期的故事
1. 有效授权的好处
1)解放自己:思考“重要的少数”
2)成就他人:大树底下不长草
3)优化组织:千斤重担人人挑
问题思考:为什么管理者不喜欢授权?
2. 有效授权的4个障碍:不愿授权、不敢授权、不会授权、不必授权
二、有效授权的流程和方法
1. 有效授权的5种程度
案例分享:韩都衣舍的成功之道
2. 有效授权5步法
——选择授权任务、明确授权对象、沟通授权内容、追踪授权过程、评估授权结果
3. 授权任务的4个维度:必须授权、应该授权、可以授权、不能授权
课堂活动:张经理的待办清单
4. 选择授权对象的4个标准:视能授权、因事授权、量力授权、知人授权
案例分析:唐僧的烦恼
三、高效的授权沟通技巧与对策
1. 授权沟通9宫格
课堂活动:一次成功的授权
2. 警惕授权5大陷阱
——授权不放权、不允许犯错、权责不对等、授权不追踪、防止反授权
案例分享:别让猴子跳回背上
工具应用:有效授权追踪卡
第六讲:教练式辅导-成为管理教练
一、辅导的现状及常见问题
导入:杰克韦尔奇的管理真谛
案例分享:辅导下属的现状调查
1. 辅导下属的7宗罪
1)没有时间辅导下属
2)员工太笨,辅导了没效果
3)HR部门的事
4)辅导就要直接告知
5)辅导就是批评下属
6)辅导就是帮助解决问题
7)教会徒弟、饿死师傅
案例分析:阿里巴巴的人才培养秘诀
2. 辅导的价值
课堂活动:你是什么样的辅导者
二、辅导下属的方法及关键动作
1. 辅导下属的4个关键动作
——寻找辅导机会、确认辅导意愿、识别辅导情境、开展辅导工作
2. 辅导下属3部曲
——发现机会、引导对话、采取行动
3. 辅导下属的2种类型
指挥式辅导:5个步骤
教练式辅导:GROW模型
问题思考:如何教会小朋友骑自行车
案例研讨:安迪的烦恼
4. 辅导下属的关键动作
课堂活动:教练辅导对话演练
三、不同员工的辅导策略及原则
1. 基于员工发展情境的辅导策略
2. PDCA辅导行动计划
3. 成功辅导的5个核心原则
1)营造有效的辅导环境
2)只讲事实、不下结论
3)永远站在对方立场
4)积极倾听、学会闭嘴
5)摒弃我是专家思想
工具:员工发展辅导表
第七讲:激励人心-点燃工作热情
一、激励的现状及误区
案例分享:哈佛大学的激励研究
1. 激励的真实现状
2. 激励的3大误区
——没钱搞激励、不需要激励、激励没效果
问题思考:涨工资会激励到员工吗?
3. 激励的双因素理论
二、洞悉激励的原则及底层逻辑
1. 激励人心的5大原则
——及时原则、公平原则、稀缺原则、适度原则、高频原则
案例分享:福克斯波罗公司的金香蕉
2. 亚当斯的公平理论
3. 激励的底层逻辑
案例分享:聪明的老人
课堂活动:送你一朵小红花
4. 马斯洛需求层次理论
案例分享:抖音发奖金
案例分享:乔布斯招募斯卡利
课堂活动:如何激励你的团队
三、有效激励的方法及要素
1. 激励的3大维度
1)物质激励:发电机
案例分享:华为的激励文化
2)情感激励:催泪弹
案例分享:刘备的用人之道
3)发展激励:金手铐
案例分享:谷歌的竞争对手
2. 有效激励的5要素:对象、行为、价值、需求、方法
案例分享:新农夫与蛇
工具应用:团队激励清单
制定训后行动计划
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